Es hora de que te contemos un pequeño secreto: los grupos de Facebook están ganando popularidad, y no sólo entre los usuarios. Los cambios realizados este año en el todopoderoso algoritmo del feed de noticias han dado prioridad a los grupos sobre las páginas, lo que ha llevado a las marcas a cambiar su estrategia para incluir los grupos.

Los grupos son centros de compromiso. Más de 1.400 millones de los 2.200 millones de usuarios activos mensuales de Facebook consultan los grupos cada mes. Pero sólo 200 millones de usuarios están en lo que el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, denomina "grupos significativos". En un futuro próximo, Zuckerberg espera que esa cifra aumente a mil millones.

Muchos de estos "grupos significativos" son grupos secretos. Ocultos a los trolls cibernéticos, a los spammers y a los contrarios, los grupos secretos ofrecen a sus miembros un espacio para que personas con ideas afines busquen consejo, compartan opiniones y se organicen. Como los grupos secretos ofrecen más privacidad, los miembros suelen ser más sinceros y más activos.

Aquí tienes la primicia de todo lo que necesitas saber sobre los grupos secretos de Facebook.

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¿Qué es un grupo secreto de Facebook?

Hay tres tipos de grupos en Facebook: públicos, cerrados y secretos. Los grupos públicos son básicamente de acceso general. Todo el mundo puede encontrar y ver el grupo sin necesidad de aprobación para unirse.

Los grupos cerrados son más exclusivos. Al igual que los grupos públicos, todo el mundo puede buscar y ver el nombre, la descripción y la lista de miembros de un grupo cerrado, pero los usuarios no pueden ver el contenido del grupo hasta que se conviertan en miembros. Para unirse a un grupo cerrado tienes que ser aprobado por un administrador o ser invitado por un miembro actual.

Los grupos secretos ofrecen el mismo nivel de privacidad que los grupos cerrados bajo un manto de invisibilidad. Nadie puede buscar los grupos secretos ni solicitar la adhesión a ellos. La única forma de entrar es conocer a alguien que pueda invitarte. Todo lo que se comparte en un grupo secreto es visible sólo para sus miembros.

Cómo unirse a un grupo secreto de Facebook

Dado que los grupos secretos no se pueden buscar y son secretos por definición, hay que conocer a alguien que en el saber para que entres. Aquí tienes cómo hacer para unirte a un grupo secreto:

Paso 1: Pide a un miembro actual que te invite. Para que esto funcione, tenéis que ser también amigos en Facebook.

Paso 2: Comprueba tus notificaciones o tu bandeja de entrada para ver la invitación.

Paso 3: Lee las directrices del grupo. La mayoría de las veces encontrarás las directrices del grupo fijadas en la parte superior de la página, en la descripción del grupo o en un documento compartido.

Paso 4: Algunos administradores pedirán a los nuevos miembros que reconozcan que han leído y están de acuerdo con las directrices.

¿Cómo de privados son los grupos secretos de Facebook?

No es ningún secreto que nada es realmente privado en Internet. Facebook, por supuesto, tiene acceso a todo el contenido de sus plataformas y podría poner el contenido de un grupo secreto bajo revisión por varias razones.

Los grupos secretos pueden tener sus propias directrices, pero también deben cumplir las Normas Comunitarias de Facebook. Los grupos o usuarios denunciados por infringir estas normas, como la incitación al odio, el acoso, la violencia o la desnudez, pueden ser investigados y retirados. Facebook también puede verse obligado a entregar la información de los grupos secretos si lo solicita el gobierno.

Tras el escándalo de la filtración de datos de Cambridge Analytica, Facebook anunció planes para restringir el acceso de datos de terceros a los grupos. Actualmente, las aplicaciones de terceros necesitan el permiso de un administrador para acceder al contenido de los grupos secretos.

La configuración de los grupos también puede cambiar. En 2017, Hulu creó un grupo secreto para los fans de "The Handmaid's Tale". En previsión del lanzamiento de la segunda temporada, los administradores del grupo decidieron hacerlo público para llegar a un público más amplio. La decisión molestó a muchos miembros que no tenían intención de que sus publicaciones anteriores estuvieran disponibles públicamente. Actualmente, Facebook no permite grupos con más de5.000 miembros para cambiar a una configuración de privacidad menos restrictiva.

¿Por qué utilizar un grupo secreto de Facebook?

Hay muchas razones para utilizar un grupo secreto.

Durante las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos, Libby Chamberlain, partidaria de Hillary Clinton, creó el grupo secreto Pantsuit Nation para progresistas afines. Según Chamberlain, el grupo -que creció hasta los 3,9 millones de miembros en pocos meses- incluye a miembros que no necesariamente quieren difundir sus opiniones políticas a su comunidad personal de Facebook. Por supuesto, el respiro de los trolls de Pepe yLos bots rusos probablemente no hacen daño, también.

Si se necesita una aldea para criar a un niño, ¿por qué no crear una aldea virtual secreta, sobre todo para los padres que se sienten incómodos pidiendo ayuda? O tal vez sólo seas un amante empedernido de las patatas fritas que ha fundado Gettin' Chippy With It porque sólo tienes tiempo para la gente que ama las patatas fritas tanto como tú.

Puede que el gato esté fuera de la bolsa en estos grupos secretos de Facebook, pero no olvide que aún necesita conocer a alguien de dentro para conseguir una invitación.

Obviamente, una muy buena razón para crear un grupo secreto es si quieres mantener algo en secreto. Tal vez quieras planear una fiesta sorpresa para un amigo o colega. Hacer un anuncio de embarazo con la familia y los amigos cercanos. Crear un grupo de apoyo para alguien que sufre una enfermedad. O, como ofrece Facebook, reunir a los participantes de un reality show aún por lanzar. (Si hay un grupo secretopara Queer Eye por ahí, que se sepa que quiero entrar).

Grupos secretos para marcas

La mayoría de las veces, las marcas pretenden llegar a un público lo más amplio posible, pero puede haber ventajas en salirse del radar. Los grupos secretos pueden utilizarse para generar expectación e intriga por la marca, ser un foro seguro de fans u ofrecer acceso exclusivo a contenidos o promociones.

Al crear un entorno oficial y privado, los miembros pueden sentirse más cómodos para expresar sus opiniones. Además, los moderadores no tendrán que preocuparse por los spammers o las empresas invasoras.

El año pasado, Facebook lanzó los Grupos para Páginas, para que los propietarios de páginas pudieran crear grupos de marca sin necesidad de utilizar perfiles personales.

Si está pensando en utilizar un grupo para su empresa, esto es todo lo que necesita saber.

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Cómo crear un grupo secreto en Facebook

Paso 1: Empezar.

Haga clic en el botón "Crear", que se encuentra en la parte superior derecha de la cabecera de la página, y seleccione "Grupo".

Paso 2: Rellenar lo esencial.

Para crear tu grupo, añade un nombre y unos cuantos miembros. Para darle un toque extra, puedes personalizar las invitaciones a los miembros para darle un toque extra y explicar el propósito del grupo si lo deseas.

Paso 3: Seleccione la configuración de privacidad.

Elija "Grupo secreto" en el menú desplegable de privacidad.

Paso 4: Personaliza tu grupo.

Empieza por añadir una foto de portada y una descripción. También puedes añadir etiquetas y ubicaciones.

Paso 5: Ajusta la configuración.

Debajo de la foto de portada, haz clic en "Más" y luego selecciona "Editar la configuración del grupo". Aquí puedes elegir el tipo de grupo, controlar las aprobaciones de los miembros, las aprobaciones de las publicaciones y establecer diferentes permisos de grupo.

También se pueden establecer enlaces a páginas, lo que es ideal para las marcas que quieran enlazar con su página de marca.

Consejo profesional: Si no estás seguro del nivel de privacidad que has establecido para tu grupo, ve a la página del grupo y busca el nombre del mismo en la esquina superior izquierda. Debajo se leerá público, cerrado o secreto.

Cambiar la configuración de privacidad de su grupo

Si tu grupo no está configurado como secreto y quieres cambiar su configuración, ve al formulario "editar configuración del grupo". Desplázate hasta privacidad y haz clic en "cambiar configuración de privacidad" y selecciona "secreto".

Nota: Una vez que hayas cambiado tu grupo a secreto, sólo tienes 24 horas para volver a cambiar la configuración del grupo. Después de eso, si tu grupo tiene más de 5.000 miembros, no se puede volver a la configuración cerrada o pública. Facebook sólo permite a los administradores cambiar los grupos a una configuración más restrictiva.

Cada vez que cambie la configuración de un grupo, los miembros recibirán una notificación.

Consejos para gestionar un grupo secreto de Facebook

La gestión de un grupo secreto puede ser más complicada que la de otros tipos de grupos o páginas de Facebook. Sigue estos pasos para garantizar las mejores prácticas.

Paso 1: Establecer directrices comunitarias claras

Aquí es donde usted hará saber a los miembros del grupo el propósito del grupo, las normas de la comunidad y las instrucciones.

Puedes fijar las directrices en un post en la parte superior de tu página, ponerlas en la descripción del grupo, incluirlas en un documento o todo lo anterior.

Algunas cosas que puede incluir en sus directrices son:

• Quién puede unirse al grupo. También puede compartir las instrucciones sobre cómo añadir miembros.
• A quién revelar y a quién no revelar información sobre el grupo. Si tiene una política estricta de no revelación, también debe incluir las repercusiones por "sacar del armario" al grupo.
• Políticas sobre la incitación al odio, el racismo, los contenidos gráficos, el acoso y otros comportamientos no deseados.
• Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer. Lo que hay que hacer ayuda a los miembros a entender la mejor manera de participar en el grupo. Lo que no hay que hacer aclara los objetivos y las políticas del grupo. Por ejemplo, puede desaconsejar las solicitudes, los anuncios, los memes, etc.
• Preguntas frecuentes. Si observa que los miembros hacen repetidamente las mismas preguntas a los moderadores, puede tener sentido añadir una sección de preguntas frecuentes.
• Dónde encontrar recursos y documentos del grupo.

Paso 2: Invitar a moderadores de confianza

La ayuda adicional para moderar los comentarios, aprobar a los nuevos miembros y responder a las preguntas de los miembros será clave para el éxito del grupo.

Paso 3: Determinar las responsabilidades diarias

Una vez que hayas identificado a los moderadores de confianza, establece un horario para que quede claro quién debe encargarse de las responsabilidades en determinados momentos. Si tiene sentido, haz público ese horario para que los miembros del grupo sepan con quién deben ponerse en contacto en un día determinado.

Paso 4: Revisar y actualizar

Asegúrate de mantener tus directrices actualizadas. Las políticas de Facebook pueden cambiar, pueden surgir nuevas preguntas o puede ser necesario abordar nuevos desarrollos.

Siempre es bueno dejar una marca de tiempo, también, para que los miembros sepan cuándo se han editado las directrices más recientemente.

Los grupos secretos son increíbles, aunque pueden requerir un poco más de moderación que un grupo público o cerrado, pero los miembros pueden estar más dispuestos a participar con más franqueza y más a menudo.

Para ver qué lugar ocupan los grupos en el plan general de marketing de tu empresa en Facebook, consulta nuestra guía definitiva sobre los grupos de Facebook.

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