Il existe de nombreuses raisons d'utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, mais la conclusion générale est la suivante : les gens sont sur les médias sociaux (les rumeurs sont vraies).

Les études montrent qu'une interaction - même brève - avec votre marque sur les médias sociaux entraîne une augmentation de la notoriété et de la fidélité à la marque, et influence le comportement d'achat. C'est une bonne nouvelle pour vous, car les gens passent plus de temps que jamais sur les médias sociaux. Plus de 2 heures par jour, en fait, soit 30 % de plus qu'en 2015.

Alors comment capter ne serait-ce qu'un peu de cette attention ?

Vous pensez que je vais vous dire que vous devez apprendre les danses TikTok pour vendre votre huile de moteur, non ?

Ne faites surtout pas ça.

Voici 7 idées de promotion sur les médias sociaux à explorer à la place, et comment les mettre en œuvre.

Bonus : Obtenez un modèle gratuit de stratégie de médias sociaux pour planifier rapidement et facilement votre propre stratégie. Utilisez-le également pour suivre les résultats et présenter le plan à votre patron, vos coéquipiers et vos clients.

Pourquoi promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux ?

OK, mais d'abord, pourquoi s'embêter ?

Pour commencer, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde a augmenté de 13,2 % entre 2020 et 2021, soit une augmentation de 490 millions d'humains. Cela signifie que plus de la moitié de la population totale de la Terre utilise désormais les médias sociaux.

Source : SMMExpert

Disposer d'un vaste public de formes de vie à base de carbone est une chose, mais voici les véritables avantages des médias sociaux :

1. attirer de nouveaux clients

Devinez quoi ? Les clients vous cherchent déjà sur les médias sociaux. 44 % de tous les internautes recherchent régulièrement des marques sur les réseaux de médias sociaux.

Tout ce que vous avez à faire, c'est de fournir le contenu de qualité qu'ils veulent et d'avoir une image semi-décente (OK, entièrement -décent) produit ou service. Joli !

2. renforcer la fidélité à la marque

Les consommateurs veulent tout savoir sur vous. Selon McKinsey, les consommateurs - et surtout la génération Z - accordent une importance primordiale à l'authenticité.

Ils n'ont pas besoin de 500 messages sur la dernière vente. Ils veulent savoir quels sont vos engagements environnementaux et caritatifs. Ils veulent savoir ce que vous défendez et comment vous traitez vos employés.

Les médias sociaux sont le moyen idéal de communiquer vos valeurs et de renforcer la valeur de votre marque auprès de vos clients tout au long de votre parcours marketing.

3. stimuler les prospects et les ventes

Les médias sociaux offrent un important retour sur investissement, et je ne peux pas mentir, mes amis. À quoi bon se constituer un public et montrer ses produits si cela ne rapporte pas de l'argent de toute façon ?

De multiples études confirment que lorsqu'ils sont utilisés parallèlement à une stratégie de marketing intégrée, les médias sociaux influencent directement les décisions d'achat.

L'utilisation des médias sociaux est plus importante que jamais. Une si grande partie de nos dépenses s'est déplacée en ligne pendant la pandémie de COVID-19, et cela devrait continuer. Le marché mondial du commerce électronique a augmenté de 25 % en 2020 par rapport à 2019, poussé par la nécessité, car les magasins et les services ont dû fermer dans la plupart des pays.

Source : SMMExpert

5 étapes pour promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux

Comment pouvez-vous tirer parti du dernier boom des médias sociaux, qui se traduit par une augmentation du nombre de personnes et de l'argent en ligne ?

Voici votre feuille de route vers le succès social (pour votre entreprise, en tout cas).

Étape 1 : Créez une stratégie de marketing des médias sociaux

Tu as besoin d'un plan, mec.

L'élaboration d'un plan de marketing des médias sociaux n'a pas besoin d'être compliquée. Au minimum, votre plan devrait inclure les éléments suivants

• Une liste d'objectifs mesurables.
• Personnages de clients (Qui essayez-vous d'atteindre ? Qu'est-ce qu'ils aiment ou n'aiment pas ? Qui sont-ils ? Vous aurez probablement plusieurs personas).
• Une analyse concurrentielle.
• Une stratégie de contenu pour les sujets et les types de formats de contenu que vous allez partager.
• Un calendrier éditorial, indiquant la fréquence des publications et les personnes responsables de la production du contenu.

Étape 2 : Identifier les meilleures plateformes de médias sociaux pour votre entreprise

Chaque entreprise a sa place sur les médias sociaux, mais pas partout. Il est dans votre intérêt de connaître les quelques plateformes qui vous apporteront les résultats escomptés et de vous concentrer sur celles-ci.

"Alors... quels sont ceux qui me conviennent ?" C'est ce que tu meurs d'envie de me demander, non ?

Ce n'est pas quelque chose que tu peux chercher sur Google, mon pote. Mais la réponse est simple : où vos clients idéaux se retrouvent-ils en ligne ? Il est probable qu'il n'y ait qu'une ou deux plateformes clés qui génèrent plus de 90 % du retour sur investissement de vos médias sociaux.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir où se trouve votre base d'utilisateurs idéale, retournez à l'étape 1 et commencez par faire une étude de marché.

Étape 3 : Automatiser le marketing avec un outil de gestion des médias sociaux

Bon, vous avez un plan et des lieux à visiter. C'est parti ! Autant faire en sorte que votre équipe puisse respecter son calendrier éditorial le plus facilement possible.

L'automatisation du marketing des médias sociaux à l'aide d'outils vous permet d'accomplir davantage avec une équipe de marketing social réduite, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent, yada yada mais aussi, avouons-le, votre santé mentale.

SMMExpert vous permet de planifier, de programmer et de suivre les résultats de tout votre contenu sur l'ensemble des canaux de médias sociaux. Il dispose également d'autres fonctionnalités intéressantes, telles que l'écoute sociale, pour savoir ce que les gens disent réellement de vous en ligne. Vous pouvez même répondre aux commentaires et aux messages sur tous vos comptes à partir d'une boîte de réception centrale.

Oui, il existe un plan gratuit, vous devriez donc l'essayer même si vous avez un budget serré.

Étape 4 : Engagez-vous !

Les médias sociaux doivent être sociaux. #Quotable

Ne vous cachez pas derrière un contenu promotionnel ennuyeux. Allez sur le terrain et parlez à vos clients. Demandez-leur leur avis sur le lancement de nouveaux produits ou de nouvelles idées. Ensuite, tenez compte des commentaires reçus et montrez comment vous les mettez en œuvre.

La marque de produits de beauté Glossier y parvient parfaitement en écoutant les commentaires de ses clients, en créant des produits qui répondent à leurs besoins et en les publiant.

Il n'y a pas de meilleure recette pour fidéliser une marque que de faire en sorte que votre public se sente écouté.

Étape 5 : Suivre les progrès

Les médias sociaux changent tout le temps. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être plus demain. Et vous avez tous ces objectifs de l'étape 1 pour suivre vos progrès, non ?

En analysant vos analyses et vos résultats, vous découvrirez ce à quoi votre public réagit le mieux et vous identifierez les domaines dans lesquels vous devez modifier votre stratégie.

Au minimum, vérifiez chaque mois :

• Les éléments de base : nombre de followers, gains/pertes, taux d'engagement, reposts/partages, commentaires, likes.
• Les aspects avancés : performance des campagnes omnicanales, ventes attribuées au marketing des médias sociaux, développement de la valeur de la marque.

Vous pouvez modifier vos objectifs au fil du temps ou changer de stratégie lorsque votre plan initial ne fonctionne pas comme vous l'espériez. Veillez simplement à étayer vos décisions par des données.

La promotion des médias sociaux bien faite : 7 exemples pour vous inspirer

Vous n'avez pas besoin d'avoir un produit technologique sophistiqué ou de faire les meilleurs nachos du monde pour attirer un public de qualité.

Si vous êtes à court d'idées de contenu social, laissez-vous guider par ces sept exemples.

1. organiser un concours

Il existe de nombreux types de concours sur les médias sociaux que vous pouvez organiser, depuis le simple "aimez et commentez pour participer" jusqu'à demander aux gens de partager votre article, de marquer un ami, de remplir un formulaire sur une page de renvoi, etc.

Conseil Avant d'organiser un concours, assurez-vous de lire les règles de la plateforme et de les respecter.

Esker Insoles fait du bon travail avec le concours "like and tag", facile à exécuter. L'entreprise a choisi un prix qui plaît à un type de personne très spécifique, qui se trouve être son client idéal. Cela augmente la probabilité que ses nouveaux adeptes restent à long terme.

Bonus : Obtenez un modèle gratuit de stratégie de médias sociaux pour planifier rapidement et facilement votre propre stratégie. Utilisez-le également pour suivre les résultats et présenter le plan à votre patron, vos coéquipiers et vos clients.

Voler cette stratégie

• Déterminez un objectif. Voulez-vous augmenter le nombre d'adeptes ? obtenir des adresses électroniques ? devenir viral ? recueillir du contenu généré par les utilisateurs ?
• Formulez votre concours de manière à atteindre cet objectif. Obtenir plus d'adeptes pourrait se résumer à une simple photo "J'aime et je partage" sur votre fil d'actualité. D'autres concours peuvent nécessiter une plus grande planification.
• Analysez les résultats une fois l'exercice terminé. Avez-vous atteint votre objectif ? Pourquoi ? Que pourriez-vous améliorer la prochaine fois ?

2. essayez le marketing d'influence

Le marketing d'influence est là pour rester. La valeur du marché mondial du contenu d'influence est actuellement de 13,8 milliards de dollars, soit plus du double de ce qu'elle était en 2019.

Certains disent que le marketing d'influence n'est pas sincère, et c'est parfois le cas. Il faut absolument éviter le look "placement de produit". Oups.

Mais lorsqu'il est bien fait, le marketing d'influence est le type de marketing numérique le plus authentique que vous puissiez faire. Et le plus efficace aussi : 55 % des acheteurs sur Instagram ont acheté des vêtements après avoir vu un influenceur les porter, par exemple.

Remi Bader a connu la célébrité sur Tiktok en 2020 avec sa série hilarante intitulée "realistic hauls", qui compte aujourd'hui plus de 40 millions de vues. Elle montre ce à quoi ressemblent les marques de mode populaires sur une personne de tous les jours, par rapport aux photos de mannequins professionnels trop stylisées que les entreprises utilisent souvent. Pour toute personne ayant un type de corps similaire à celui de Remi, ses posts sont relatables et accueillants à voir dans les médias populaires.

Son commentaire hilarant est également ce qui rend le contenu partageable et une grande exposition pour les marques.

Voler cette stratégie

• Commencez petit : contactez les micro-influenceurs (10 000 followers et moins) et offrez un produit gratuit en échange d'un post.
• Pour obtenir de meilleurs résultats, réservez un budget marketing pour les influenceurs et développez une campagne unifiée à lancer simultanément avec plusieurs influenceurs.
• Cela fonctionne pour toutes les entreprises, pas seulement pour la mode. Soyez créatifs !

3. tirer parti du contenu généré par les utilisateurs

Quelle est la partie la plus difficile de la gestion des médias sociaux pour les entreprises ? La création du contenu, bien sûr.

Alors pourquoi ne pas laisser vos clients le faire pour vous ?

Non seulement cela vous fait gagner du temps (et de la matière grise), mais cela contribue à créer une communauté autour de votre marque. Si vous avez un lien authentique avec vos clients, ils apprécieront de voir leurs photos publiées sur votre page.

C'est ainsi que vous faites la promotion de vos services sans crier à tout le monde "Hé ! Voilà ce que je fais !".

Le post d'Adams Off Road Shop mentionne subtilement que l'atelier a effectué les travaux de suspension, mais l'accent est mis sur le voyage du client dans l'Arctique ( le monstrueux Arctique ! ), ce que les autres amateurs de tout-terrain ne manqueront pas de vérifier.

Et même les gens ordinaires. Si ce type fait suffisamment confiance à ce magasin pour aller dans l'Arctique, je peux probablement leur faire suffisamment confiance avec mon 4×4 Land Rover pour ma descente hebdomadaire de la colline vers Whole Foods.

Voler cette stratégie

• Demandez la permission avant de partager les photos des clients.
• Concentrez la légende sur votre client, et non sur votre propre promotion.
• Marquez votre client pour le créditer de la photo.

4. être l'expert dans votre domaine

Si vous n'êtes pas le plus sexy, soyez le plus intelligent. Un conseil de lycéen ? Oui, mais il s'applique aussi aux médias sociaux.

En mettant l'accent sur l'éducation, vous ajoutez une valeur instantanée. L'application de suivi budgétaire Mint le fait bien avec ses conseils en matière de finances personnelles destinés à un public de Millennials/Gen Z.

Chaque article est pertinent pour les personnes qui cherchent à économiser de l'argent (c'est-à-dire celles qui ont besoin d'une application de gestion de budget). De plus, ils font un effort supplémentaire en proposant des visuels amusants et en gardant un ton léger avec de nombreux mèmes entre les contenus plus consistants.

Source : Instagram

Voler cette stratégie

• Découvrez ce que vos clients veulent savoir.
• Proposez un contenu frais et pratique pour les informer sur ce sujet.
• Ne faites pas de votre contenu de médias sociaux un contenu trop promotionnel. L'accent doit être mis sur l'éducation de votre client, et non sur la vente. Cela vient naturellement au fil du temps en construisant la marque de cette manière.

5. être le clown de la classe

Rien ne suscite l'engagement comme l'humour. Des études montrent qu'un marketing drôle attire davantage l'attention et augmente la mémorisation de la marque. Toutefois, comme dans toute chose, la pertinence est essentielle.

Les mèmes sont un moyen facile et populaire d'être drôle sur les réseaux sociaux. L'objectif doit être de faire rire votre public avec quelque chose en rapport avec ce que vous faites, sans être vendeur.

OKCupid frappe un grand coup avec ce mème simple et hilarant auquel son public s'identifiera certainement (n'est-ce pas le cas de tout le monde ?):

Vous pouvez également créer votre propre contenu drôle original, à moins que vous... ne puissiez pas. Je veux dire, je ne vous connais pas, peut-être que vous n'êtes pas drôle.

C'est difficile à réaliser à long terme, cependant, à moins que vous ne soyez vraiment drôle, ou disposer d'une grande équipe de marketing ou d'un groupe de réflexion sur le comique pour faire face au volume de messages que vous devrez publier.

Innocent Drinks est l'une des marques qui y parvient le mieux. Elle mise sur l'humour autodérisoire pour toucher son public.

Nous y voilà. Une nouvelle année. Une nouvelle décennie. Une nouvelle chance de réussir.

Plus de bêtises. Plus de bêtises. Plus d'erreurs.

Cette année, nos publicités vont être absolument parfaites. pic.twitter.com/UG7OlsgNxX

- boissons innocentes (@innocent) 6 janvier 2020

Le contenu vidéo drôle est très efficace, bien que le plus complexe à produire. Vous pouvez tout faire, d'un rapide Tiktok ou Reel Instagram, à des vidéos YouTube tournées par des professionnels, qui ont un grand pouvoir de rétention.

La publicité de Dollar Shave Club "Our Blades are F**king Great" est un exemple classique de marketing drôle réussi.

Enfin, vous pouvez opter pour la voie du sarcasme. Les grandes marques Wendy's et Netflix sont souvent vues en train de lancer des répliques vives, en particulier sur Twitter. Mais si vous dites la mauvaise chose, vous risquez de vous mettre dans l'eau chaude. Assurez-vous de confier votre vie - ou du moins votre rentabilité - à votre responsable des médias sociaux avant d'utiliser cette stratégie.

S'il vous plaît, arrêtez de poster ça ou je vais créer mon propre magazine //t.co/ZwCyHEXmnY

- MoonPie (@MoonPie) 28 janvier 2020

Voler cette stratégie

• Veillez à ce que votre humour ne soit pas offensant, sinon vous risquez d'en pâtir.
• Pour les mèmes, associez-les à une courte légende pleine d'esprit. L'accent est mis sur le visuel, pas sur votre texte.
• Si vous avez le budget nécessaire, envisagez une stratégie de production de type Instagram Reels, Tiktok ou YouTube. La constance est essentielle avec ces formats, alors continuez à produire des vidéos une fois que vous avez commencé.

6. être le papillon social

Posez des questions à votre public, répondez à ses commentaires et engagez-vous chaque jour.

L'interaction avec votre public montre que vous l'appréciez et que vous reconnaissez qu'il est la raison de votre succès.

Nike brille ici avec un compte de service clientèle distinct qui répond aux questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en 3 langues différentes.

Envoyez-nous un DM avec votre localisation et la taille qu'elle recherche pour lancer la recherche. //t.co/dsJjx1OYXB

- Service Nike (@NikeService) 19 octobre 202

Starbucks réussit à garder son compte personnel, ce qui n'est pas une mince affaire quand on a 17 millions d'adeptes. L'entreprise répond aux commentaires sur les messages et aux DM et, contrairement à de nombreuses marques, n'a pas peur des conversations difficiles dans la section des commentaires.

Source : Instagram

Voler cette stratégie

• Faites l'effort de vous rapprocher de vos clients.
• Répondez régulièrement aux commentaires et aux DM.

7. montrer à quel point vous êtes grand (humblement)

Alors, tu te vantes ?

Non, ce n'est pas vraiment de la vantardise. Les consommateurs sont plus conscients que jamais de l'endroit où ils dépensent leur argent. Ils veulent soutenir les entreprises qui partagent leurs convictions et utilisent leur prospérité pour faire le bien dans le monde.

OK, un peu de Je veux probablement faire le mal, mais peu importe. Surtout le bien.

Vous pouvez publier des informations sur les organisations caritatives que vous soutenez financièrement ou sur votre position sur les questions de justice sociale, ou encore lancer une campagne de soutien. Le détaillant de produits de plein air REI a fait les gros titres lorsque sa campagne #OptOutside a été lancée pour le Black Friday 2015.

Ils ont fermé tous leurs magasins le jour le plus important de l'année pour inciter les gens à sortir, à aller dans la nature et à s'éloigner du consumérisme du Black Friday.

Le pire mouvement de tous les temps ou le génie ? Il s'avère que c'est le génie.

Non seulement la campagne a attiré l'attention des médias du monde entier, mais elle est désormais un événement annuel qui s'associe à des centaines d'organisations à but non lucratif pour promouvoir la durabilité et les loisirs de plein air.

Cette campagne audacieuse fonctionne parce qu'elle est alignée à la fois sur les valeurs de l'entreprise et sur celles de son public cible. Comme le beurre de cacahuète et la gelée, bébé.

Voler cette stratégie

• Ne publiez pas de messages sur la justice sociale pour l'aspect visuel. Ne le faites pas. Croyez en ce que vous dites et agissez en conséquence.
• Préparez-vous à des réactions négatives. Tout le monde ne sera pas d'accord avec votre position (mais ceux qui le seront...), vraiment volonté.)
• Pour un pari plus sûr, donnez plutôt de l'argent à des organisations caritatives.

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