هل تفكر في الدخول في التجارة الإلكترونية على Instagram؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ. يتشكل عام 2023 ليكون عامًا كبيرًا لهذه الصناعة سريعة النمو. في استطلاع عام 2021 ، أفاد 44٪ من الأشخاص باستخدام Instagram للتسوق أسبوعيًا. إنهم يقومون بالإبلاغ باستخدام ميزات مثل علامات التسوق وعلامة التبويب "التسوق". ويجب أن يستمر هذا الرقم في النمو مع تحسين Instagram لميزات التسوق الخاصة به.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول تحقيق أقصى استفادة من التجارة الإلكترونية في Instagram في عام 2023.

مكافأة: تعرف على الكيفية لبيع المزيد من المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دليل التجارة الاجتماعية 101 المجاني . إسعاد عملائك وحسّن معدلات التحويل.

ما هي التجارة الإلكترونية في Instagram؟

تشير التجارة الإلكترونية في Instagram إلى استخدام Instagram للترويج لبيع المنتجات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن أن توجد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فقط على Instagram أو موقع ويب منفصل.

هناك بعض المصطلحات الأخرى التي يجب أن تعرفها في هذا المجال:

• تعني التجارة الإلكترونية "التجارة الإلكترونية". تعني شراء وبيع السلع أو المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت.
• التجارة الاجتماعية هي مجموعة فرعية من التجارة الإلكترونية. يتضمن الشراء والبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تشير التجارة في Instagram إلى الشراء والبيع عبر Instagram.

ما هي علامات التجارة الإلكترونية في Instagram؟

علامات التجارة الإلكترونية في Instagram ، أو علامات التسوق ، هي علامات على المنتجات المعروضة في المحتوى.

للوصول إليها ،على سبيل المثال ، يمكنك القول إن هدفك هو "زيادة المبيعات على Instagram بنسبة 5٪ خلال الأشهر الستة المقبلة". أو يمكن أن تكون مخصصة لحملة "لزيادة مبيعات آذان كيتي كات بنسبة 40٪ خلال عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء." بعد ذلك ، بمجرد تحديد أهدافك ، يمكنك صياغة إستراتيجية وتكتيكات لمساعدتك في تحقيقها.

إليك المزيد حول كيفية إنشاء أهداف ذكية لاستراتيجيتك.

استخدم التحليلات لصالحك

ستوضح لك التحليلات ما ينجح وما لا ينجح. تمنحك هذه البيانات نظرة ثاقبة حول المواضع التي قد تفشل فيها استراتيجيتك. ستحتاج إلى اختيار بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) المتعلقة بأهداف مؤسستك.

مؤشرات الأداء الرئيسية ستمنحك رؤى قابلة للتنفيذ من بياناتك. سيساعدونك في إعلامك بالمكان الذي يمكن فيه إدخال تحسينات على استراتيجيتك. بمجرد حصولك على هذه الأفكار ، يمكنك تعديلها وتحسينها وفقًا لذلك. ستقدم بعض المنصات اقتراحات تحسين لك. تحليلات SMMExpert ، على سبيل المثال ، توضح لك المكان الذي تحتاج فيه إلى تعديل استراتيجيتك من خلال ميزة Insights.

تفاعل مع المتسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي وتحويل محادثات العملاء إلى مبيعات مع Heyday ، برنامج الدردشة الآلي المخصص للمحادثة AI لـ تجار التجزئة للتجارة الاجتماعية. قدِّم تجارب عملاء من فئة 5 نجوم - على نطاق واسع.

احصل على عرض Heyday التجريبي المجاني

حوّل محادثات خدمة العملاء إلى مبيعات باستخدام Heyday . تحسين الاستجابةمرات وبيع المزيد من المنتجات. شاهده في العمل.

• لديك حساب تجاري أو منشئ في الولايات المتحدة ،
• حملت منتجات إلى الكتالوج الخاص بك و
• تمكين Instagram Shopping.

سيتم إدراج علامات التسوق الخاصة بك في كتالوج Instagram Shop. يمكن للشركات وشركائها وحسابات Instagram العامة المؤهلة صفعتها مباشرة على:

• تغذية المنشورات ،
• قصص Instagram ،
• مقاطع فيديو IGTV ،
• بكرات ،
• أدلة ، و
• البث المباشر.

يمكن للأشخاص الآخرين على Instagram وضع علامة على المنتجات أيضًا. ولكن فقط في صور خلاصتهم ، حيث لم يتم دعم مقاطع الفيديو والقصص بعد.

العلامات هي خطوة قوية للبائعين على Instagram. توجه علامات التسوق العملاء إلى شراء المنتجات على الفور من موقع الويب الخاص بك أو من تطبيق Instagram. يمكنك أيضًا التحكم في كيفية ومكان وضع الأشخاص علامة على منتجاتك. يتيح لك Instagram إزالة العلامات من منشور ، ويمكنك الموافقة على المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إلى علاماتك أو رفضهم.

المصدر: Instagram

مزايا استخدام Instagram للتجارة الإلكترونية

Instagram عبارة عن نظام أساسي مرئي. يعد هذا أمرًا رائعًا للشركات التي تبيع المنتجات التي يسهل تصويرها ، مثل الملابس أو المجوهرات أو الأعمال الفنية. وللخدمات التي تظهر بشكل جيد ، مثل المدربين البدنيين ، والعافية ، والتصميم الداخلي. يعد استخدام النظام الأساسي حيث يمكن لعملائك رؤية كيف يمكن أن تبدو منتجاتك وخدماتك عليهم أو في حياتهم هو فائدة كبيرة لمبيعاتك.

Instagramأكثر من ملياري مستخدم شهريًا في عام 2021 ، لذا فهي طريقة سهلة للوصول إلى جمهور كبير. ضمن تلك المليارات من المستخدمين ، يعزز Instagram المجتمعات المتخصصة. المصالح المشتركة المشتركة تجمع هذه المجتمعات الصغيرة معًا. هذا يجعل من السهل بناء علاقات قوية بين الأعضاء. تتيح لك هذه المجموعات التواصل مع الأشخاص على المستوى الفردي.

ويمكن أن تتكامل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في Instagram مع إعلانات وصفحات Facebook الخاصة بك للوصول إلى المزيد.

إليك خمسة إيجابيات أخرى لاستخدام Instagram للتجارة الإلكترونية.

يتقبل الأشخاص الإعلان

يتابع 90٪ من الأشخاص على Instagram نشاطًا تجاريًا. يتقبل الناس الإعلان عن منتجات أو خدمات على المنصة. إنهم يتابعونك لأنهم يريدون معرفة المنتجات أو الخدمات الجديدة. أخبرهم بأي حملات ترويجية تديرها. يمكنك أيضًا إثارة الحملات المستقبلية من خلال منشورات "قريبًا".

Instagram هو خط مباشر لعملائك

لاحظ 77 ٪ من مستخدمي Instagram النشطين الذين شملهم الاستطلاع في دراسة حديثة أن التطبيق يتيح لهم تتفاعل مع العلامات التجارية. يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع عملائك وحل المشكلات سريعًا والحصول على تعليقات في الوقت الفعلي. يتيح لك الخط المباشر إلى المستهلكين تحويل المتابعين إلى دعاة للعلامة التجارية. ولتعزيز المشاعر تجاه علامتك التجارية.

تتمتع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بفائدة إضافية تتمثل في منح الأشخاص مكانًا يمكنهم الاتصال بك فيه بسهولة ومكانهيمكنك الوصول إليهم. يشعر الأشخاص بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية التي تشارك بنشاط في مجتمعهم. على الانستقرام. إن وجودك في Instagram يظهر للناس أن متابعيك يثقون بك. كما يوضح أيضًا أن هناك مكانًا يمكنهم الاتصال به بشأن أي مشكلات أو أسئلة محتملة.

يجعل من السهل التحويل

عندما يرى الأشخاص المنتجات التي تم وضع علامة عليها في المحتوى الموجود في خلاصتهم ، يمكن شراؤها دون عناء. في كثير من الأحيان تشتري دون مغادرة التطبيق. يصفه Instagram بأنه "التسوق في لحظة الاكتشاف".

المتابعون المخلصون سوف يعلنون لك

أي متابع يحب منتجاتك بما يكفي لنشر صورة لها هو محتوى سهل من إنشاء المستخدم ( UGC). UGC هو شكل مقنع للإعلان المجاني. شجع الأشخاص على نشر منتجاتك ووضع علامات عليها في الصور ، ثم حقق أقصى استفادة من أي محتوى ينشئه المستخدمون يأتي في طريقك.

مقالة ، على سبيل المثال ، تستخدم سيرتهم الذاتية على Instagram لتطلب من الأشخاص استخدام علامة التصنيف الخاصة بهم لنشر محتوى UGC الخاص بهم. . ثم يعيدون نشر محتوى الأشخاص في خلاصتهم.

المصدر: مقالة على Instagram

كيفية إنشاء إستراتيجية فعالة للتجارة الإلكترونية على Instagram

قم بإعداد متجر Instagram الخاص بك

أولاً ، سترغب في إعداد مكان يمكن للناس فيه الشراء ما تبيعه. لفعل هذا،ستحتاج إلى حساب نشاط تجاري أو منشئ محتوى على Instagram.

باستخدام حسابات منشئي المحتوى ، فأنت مقيد بوضع علامات على المنتجات. لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تطوير إستراتيجية قوية للتجارة الإلكترونية على Instagram ، فقد ترغب في التبديل إلى حساب تجاري. ستحصل على المزيد من التحليلات وخيار إنشاء متجر وكتالوج منتج.

يوضح لك هذا المقال كيفية إعداد متجر التجارة الإلكترونية على Instagram في أربع خطوات سهلة.

قم بالترويج لمنتجاتك من خلال المنشورات العضوية

إن النموذج المرئي الأول في Instagram يجعله مثاليًا للترويج للمنتجات. يجب عليك نشر كل من المشاركات العضوية والإعلانات المدفوعة. تساعد المشاركات العضوية في بناء وعيك وولاء المتابعين وشخصيتك التجارية.

للقيام بذلك بشكل جيد ، ستحتاج إلى التخطيط للمشاركات مسبقًا ، باستخدام أداة جدولة مثل SMMExpert. يتيح لك مؤلف مجمّع SMMExpert جدولة مئات المنشورات مسبقًا ، مما يوفر لك الوقت والصداع في المستقبل.

مكافأة: تعرف على كيفية بيع المزيد من المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دليل التجارة الاجتماعية 101 المجاني . إسعاد عملائك وحسّن معدلات التحويل.

جرِّب SMMExpert مجانًا لمدة 30 يومًا

روّج لمنتجاتك باستخدام إعلانات التجارة الإلكترونية على Instagram

تعمل المشاركات العضوية بشكل أفضل عند إقرانها بالإعلانات المدفوعة. يعملون نحو أهداف مختلفة. تساعد العضوية على إشراك متابعيك وبناء الثقة. من ناحية أخرى ، تعمل الإعلانات المدفوعة على الإنشاءتحويلات الحملة. يعد هذا النهج ذو الشقين جزءًا مهمًا من استراتيجية التجارة الإلكترونية القوية في Instagram.

ستحتاج إلى عرض كامل ومتعمق للمحتوى الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تفهم تمامًا ما ينجح وما الذي يضيع وقتك وأموالك. تعد العديد من تطبيقات الجهات الخارجية بلوحة معلومات تحليلية مبسطة. تعد العديد من تطبيقات الجهات الخارجية بلوحة معلومات تحليلية مبسطة. (من الواضح) أننا نستخدم الإعلانات الاجتماعية SMMExpert. يضع كل شيء بطريقة تجعل من السهل اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. ستكون محترفًا مع إعلانات Instagram للتجارة الإلكترونية في لمح البصر.

كن شريكًا مع المؤثرين لبيع منتجاتك

يثق الناس في الآخرين على العلامات التجارية. لذلك ، فإن إحدى أفضل الطرق لعرض منتجاتك أمام العملاء المحتملين هي من خلال تسويق التجارة الإلكترونية عبر Instagram. إنه أمر ممتع ، لكنه يعني فقط العثور على مؤثر يساعد في الإعلان عن منتجاتك.

عند اختيار مؤثر للعمل معه ، اختر شخصًا له متابع ملتزم. ضع في اعتبارك المؤثرين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية ؛ سترغب في أن يستخدم هؤلاء الأشخاص منتجاتك ويؤمنون بما تفعله. إنه يجعل توصياتهم موثوقة ، ومن المرجح أن يكون لمتابعيهم مصلحة مشتركة. إنه مثل المواعدة - تحقق مما إذا كانت قيمك تتطابق قبل إقامة علاقة.

قم بإعداد برنامج تسويق تابع مع المؤثرين الذين اخترتهم. يا قوممع حسابات منشئي Instagram لمشاركة منتجاتك وكسب عمولة. عليهم ببساطة إضافة علامات تابعة لمحتوى Instagram الخاص بهم. سيكون هناك عنوان صغير "مؤهل للحصول على العمولة" تحت اسم المستخدم الخاص بهم عند النشر.

منشور تم نشره بواسطة Kim Kelley (frenchtipsandnudenails)

إنشاء شبكة من سفراء العلامة التجارية

إذا كان بإمكانك إنشاء شبكة من سفراء العلامة التجارية ، فيمكنك إنشاء دعاية للعلامة التجارية. يوافق واحد من كل أربعة أشخاص على أن أصحاب النفوذ الجزئي مع جمهور موالٍ ومشارك للغاية يخلقون اتجاهات جديدة.

اختر المؤثرين الجزئي أو الأشخاص الذين لديهم عدد أقل من المتابعين. تقديم الطعام لجمهور متخصص يلهم الولاء. إذا كانوا مهتمين ، فأرسل لهم منتجات مجانية يمكنهم الترويج لها على حسابهم. يمكنك أيضًا منحهم رمزًا مخصصًا يمكنهم تقديمه لمتابعيهم للحصول على خصم على علامتك التجارية.

يتمتع المؤثرون الصغار بمعدل شراء أعلى للمتابعين عند الترويج للمنتجات مقارنة بالمؤثرين الكبار. عادة ، مع المؤثرين الأصغر ، تكون التكلفة الأولية أقل. ولكن ، الاستثمار المقدّم المنخفض المقترن بمعدل شراء أعلى يعني أن عائد الاستثمار الخاص بك سيكون أقوى كلما انتقلت إلى مكانة أكثر.

توجيه العملاء بسلاسة إلى موقع الويب الخاص بك

من خلال تضمين روابط لصفحات المنتج في منشورات Instagram ، يمكن للشركات توجيه العملاء إلى مواقع الويب الخاصة بهم. بمجرد الوصول إلى موقعهم ، يمكنهم معرفة المزيد عن المنتجوقم بالشراء.

المصدر: The Revolve Shop على Instagram

يمكنك أيضًا إضافة عناوين URL إلى موقع الويب الخاص بك في سيرتك الذاتية على Instagram وإلى Stories. استخدم أداة تقصير عناوين URL من أجل:

• تمييز الروابط الخاصة بك ،
• مقاييس التتبع ، و
• جعل عناوين URL الطويلة التي تبدو غير مرغوب فيها قصيرة وحلوة.

استخدم chatbot للمساعدة في استفسارات خدمة العملاء الشائعة

يمكن لروبوتات الدردشة في Instagram الإجابة على الأسئلة الشائعة حول منتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم المساعدة في حل المشكلات والمشكلات. سيقدر مستخدمو Instagram القدرة على الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

كمكافأة ، يمكن لروبوتات الدردشة تحرير فريق خدمة العملاء الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنهم التعامل مع القضايا الأكثر تعقيدًا أو التركيز على بناء العلاقات. بدون قضاء ساعات في الرد على الأسئلة المتداولة ، يمكن لفريقك:

• إنشاء صورة على Instagram للمجتمعات المتخصصة ،
• الوصول إلى أصحاب النفوذ الجزئي ، و
• تعزيز العلاقات مع مجتمعك.

هناك عدد كبير من روبوتات الدردشة على Instagram للاختيار من بينها. إحدى الميزات التي جربناها واختبرناها وثقتنا بها في SMMExpert هي Heyday. يمكن استخدامه فقط لـ Instagram أو كروبوت خدمة عملاء متعدد القنوات. إليك كيفية دمج Heyday وروبوتات الدردشة الأخرى على Instagram في إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى ، قم بالترويج لمتجر Instagram الخاص بك على مواقع أخرىمنصات كذلك. يمكنك القيام بذلك من خلال الترويج عبر الأنظمة الأساسية والمدونات والتسويق المؤثر.

اربط حسابك على Instagram بمنصاتك الاجتماعية الأخرى. وفكر في إطلاق حملات ترويج تبادلي. اجعلهم يعودون إلى متجر Instagram الخاص بك للحصول على أي عروض ترويجية. تواصل مع المدونين المشهورين في مجال عملك ومعرفة ما إذا كانوا مهتمين بالتعاون معك. أو اسأل المؤثرين الذين تفاعلت معهم بالفعل عما إذا كانوا يرغبون في الترويج المتبادل لك.

من خلال الترويج لمتجر Instagram الخاص بك على منصات أخرى ، يمكنك:

• الوصول جمهور أوسع ،
• توليد المزيد من العملاء المحتملين ، و
• تحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

إنشاء أهداف ذكية

سواء كنت بدأت أو تأسست ، حدد أهداف استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك على Instagram. تخلق الأهداف المفيدة هدفًا محددًا وقابل للقياس ويمكن تحقيقه لشركتك. استخدم معايير SMART لقياس أهدافك.

تمثل أهداف SMART:

• محدد : يجب أن يكون هدفك سهلًا لفهم ما يعنيه بالضبط ومتى تم تحقيقه.
• قابل للقياس : يجب أن يكون هدفك قابلاً للقياس الكمي.
• موجه نحو العمل : يجب أن تكون قادرًا على تحديد الخطوات التي سيوصلك إلى هدفك.
• واقعي : يجب أن تكون قادرًا على تحقيق هدفك بالموارد التي لديك.
• الجدول الزمني : يجب أن يكون للهدف تاريخ بدء وانتهاء.

بالنسبة إلى