Marknadsföring på Facebook är inte frivilligt. Facebook är den mest använda sociala plattformen i världen och drar in 2,29 miljarder euro dagligen aktiva användare .

Det är inte heller bara semesterbilder och skryt. 53,2 % av internetanvändarna i åldern 16-24 år använder sociala medier som sin främsta källa för att undersöka varumärken. 66 % av alla Facebookanvändare besöker en lokal företagssida minst en gång i veckan.

Sanning: Du måste vara på Facebook.

Men vad ska du göra först? behöver Vad ska du publicera om? Betyder det att du skapar en företagssida att du är en i metaversumet?

Svaren på alla dina frågor finns här, plus en steg-för-steg-process för att starta din Facebook-marknadsföring på rätt sätt.

Bonus: Ladda ner en gratis guide som visar hur du kan omvandla Facebook-trafik till försäljning i fyra enkla steg med hjälp av SMMExpert.

Vad är Facebook-marknadsföring?

Facebook-marknadsföring innebär att marknadsföra ett företag och ett varumärke på Facebook. Det kan hjälpa företag att bygga upp varumärkeskännedom, öka antalet följare online, samla leads och sälja fler produkter eller tjänster.

Marknadsföringstaktik på Facebook kan omfatta:

• Ekologisk text, foto eller video
• Betalda, eller "boostade", texter, foton eller videoinnehåll.
• Facebook Stories och rullar
• Facebook-annonser
• Facebook-grupper
• Tävlingar och giveaways
• Facebook Messenger chatbots eller autosvarare
• Kampanjer för marknadsföring av influencers

Hur du konfigurerar Facebook för företag

För dem som arbetar med en begränsad eller ingen budget: Du kan göra Facebook-marknadsföring helt gratis.

Du kan också påskynda din tillväxt med betalda tjänster, som Facebook-annonser, förstärkt innehåll eller kampanjer för influencers/partnerskap.

Låt oss börja från början: ditt företags Facebook-sida. Oavsett om du bara gör detta och delar organiskt innehåll eller följer resten av tipsen i den här artikeln måste du ha en sida.

Skapa en Facebook företagssida

1. Logga in på Facebook med ditt personliga konto. Din personliga information kommer inte att visas på din sida, men du kan också skapa ett nytt Facebook-konto med en e-postadress från jobbet om du föredrar det.

2. Öppna menyn (de nio prickarna på höger sida) och klicka på Skapa , då Sidan .

3. För att skapa din sida, skriv in:

a. Namn: Ditt företagsnamn

b. Kategori: Börja skriva för att se de tillgängliga alternativen, till exempel "detaljhandel" eller "restaurang".

c. Beskrivning: En mening eller två som beskriver vad ditt företag gör. Du kan redigera den här senare.

4. Grattis! Din sida är igång. Klicka på Redigera information om sidan för att lägga till mer i avsnittet Om, lägga till en webbadress och mycket mer. Jag kommer att berätta exakt hur du optimerar din nya sida senare i den här artikeln.

Bli verifierad på Facebook (valfritt)

Du behöver det inte, men det hjälper. Hur får du den lilla blå markeringen som de coola märkena?

Verifierade sidor innebär att Facebook har kontrollerat att personen eller varumärket är den de säger sig vara. Det förmedlar förtroende (vilket är viktigt eftersom 72 % av alla säger att de misstror Facebook).

Tekniskt sett är det lika enkelt som att fylla i ett formulär för att bli verifierad, men Facebook verifierar egentligen bara profiler och sidor som tillhör företag eller välkända offentliga personer.

Det kan vara svårt att få en personlig profil verifierad, men det är ganska enkelt för företag av alla storlekar, särskilt om du har en fysisk plats. Nyckeln är att se till att dina identitetsbevislänkar är oberoende, icke-kommersiellt innehåll från högkvalitativa källor.

Läs vår kompletta Facebook-verifieringsguide för fler tips.

Öppna ett konto för Facebook-annonser (valfritt)

Det är en bra idé att skapa ett konto för Facebook-annonser även om du inte planerar att använda det direkt.

När du har skapat en företagssida går du till Facebook Ads Manager (numera en del av Meta Business Suite). Du kan lägga till ett befintligt Facebook-annonseringskonto eller följa anvisningarna för att skapa ett nytt.

Nu kan du starta en automatiserad kampanj, skapa en egen kampanj från grunden eller marknadsföra ("boost") befintligt sidinnehåll.

Om du inte är säker på om du är redo för Facebook-annonser får du tips om när och hur du ska börja senare i den här artikeln.

Hur du skapar en marknadsföringsstrategi för Facebook i 7 enkla steg

1. Definiera din målgrupp

Innan du gör något måste du först definiera vem din ideala potentiella kund är och vad de vill ha på Facebook. Skapa sedan en marknadsförings- och innehållsstrategi kring detta.

I alla artiklar om marknadsföring i sociala medier står det så här.

...för att det är sant.

Du måste åtminstone definiera din målgrupp genom att svara på följande frågor:

• Vilken åldersgrupp tillhör de?
• Var bor de?
• Vilka typer av jobb eller arbetsuppgifter har de? (Mest relevant för B2B-varumärken.)
• Vilket problem har de med [din bransch/produkt]? (Och hur är du lösningen?)
• Hur och när använder de Facebook (på jobbet, hemma, när de scrollar innan de lägger sig)?

Om du inte vet var du ska börja? Om du redan har följare på din Facebook-sida kan du kolla in Audience Insights i Meta Business Suite för att se hur din befintliga målgrupp ser ut.

Källa

Metas Insights-område erbjuder mer än grundläggande information, bland annat:

• Utbildning
• Förhållandestatus
• Plats
• Intressen och hobbies
• Språk som talas
• Statistik om användning av Facebook
• Tidigare köpaktivitet

Stämmer dina uppgifter överens med de kunder du vill locka till dig? Perfekt, fortsätt med det goda arbetet. Inte så bra? Justera din innehållsstrategi i enlighet med detta och titta på dina Insights för att se vad som fungerar för att ändra din målgrupp till den du vill ha.

Dessa uppgifter är också värdefulla för annonsering om du vill utforska Facebook-annonsering.

Är du redo att gräva djupt? Här är hur du får all den nördiga information du vill ha från Facebook Audience Insights.

2. Definiera dina mål

Varför vill du ha följare? Vad vill du att de ska göra? För de flesta företag är svaret: "Köp något".

Men det handlar inte alltid om pengar. Andra vanliga mål för en Facebook-sida är att:

• Bygga upp medvetenhet om varumärket
• Förbättra kundservicen
• Upprätthålla en konsekvent varumärkesbild i sociala medier
• Få trafik till en fysisk plats

Dina mål för Facebook-marknadsföring beror på din övergripande marknadsföringsstrategi. (Behöver du en uppfräschning? Vi har en gratis mall för marknadsföringsplan för dig.)

Om du är sugen på fler enkla råd kan du läsa det här inlägget om hur du sätter upp mål för sociala medier och hur du mäter dem.

3. Planera din innehållsstrategi

Du behöver inte komplicera det här för mycket, din innehållsstrategi är det:

• Vad du kommer att publicera
• När kommer du att publicera den?

Vad ska du lägga upp?

Kommer du att dela med dig av glimtar från bakom kulisserna av din process? Kommer du att publicera exklusiva rabatter? Kommer du att hålla dig till affärer eller inkludera lite skoj och spel?

Låt fantasin flöda med idéer. Ha! Jag skojar bara. Du kommer att publicera det som din publik vill ha, eller hur? Från all den forskning du gjorde i steg 1, Eller hur?

Kreativitet uppmuntras dock. Blanda det du vet om din målgrupp med det du tror kommer att fungera bra. (Psst - vi har undersökt alla de bästa trenderna inom sociala medier så att du inte behöver göra det.)

Tänk på din innehållsstrategi för Facebook som hinkar. Varje hink är ett ämne.

Till exempel:

• Branschnyheter
• Företagets nyheter
• Tisdagstips, där du delar med dig av en kort handledning för din programvara.
• Recensioner/testimonials
• Nya produkter och kampanjer

Du förstår. Och vet du vad som gör allting, inklusive kreativitet, roligare? Regler!

Några klassiska regler för innehållsstrategi för sociala medier att tänka på:

• tredjedelsregeln : En tredjedel av ditt innehåll är dina idéer/berättelser, en tredjedel är direkt interaktion med din publik och den sista tredjedelen är reklaminnehåll.
• 80/20-regeln: 80 % av ditt innehåll ska informera, underhålla och utbilda, och resterande 20 % kan vara reklam.

När ska du lägga ut den?

När du har bestämt dig vad som ska publiceras , besluta om när den ska läggas ut är den sista pusselbiten.

Som tidigare nämnts kan Facebook Audience Insights hjälpa till här, även om vår forskning har visat att de bästa tiderna att publicera på Facebook är mellan 8:00-12:00 på tisdagar och torsdagar.

Inte så snabbt. Det är en massiv generalisering. Som med allt annat i din strategi, experimentera! Prova olika tider och se när du får mest engagemang.

Det är lätt att hålla sig på rätt spår med SMMExpert planerare Alla i teamet kan se kommande inlägg, samarbeta om utkast och identifiera eventuella luckor innan du når en oh-crap-I-need-a-post-right-now innehållslig nödsituation.

Det bästa är att SMMExperts kraftfulla analyser talar om för dig när de bästa tidpunkterna för att publicera är, baserat på dina personliga data.

Se hur det hela fungerar:

4. Optimera din sida

Oavsett om du precis har skapat din Facebook-företagssida eller om du har haft en sida ett tag, se till att du har gjort det:

• Ett profilfoto - din logotyp fungerar utmärkt - och ett omslagsfoto (se vår guide för bildstorlek i sociala medier för aktuella specifikationer).
• En knapp för att uppmana till handling, till exempel Boka nu.
• Kontaktinformation, inklusive URL, telefonnummer och e-postadress.
• Ett detaljerat om-avsnitt.
• Ett pinned inlägg med din senaste kampanj, ditt senaste erbjudande eller din vanligaste fråga.
• En anpassad URL för sidan (till exempel: www.facebook.com/hootsuite).
• En korrekt företagskategori (vår är "Internetföretag").

Om du har ett fysiskt verksamhetsställe ska du också se till att du har lagt till en gatuadress.

Om du är ett e-handelsföretag kan du använda Commerce Manager för att visa dina produkter på den nya fliken Facebook Shop. Är du osäker på hur du ska göra? Så här gör du för att skapa en Facebook Shop.

5. Prova andra Facebook-verktyg

1. Skapa en Facebook-grupp

Grupper kräver mycket måttlighet och uppmärksamhet för att bli framgångsrika, men de kan ge stora resultat.

2. Öka engagemanget med SMMExpert Inbox

Med SMMExpert Inbox kan du svara på DMs och kommentarer från alla dina sociala plattformar på ett och samma ställe. Förutom att du svarar snabbare kan hela teamet hantera kommunikationen utan att duplicera arbete eller missa något.

Se hur mycket tid du sparar:

3. Prova Facebook Marketplace för lokal försäljning

Även om du kanske tänker på Marketplace som en modern ersättning för Craigslist är det faktiskt också en effektiv försäljningskanal för företag.

Bonus: Ladda ner en gratis guide som visar hur du kan omvandla Facebook-trafik till försäljning i fyra enkla steg med hjälp av SMMExpert.

År 2022 når Facebook Marketplace-annonser 562,1 miljoner människor. Även om de flesta säljare är personer som rensar sina källare är företagslistor välkomna, även i lukrativa kategorier som bilförsäljning och fastighetsförsäljning (där de regionala lagarna tillåter det).

Det är gratis att skapa listor, vilket gör det till ett måste för lokala företag. Om du säljer nationellt kan du också överväga att marknadsföra din butikswebbplats.

6. Installera Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel)

Meta Pixel är en liten bit kod som installeras på din webbplats för att möjliggöra spårning, testning, målinriktning och analys av Facebook- och Instagram-annonser. Du behöver bara konfigurera den en gång per webbplats.

För att installera Meta Pixel:

1. Logga in på Facebook Events Manager. I vänstermenyn klickar du på Anslut datakällor .

2. Välj Webb som datakälla och klicka på Anslut .

3. Namnge den och ange din webbplatsens URL Beroende på vad din webbplats körs på kan det finnas en integration med ett klick. Om inte följer du anvisningarna för att installera koden manuellt.

4. Ange de händelser som du vill spåra. På fliken Översikt i din Pixel klickar du på Lägg till händelser , då Från Pixel .

5. Ange din URL och klicka på Öppna webbplatsen Du kommer att kunna välja knappar på din webbplats för att spåra dem som en händelse med din Pixel. Ingen kodning krävs. Tilldela varje knapp en roll, t.ex. köp, kontakt, sökning m.m. Se till att din webbläsare tillåter popup-fönster för att detta ska fungera korrekt.

7. Prova Facebook-annonsering

Facebook-annonser kan öka trafiken och försäljningen, men det kan vara överväldigande att lansera en kampanj.

Du undrar säkert också hur mycket Facebook-annonser kostar. (Spoiler: Det varierar. Det var så lite så.)

Facebook-annonser når den största potentiella målgruppen av alla sociala plattformar, upp till 2,11 miljarder människor år 2022, vilket motsvarar 34,1 % av jordens befolkning över 13 år.

Om du vill börja annonsera i sociala medier är Facebook det bästa stället att börja på för de flesta företag. Det finns mycket att lära sig, men vår steg-för-steg-guide för att skapa din första annonskampanj på Facebook gör det enklare.

Men är du redo?

När ska du börja använda Facebook-annonser?

Dagen efter att du har skapat din nya företagssida är inte den bästa tiden för att prova Facebook-annonser. Men att låta någon annan godtyckligt bestämma när du är redo är inte heller lösningen. Heh.

Japp, som med de flesta marknadsföringsfrågor finns det inte ett korrekt svar eller en KPI som talar om för dig när du ska börja experimentera med annonser.

Jag anser att du bör ha dessa saker först:

• Minst 100 sidans gilla-markeringar (följare)
• Meta Pixel inrättas
• Tydliga mål för Facebook-marknadsföring
• Minst 20 sidinlägg (helst fler)
• Flera kreativa tillgångar för varje annons
• En strategi för A/B-testning

Det enklaste sättet: öka ett inlägg

Att "förstärka" ett inlägg är Facebooks jargong för att ta ett vanligt sidinlägg och göra det till en annons.

Boosting är den portalannons som de äldre innehållsmarknadsförarna varnade dig för. Sidoeffekterna av framgång är konverteringar, publiktillväxt och en nyfunnen uppskattning av digital annonsering.

När du bör överväga det: Om du är helt ny på Facebook-annonsering och vill prova dig fram. Boostade inlägg är relativt billiga eftersom du anger din budget i förväg. Kom ihåg: Billigt är inte effektivt om annonsen inte är exakt riktad.

Om du är redo att sätta igång med turboläget får du veta hur du boostar ett Facebook-inlägg på rätt sätt.

Hela vägen: Skapa din första annonskampanj på Facebook

Annonsgrupper, kreativa alternativ, lanseringsdatum, annonser för medvetenhet, konverteringsannonser, flera format, kopieringsalternativ... En fullständig annonskampanj på Facebook är mycket arbete.

Det är värt det. Kombinationen av organiskt och betalt Facebook-innehåll är hemligheten för att uppnå alla dina sociala medier ✨ drömmar . ✨

När du bör överväga det: Du vill bygga upp ett fokuserat momentum inför en produktlansering, ett evenemang eller annan kampanj.

Betalda kampanjer kan fungera med budgetar av alla storlekar, men lägg tid på att finslipa din målgruppsanpassning först. Att experimentera med förstärkta inlägg kan hjälpa dig att hitta rätt.

Du vet när du ser en annons och tänker wow, jag är målgruppen! Som att få reda på att A&W har måltider i barnstorlek klockan 17.30 en varm sommarsöndag när jag vet att min själ kommer att lämna min kropp om jag sätter på ugnen.

Det är så du vill att tittarna på din annons ska känna: "Det här är för mig".

Källa

Du kan absolut lyckas med att göra dina Facebook-annonser på egen hand, men planera för att göra en massa research på vägen. Vi har några resurser som du kan börja med:

• Hur man annonserar på Facebook: en komplett guide
• Alla typer av Facebook-annonser som du bör använda för att utveckla ditt företag
• Alla storlekar för Facebook-annonser som du behöver känna till 2022
• 22 exempel på Facebook-annonser som kan inspirera din nästa kampanj

Överväg att anlita en byrå eller en frilanskonsult för att planera din första kampanj. Du kommer att lära dig mycket och optimera dina chanser att lyckas.

8 typer av Facebook-inlägg för marknadsföring

1. Text

Plain Jane, helt vanlig och utan hype, den gamla.

Textinlägg innehåller inga länkar, så de är inte avsedda att skapa trafik, men de kan vara förvånansvärt bra för att öka antalet besökare på din sida. Textinlägg har den högsta genomsnittliga engagemanget på 0,13 %.

Källa

Dessa inlägg kan dock lätt försvinna i algoritmen. För textinlägg med mindre än 130 tecken kan du välja en färgglad bakgrund för att hjälpa dem att sticka ut.

Håll textinläggen korta: Meddela något snabbt till din publik eller ställ en fråga till dem.

Eller så är du superlätt att relatera till och vara rolig.

2. Foto

Fotoinlägg är näst efter textinlägg när det gäller engagemang, med ett genomsnittligt engagemang på 0,11 %. Ett fotoinlägg kan vara vilken typ av bild som helst, t.ex. ett foto, en infografik eller ett annat konstverk. Du kan lägga till så många foton som du vill till varje inlägg, men om du har 10 eller fler foton bör du överväga att skapa ett album i stället.

Alla typer av företag kan göra effektfulla fotoposter:

• Visa upp din senaste kollektion eller dela med dig av hur dina produkter tillverkas.
• Ta in din publik på ditt kontor eller i din verkstad.
• Överdriv dem med datavisualiseringar för att visa vad du menar.

Ännu bättre är att visa kundernas bilder för att få ett unikt perspektiv på dina produkter och engagera din publik.

Om du har en begränsad budget för fotografering kan du kolla in dessa webbplatser för gratis bilder.

3. Video

Video kommunicerar på ett sätt som inget annat kan göra. Det är det näst bästa som finns att ha publiken framför sig.

Om du inte har några idéer kan du dela med dig av några olika typer av videor:

• Förklarande videor
• Videor med demonstrationer
• Intervjuer med branschexperter eller ditt eget team
• Smygtittar bakom kulisserna
• Täckning av evenemanget
• Produkter, antingen informellt eller vid en formell kommersiell fotografering.
• Inspelningar av webbseminarier

MojoGrip är en resurs för flygfans och vet att deras publik är lika passionerad om flygplan som de själva, så den här videon "How It's Made" blev en stor succé.

Undrar du vad framgångsrika videor i sociala medier har gemensamt? Läs våra tips för att skapa virala sociala videor.

4. Live-video

Att använda livevideo på ett framgångsrikt sätt handlar om att behålla publikens uppmärksamhet.

Frågor och svar är ett av de mest effektiva livevideoformaten för B2B-företag. För både B2B och B2C kan du prova demovideor som visar hur man använder din produkt, särskilt för att visa upp mindre kända användningsområden eller "hacks".

Lenovo lyckades engagera sin publik och visa upp en ny produkts kapacitet med den här live-sändningen. Tittarna röstade om hur de skulle försöka förstöra den bärbara datorn och Lenovo utförde dem live för att bevisa att datorn är tålig.

Inte undra vad att prata om, bara hur Vi har en Facebook live-guide för nybörjare.

5. Länkar

Länkar = allt som leder till en extern källa, t.ex. din webbplats. Länkinlägg kan också innehålla alla typer av medier.

Det är enkelt att skapa en sådan: Allt du behöver är en egen bildtext, klistra in en länk och Facebook hämtar en bild, titel och metabeskrivning från webbplatsen. Du kan också lägga till dina egna bilder manuellt.

SMMExpert gör det också, och du kan schemalägga dem så att de publiceras senare, förkorta webbadresser och spåra klick. Snyggt.

6. Facebook Stories

Varje dag publiceras en miljard berättelser på Facebook, Instagram, Messenger och WhatsApp - Metas appfamilj.

Facebook Stories har ett välbekant vertikalt format och alternativ för att lägga till länkar, klistermärken, text med mera. Du kan använda antingen en bild eller en video. Bilder visas i 5 sekunder och videor kan vara upp till 20 sekunder per Story. Alla Facebook Stories försvinner efter 24 timmar.

Du kan publicera organiska berättelser eller göra Facebook Stories-annonser.

För bästa resultat bör du hålla text och grafik nere och använda utrymmet för att låta ditt foto eller din video tala för sig själv.

Källa

7. Uppmärksammat inlägg

Du kan ställa in ett befintligt inlägg på din Facebook-sida som ett "pinnat inlägg", vilket innebär att det alltid kommer att ligga överst på din sida.

Detta är användbart för ett välkomstmeddelande, länkar till viktiga sidor eller kundsupportkontakter eller något annat som du marknadsför just nu. Du kan ändra ditt pinnade inlägg när som helst.

McDonald's ändrar ofta sina erbjudanden för nya kampanjer, som den här som uppmuntrar till nedladdning av appar.

Källa

8. Speciella typer av inlägg

Dessa är bra för särskilda fall, men du kommer att använda dem mer sällan.

Inlägg i Facebook-grupper

Att driva en Facebook-grupp för medlemmar utöver din företagssida kan vara mycket arbete. Men om ett av dina mål är att bygga upp en gemenskap är en Facebook-grupp ett perfekt sätt att uppnå det, tack vare dess 1,8 miljarder aktiva användare varje månad.

Att publicera i en grupp är samma sak som att publicera på din sida, förutom att det bara är synligt för medlemmarna. Tror du att det skulle passa bra? Vi har stegvisa instruktioner och rekommenderade inställningar för att skapa en Facebookgrupp för företag.

Hello Fresh har en #FreshFam-grupp där kunderna kan dela med sig av foton och feedback på de recept de lagat. Den är länkad till deras företagssida under fliken Community.

Källa

Insamlingar

Att samla in pengar på Facebook för en välgörenhetsorganisation eller din egen stiftelse är ett utmärkt sätt att öka din publik samtidigt som du gör en positiv insats.

Insamlingar visar dina värderingar och kopplar människor till ditt varumärkes syfte. Det innebär att du kan använda pengarna där du har din mun. Bonuspoäng: Du kan välja att matcha alla donationer (upp till en valfri gräns).

Och självklart kan du göra din nya insamling till ditt pinnade inlägg för att maximera antalet visningar, som till exempel Humane Society of the United States:

Källa

Det är dock endast verifierade Facebook-affärssidor för offentliga personer, varumärken eller välgörenhetsorganisationer som kan skapa insamlingar.

Det finns dock en lösning om du inte är verifierad än: Skapa en insamling med en personlig Facebook-användarprofil och dela den sedan på din företagssida.

Evenemang

Att skapa ett evenemangspost har 6 unika fördelar:

• Den visas på en separat flik på din sida ("Evenemang").
• Det finns med i Facebooks evenemangssektion, så att folk kan upptäcka dig även om de inte gillar eller följer din företagssida. Över 35 miljoner människor använder Facebook för att hitta evenemang i deras närhet varje dag.
• Folk kan svara på svar för både personliga och online-evenemang, så att du kan planera närvaron.
• Om någon inte vill tacka ja än kan han/hon klicka på "Intresserad" och Facebook påminner honom/henne om det närmre evenemanget.
• Du kan skapa Facebook-annonser för evenemang för att få fler visningar.
• Du kan ha flera värdar, och den listas på alla värdsidor, så det är lätt att samarbeta med partners eller influencers för att marknadsföra den.

Källa

5 verktyg för marknadsföring på Facebook

1. SMMExpert

Med SMMExpert kan du hantera alla dina marknadsföringsaktiviteter på Facebook från ett och samma ställe. Vi hatar marknadsföringsklyschor, men det är verkligen din, ursäkta oss, en enda kontaktpunkt för allt som rör Facebook-marknadsföring.

Använd SMMExpert för att:

• Planera alla dina Facebook-inlägg i förväg
• Identifiera de bästa tidpunkterna för publicering (när din unika målgrupp är aktiv på nätet och mest benägna att ta del av ditt innehåll).
• Granska dina resultat och skapa lätt omfattande rapporter
• Svara på kommentarer och privata meddelanden
• Öka antalet inlägg
• Spåra enkelt vad folk säger om dig på nätet
• Hantera dina Facebook-sidor tillsammans med alla dina andra sociala profiler på Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest och LinkedIn.

Starta din kostnadsfria 30-dagars provperiod

2. Heyday

Utnyttja AI för att spara pengar och ge förstklassig kundservice dygnet runt. Facebook Messenger-chattrobotar kan fungera som en interaktiv FAQ och koppla dina kunder till en direktanställd agent för mer komplexa frågor. De kan till och med föreslå och sälja produkter direkt från Messenger.

E-handelsföretaget Bestsellers chatbot, som drivs av Heyday, automatiserade upp till 90 % av deras enkla kundkonversationer på både engelska och franska.

Men ännu viktigare var att den smarta programmeringen förstod franska termer från Quebec - en sällsynt och viktig funktion för det Quebec-baserade företaget. De hade redan upptäckt att de generiska franska översättningar som andra appar använde sig av var olämpliga.

Källa

3. Ränna

Användargenererat innehåll är fantastiskt av två skäl:

• Det är 2,4 gånger mer sannolikt att folk tittar på den.
• Du behöver inte skapa den.

Chute förenklar den ofta svåra uppgiften att hitta relevant innehåll baserat på ämne, plats eller annat. Spara det du hittar i ett organiserat innehållsbibliotek som du kan komma åt från SMMExpert Composer.

Det gör det också enkelt att få användningsrättigheter och tillstånd för att följa lagstadgade regler.

4. Reputologi

Recensioner är en av de viktigaste aspekterna av din Facebook-verksamhetssida (och på andra ställen). Reputology spårar inkommande recensioner och låter dig svara i SMMExpert.

5. Bibliotek för Facebook-annonser

Ibland är lite inspiration allt du behöver: Facebook Ads Library är en sökbar databas med alla annonser som för närvarande visas på Facebook.

Du kan filtrera efter plats, typ av annons och nyckelord.

Få idéer till nästa kampanj, identifiera trendiga fraser eller grafik och kontrollera vad dina konkurrenter gör.

Källa

Hantera din Facebook-verksamhetssida, ditt innehåll, dina annonser - och allt för alla dina andra plattformar också - med SMMExpert. Planera och schemalägg inlägg, kör annonser, engagera dig med dina följare och mät din effekt med kraftfulla analyser. Prova det gratis idag.

Kom igång

Öka din närvaro på Facebook snabbare med SMMExpert . Planera alla dina sociala inlägg och följ deras resultat på en och samma instrumentpanel.