Für ein Unternehmen der sozialen Medien könnte man sagen, dass wir etwas zu spät zu TikTok gestoßen sind. Aber obwohl wir unsere offizielle TikTok-Strategie erst im Juli 2021 ins Leben gerufen haben, waren wir auf TikTok schon seit Jahre davor.

Wir schauten zu, wir folgten, wir lernten die Sprache, und dann wagten wir den Sprung in die aufregendste Sache, die den sozialen Medien seit der Erfindung des Selfies passiert ist. Wir sind erst ein paar Monate auf unserer TikTok-Reise, aber was für eine exquisite Reise es bisher war - und eine, die uns den ganzen Weg zu 11.800 Followern weniger als ein Jahr später gebracht hat.

Wir haben gelacht, geweint, getanzt, sind viral gegangen, spektakulär gefloppt und haben uns mit anderen Eulen-Marken (wir schauen dich an, Duolingo) duelliert. Vor allem aber haben wir Tausende von Lektionen gelernt, die wir mit dir teilen möchten, um die Nutzung von TikTok für dein Unternehmen ein wenig weniger beängstigend zu machen.

Wie wir unsere TikTok-Strategie entwickelt haben

Ob man es liebt oder hasst, TikTok ist immer schwerer zu ignorieren. Mit insgesamt über 2 Milliarden Downloads wächst es rasant. 2021 war es mit 656 Millionen Downloads die am häufigsten heruntergeladene App (über 100 Millionen mehr als der nächste Konkurrent Instagram).

TikTok wird nicht verschwinden, also wussten wir, dass wir dort präsent sein mussten. Aber wie die meisten Marken waren wir besorgt über die Rolle, die TikTok in unserer breiteren Social-Media-Strategie spielen würde. Wir wollten nicht einfach nur auf den Zug aufspringen, also haben wir uns informiert.

• Wir haben uns angesehen, was andere Marken auf TikTok machen und wie die erfolgreichen Marken mit ihrem Publikum interagieren.
• Wir haben uns die Kommentare angesehen und festgestellt, dass die TikTokers eine andere Sprache sprechen: Wörter und Emojis haben unterschiedliche Bedeutungen (z. B. 💀=😂).
• Wir haben gelernt, dass Trends in schwindelerregender Geschwindigkeit kommen und gehen, und wenn man zu lange wartet, um darauf zu reagieren, gilt man als 'cheugy' (das ist TikTok-Sprache für unmodern oder veraltet).
• Wir haben erkannt, dass TikTok eine einzigartige und beängstigende Plattform ist, die aber auch eine unglaubliche Chance bietet, etwas zu versuchen, das Spaß macht und authentisch ist.

Im Februar 2021 erstellten wir ein TikTok-Konto für unsere Marke, sicherten unseren @SMMExpert-Handle und entwarfen unsere erste Strategie. Wir erstellten einen Inhaltsplan mit fünf Hauptpfeilern, die auf unsere allgemeinen Marketingziele ausgerichtet waren, und beschlossen, einen Test- und Lernansatz zu verfolgen.

Wir starteten unsere Strategie im Juli 2021, wir gingen viral, wir waren über Nacht ein Erfolg, Owly wurde zum König gekrönt und Königin von TikTok; das Ende.

War nur ein Scherz. Es waren Grillen.

Warum wir unsere Strategie über den Haufen geworfen haben

Eine unserer wichtigsten Erkenntnisse in den ersten Tagen war, dass die Inhalte, die wir auf anderen Social-Media-Kanälen verwendeten, auf TikTok keinen Platz hatten.

Unser Ziel war es, unsere Inhalte auf Social Marketer auszurichten, aber wir haben gemerkt, dass das nicht das einzige ist, worüber die Leute auf TikTok sprechen wollen.

Wir erkannten die Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen, mehr Markenliebe aufzubauen und unsere Organisation zu vermenschlichen, indem wir unser Maskottchen Owly in den Vordergrund rückten. Wir änderten unsere Biografie von "unsere freundlichen Social-Media-Experten 👋" zu "nur eine Eule auf TikTok, die das Internet bittet, mich zu lieben", um diese Veränderung widerzuspiegeln.

Was bei uns nicht funktioniert hat

Wir haben den klassischen Fehler gemacht, professionell produzierte Videoinhalte für unsere ersten TikTok-Videos zu erstellen. Sie liefen gut, aber es wurde schnell klar, dass dieser Stil auf TikTok fehl am Platz war.

TikTok-Untersuchungen haben dies bestätigt: 65 % der TikTok-Nutzer sind der Meinung, dass professionell aussehende Videos von Marken auf TikTok fehl am Platz sind oder sich seltsam anfühlen, wie eine Untersuchung ergab (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Also haben wir unsere Strategie über den Haufen geworfen und neu angefangen.

Wir haben uns von unseren ursprünglichen Inhaltssäulen entfernt und überarbeitete Inhaltssäulen eingeführt, die sich an die TikTok-Trends anlehnten und eine flexiblere, kurzfristige Strategie verfolgten, die besser zum schnellen Tempo der Plattform passte.

Um mit einem geringen Budget authentischere Inhalte zu generieren, haben wir uns an einige TikTok-Influencer gewandt, um nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu erstellen, die wir teilen konnten. Die UGC waren wirklich gut und füllten eine Lücke in unseren Inhalten, aber da in unserem Feed so viele verschiedene Personen auftauchten, ging unsere Markenstimme ein wenig verloren.

Da wurde uns klar, dass wir unsere eigenen internen TikTok-Inhaltsersteller brauchten.

Was für uns auf TikTok funktioniert hat - spektakulär

Kampf der Marken

Als wir unser Maskottchen Owly zum ersten Mal bei TikTok vorstellten, stellten wir fest, dass sie nicht die einzige Eule in der Stadt war.

Sie wurden schnell als die "Walmart-Version" des beliebten Eulenmaskottchens Duo der Sprachlern-App Duolingo bezeichnet. Wir hätten uns das zu Herzen nehmen und Owly in ihr Nest schicken können.

Stattdessen sahen wir die Gelegenheit, etwas Spaß zu haben.

Wir initiierten einen "Kampf der Marken" - ein wachsender Trend auf TikTok - und machten uns ein wenig über den TikTok-Videostil von Duolingo lustig. Die Leute liebten unseren scharfen Ton und begannen, ihre eigenen Geschichten rund um Owly und Duolingo zu entwickeln - einige wollten, dass wir uns gegenseitig bekämpfen, andere wollten, dass wir uns ineinander verlieben.

Unser Ansatz des "Kampfes der Marken" führte zu einem Anstieg der Follower um 5.205 %. Ein Video wurde sogar viral mit 647.000 Aufrufen in einer Woche!

Die 7-Sekunden-Herausforderung

Anfang 2022 meldeten TikTok-Ersteller ein unglaubliches Engagement, indem sie einfach textlastige, sieben Sekunden lange Videos mit trendigen Audioclips veröffentlichten, um den TikTok-Algorithmus zu schlagen.

Wir haben mit dem Trend der Sieben-Sekunden-Challenge experimentiert - und es hat funktioniert! Wir haben unser Video am 2. Februar 2022 veröffentlicht, und es ging viral und wurde 700.000 Mal angesehen.

Kapital aus einem Audio-Trend schlagen

Wir stellten fest, dass die Leute, die unsere Beiträge kommentierten, in zwei Gruppen eingeteilt wurden: Leute, die SMMExpert kannten und liebten, und Leute, die absolut keine Ahnung hatten, was SMMExpert ist.

Um mehr Inhalte über die Arbeit von SMMExpert zu präsentieren, haben wir produktbezogene Beiträge eingeführt, darunter eine Reihe von "Produkt-Hacks", die die beliebtesten (und oft unterschätzten) Funktionen und wenig bekannten Tricks von SMMExpert vorstellen.

Ein Beitrag, der unsere neue Planer-Ansicht im SMMExpert-Dashboard vorstellte, nutzte einige Trending-Audios und war ein großer Erfolg, was zu einer Menge positiver Stimmung bei unseren Followern führte.

Tänzerische Herausforderung (wir mussten es tun!)

Im März 2022 arbeiteten wir dann mit Brian Esperon - dem Choreographen hinter Cardi Bs WAP-Tanz - zusammen, um im Rahmen unserer Kampagne auf der SXSW, einer großen Tech- und Unterhaltungskonferenz, eine einzigartige Tanz-Challenge für SMMExpert zu entwickeln.

Owly und Brian zogen mit ihren kranken Moves durch die Straßen von Austin, Texas, und brachten eine Menge Leute zum Mitmachen. Insgesamt wurden die Videos der Kampagne über 56.000 Mal auf TikTok aufgerufen.

Die Tanzvideos waren zwar ein Erfolg, aber die Art und Weise, wie wir diese Kampagne durchführten, entsprach nicht der Art und Weise, wie Menschen Inhalte auf TikTok konsumieren. Im Vorfeld der Veranstaltung starteten wir eine mehrteilige Teaser-Videoserie, die für den aufeinanderfolgenden Konsum konzipiert war. Wir haben gelernt, dass in sich abgeschlossene Videos auf TikTok besser funktionieren.

Warum? TikTok ist nicht nur sehr schnelllebig, sondern auch keine besonders chronologische Plattform, so dass Sie nicht wissen, was wann auf dem #fyp Ihres Publikums landet. Die Leute sehen die Videos in Ihrer Serie vielleicht nicht in der richtigen Reihenfolge oder nur eines davon und verpassen wichtige Details aus den anderen Beiträgen. Wenn Sie Ihre gesamte Geschichte in einem einzigen Video zusammenfassen, haben Sie die besten Chancen, dass Ihr Publikum sie siehtdie ganze Geschichte - vor allem, wenn Sie dieses eine Video so kurz wie möglich halten.

Die wichtigsten Erkenntnisse für TikTok-Neulinge

Die Rolle des Social Media Managers entwickelt sich weiter

In der Vergangenheit saßen Social Media Manager hinter den Kulissen und schrieben Texte, erstellten Grafiken und rechneten mit Zahlen. Mit dem Aufkommen von TikTok (und ähnlichen Funktionen wie Instagram Reels) haben wir die Möglichkeit, unsere Rollen vielseitiger zu gestalten, indem wir unsere kreativen Muskeln spielen lassen.

Die Feinheiten der Videoerstellung zu verstehen, kann anfangs entmutigend sein. Nicht jeder fühlt sich wohl, wenn er sich selbst aufnimmt oder vor der Kamera steht, aber mit etwas Übung wird es einfacher.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, stellen Sie Inhaltsersteller ein oder finden Sie Leute in Ihrem Team, die sich wirklich für TikTok begeistern und gerne vor der Kamera stehen.

Eileen Kwok, unsere Social Marketing Coordinatorin und interne TikTok-Aficionada, hat es geschafft: Folgen Sie uns auf TikTok, um zu sehen, wie sie die perfekte Balance zwischen der Nutzung von TikTok-Trends und der Bereitstellung hilfreicher, immergrüner Ratschläge und Unterstützung für unser Kernpublikum von Social Media Managern findet.

Authentisch funktioniert am besten

Wenn Vermarkter an die Erstellung von Videos denken, denken wir in der Regel an eine kostspielige oder zeitaufwändige Produktion, die Tausende von Budgets und Ressourcen verschlingt.

TikTok braucht keine hochproduzierten Inhalte, vielmehr kommen authentische, ungeschliffene Videos mit geringer Produktion bei den TikTok-Nutzern viel besser an.

TikTok sprechen lernen

TikTok hat seine eigene Sprache und seinen eigenen Stil. Sie können Ihrem Publikum zeigen, dass Sie die Plattform verstehen, indem Sie lernen, wie Sie am besten auf ihr kommunizieren. Schauen Sie sich an, wie andere Marken es machen, indem Sie die Kommentare lesen oder lesen Sie unseren TikTok Culture Guide für Tipps.

Kommentar zu anderen Markenkonten

Der Kommentarbereich von TikTok-Videos ist ein spannender (und überraschend positiver) Ort. Viele Nutzer gehen direkt zu den Kommentaren, bevor sie sich das ganze Video ansehen, um zu sehen, was andere darüber sagen. (Die Kommentare sind auch ein großartiger Ort, um zu lernen, wie man TikTok spricht.)

Wir begannen, proaktiv die Konten anderer Marken zu kommentieren, und einige unserer Kommentare erhielten Tausende von Likes, was unserem Konto jede Menge Traffic bescherte.

TikTok-Trends warten nicht

Wenn Sie also einen Trend finden, der zu Ihrer Marke passt, verschwenden Sie keine Zeit mit der Produktion von Inhalten, sondern nutzen Sie die verschiedenen TikTok-Trends.

Handeln Sie schnell, sonst könnte der Trend an Ihnen vorbeiziehen. (Tipp: Wenn Sie für einen Trend auf TikTok zu spät dran sind, machen Sie sich keine Sorgen: Auf Instagram sind Sie vielleicht noch früh dran.)

Seien Sie wählerisch bei den Trends, auf die Sie aufspringen

Ein Großteil des TikTok-Humors ist dunkel und NSFW (nicht sicher für die Arbeit). Seien Sie vorsichtig, auf welche Trends Sie aufspringen ( und welche Songs Sie für Backing Tracks auswählen).

Behalten Sie Ihr Publikum stets im Auge, indem Sie sich fragen, ob es Ihren Humor nachvollziehen kann oder schätzt.

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