Tabl cynnwys
Ar gyfer cwmni cyfryngau cymdeithasol, fe allech chi ddadlau ein bod ychydig yn hwyr i gêm TikTok. Ond er mai dim ond ym mis Gorffennaf 2021 y gwnaethom lansio ein strategaeth TikTok swyddogol, roedden ni'n llechu ar TikTok am flynedd cyn hynny.
Fe wnaethon ni wylio, fe wnaethon ni ddilyn, fe wnaethon ni ddysgu'r iaith, ac yna fe wnaethon ni cymryd y peth mwyaf cyffrous i ddigwydd i'r cyfryngau cymdeithasol ers dyfeisio'r hunlun. Dim ond ychydig fisoedd sydd gennym i mewn i'n taith TikTok ond am daith wych y mae wedi bod hyd yn hyn - ac un sydd wedi dod â ni yr holl ffordd at 11,800 o ddilynwyr lai na blwyddyn yn ddiweddarach.
Rydym wedi chwerthin, crio , dawnsio, mynd yn firaol, fflipio'n syfrdanol, a chanolbwyntio gyda chyd-frandiau tylluanod ymlaen (rydym yn edrych arnoch chi, Duolingo). Yn anad dim, rydym wedi dysgu TON o wersi yr ydym am eu rhannu gyda chi i helpu i wneud defnyddio TikTok ar gyfer eich busnes ychydig yn llai brawychus.
Sut y gwnaethom ddatblygu ein strategaeth TikTok
Cariad Mae'n fwyfwy anodd anwybyddu TikTok. Gyda dros 2 biliwn o lawrlwythiadau i gyd, mae'n tyfu'n gyflym. Hwn oedd yr ap a gafodd ei lawrlwytho fwyaf yn 2021, gyda 656 miliwn o lawrlwythiadau (dros 100 miliwn yn fwy na'i wrthwynebydd agosaf, Instagram).
Nid yw TikTok yn mynd i unrhyw le felly roeddem yn gwybod bod angen presenoldeb yno. Ond fel y mwyafrif o frandiau, roeddem yn bryderus ynghylch y rôl y byddai TikTok yn ei chwarae yn ein strategaeth cyfryngau cymdeithasol ehangach. Doedden ni ddim eisiau neidio ar y bandwagon er mwynfe, felly fe wnaethon ni ein hymchwil.
- Fe wnaethon ni edrych ar yr hyn roedd brandiau eraill yn ei wneud ar TikTok a sut mae'r rhai llwyddiannus yn ymgysylltu â'u cynulleidfaoedd.
- Fe wnaethon ni bori'r sylwadau a sylweddoli hynny Mae TikTokers yn siarad iaith wahanol. Mae gan eiriau ac emojis wahanol ystyron. (e.e., 💀=😂)
- Fe wnaethon ni ddysgu bod tueddiadau yn mynd a dod ar gyflymder penysgafn ac os ydych chi'n aros yn rhy hir i ymateb, byddwch chi'n cael eich ystyried yn 'cheugy' (dyna TikTok talk for off-trend neu dyddiedig).
- Fe wnaethon ni sylweddoli bod TikTok yn blatfform unigryw a brawychus. Ond mae'n gyfle anhygoel i roi cynnig ar rywbeth hwyliog a bod yn ddilys.
Fe wnaethon ni greu cyfrif TikTok ar gyfer ein brand ym mis Chwefror 2021, sicrhau ein handlen @SMMExpert, a drafftio ein strategaeth gychwynnol. Fe wnaethom gynnwys cynllun cynnwys gyda phum piler allweddol wedi'u halinio â'n hamcanion marchnata cyffredinol a chytunwyd i gymryd ymagwedd profi a dysgu.
Lansiwyd ein strategaeth ym mis Gorffennaf 2021. Aethom yn firaol; buom yn llwyddiant dros nos; coronwyd Owly yn frenin a yn frenhines TikTok; y diwedd.
Dim ond twyllo. Criced oedd hi.
Pam y gwnaethom daflu ein strategaeth allan y ffenest
Un o'n dysgiadau mwyaf yn y dyddiau cynnar oedd nad oedd lle i'r cynnwys yr oeddem yn ei ddefnyddio ar sianeli cyfryngau cymdeithasol eraill ar TikTok .
Er mai ein nod oedd sicrhau bod ein cynnwys yn canolbwyntio’n ormodol ar farchnatwyr cymdeithasol, sylweddolom nad dyna’r unig beth y mae pobl am siarad amdanoar TikTok.
Dysgom fod cyfle i gyrraedd cynulleidfaoedd newydd, adeiladu mwy o gariad brand, a dyneiddio ein sefydliad trwy ddod â’n masgot Owly i’r blaen. Fe wnaethon ni newid ein bio o, “ein harbenigwyr cyfryngau cymdeithasol cyfeillgar 👋” i “dim ond tylluan ar y TikTok yn gofyn i'r rhyngrwyd fy ngharu i” i adlewyrchu'r shifft hon.
Yr hyn na weithiodd i ni
Gwnaethom y camgymeriad clasurol o greu cynnwys fideo a gynhyrchwyd yn broffesiynol ar gyfer ein fideos TikTok cynnar. Fe wnaethant berfformio'n iawn, ond daeth yn amlwg yn gyflym fod arddull allan o le ar TikTok.
Dilysodd ymchwil TikTok hyn—mae 65% o ddefnyddwyr TikTok yn cytuno bod fideos o frandiau sy'n edrych yn broffesiynol yn teimlo allan o le neu'n rhyfedd ar TikTok , yn ôl ymchwil (Astudiaeth Cymuned Fyd-eang a Hunanfynegiant Marchnata Gwyddoniaeth 2021).
Felly fe wnaethom daflu ein strategaeth allan y ffenest a dechrau eto.
Gwnaethom symud oddi wrth ein pileri cynnwys gwreiddiol a cyflwyno pileri cynnwys wedi'u hailwampio a oedd yn pwyso ar dueddiadau TikTok, gan gofleidio strategaeth fwy hyblyg, tymor byr sy'n fwy addas ar gyfer cyflymder cyflym y platfform.
I gynhyrchu cynnwys mwy dilys ar gyllideb, fe wnaethom estyn allan i rai TikTok dylanwadwyr i greu cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr (UGC) i'w rannu. Perfformiodd yr UGC yn arbennig o dda gan lenwi bwlch yn ein cynnwys, fodd bynnag, gyda'n porthiant yn cynnwys cymaint o wahanol bobl, fe ddechreuon ni golli ein llais brand aychydig.
Dyna pryd y sylweddolon ni fod angen ein crewyr cynnwys TikTok mewnol ein hunain arnom.
Beth weithiodd i ni ar TikTok - yn syfrdanol
Brwydr y brandiau<11
Pan wnaethon ni gyflwyno ein masgot Owly i TikTok am y tro cyntaf, fe wnaethon ni ddarganfod nad nhw oedd yr unig dylluan yn y dref.
Cawsant eu galw’n gyflym yn “fersiwn Walmart” o ap dysgu iaith masgot tylluanod poblogaidd Duolingo Duo . Gallem fod wedi cymryd hyn i galon ac anfon Owly i'w nyth.
Yn hytrach, gwelsom gyfle i gael ychydig o hwyl.
Fe wnaethom gychwyn 'brwydr y brandiau' - tuedd gynyddol ar TikTok - a chael ychydig o hwyl yn arddull fideo TikTok Duolingo. Roedd pobl wrth eu bodd â'n naws sbeislyd a dechreuon nhw greu eu naratifau eu hunain o amgylch Owly yn erbyn Duolingo - roedd rhai eisiau i ni ymladd â'n gilydd; roedd eraill eisiau i ni syrthio mewn cariad.
Arweiniodd ein hymagwedd ‘brwydr y brandiau’ at gynnydd o 5,205% yn nifer y dilynwyr. Aeth un fideo hyd yn oed yn firaol gyda 647,000 o olygfeydd mewn wythnos!
Yr her 7 eiliad
Ar ddechrau 2022, dechreuodd crewyr TikTok adrodd am ymgysylltiad anhygoel, yn syml gan postio fideos saith eiliad trwm-destun yn cynnwys clipiau sain tueddiadol i guro algorithm TikTok.
Fe wnaethon ni arbrofi gyda'r duedd her saith eiliad ac fe weithiodd! Fe wnaethom bostio ein fideo ar Chwefror 2, 2022 ac aeth yn firaol, gan glocio i fyny 700,000 o olygfeydd.
Cyfalafu ar sain dueddol
Sylwasom fod poblroedd y rhai a oedd yn gwneud sylwadau ar ein postiadau wedi'u rhannu'n ddau fwced: pobl a oedd yn gwybod ac yn caru SMMExpert a phobl nad oedd ganddynt unrhyw syniad o gwbl beth oedd SMMExpert.
I arddangos mwy o gynnwys am yr hyn y mae SMMExpert yn ei wneud, fe wnaethom gyflwyno postiadau sy'n canolbwyntio ar gynnyrch, gan gynnwys cyfres o 'haciau cynnyrch' sy'n dangos nodweddion mwyaf poblogaidd SMMExpert (ac yn aml yn cael eu tanbrisio) a thriciau anhysbys.
Defnyddiodd un postiad yn dangos ein barn cynlluniwr newydd yn dangosfwrdd SMMExpert rywfaint o sain dueddol ac roedd yn enfawr llwyddiant, gan arwain at lawer o deimlad cadarnhaol gan ein dilynwyr.
Her ddawns (roedd yn rhaid!)
Yna, ym mis Mawrth 2022, buom yn gweithio gyda Brian Esperon—y coreograffydd y tu ôl i Cardi B's Dawns WAP—i greu her ddawns unigryw i SMMExpert fel rhan o'n hymgyrch yn SXSW, cynhadledd dechnoleg ac adloniant fawr.
Fe darodd Owly a Brian strydoedd Austin, Texas gyda'u symudiadau sâl a chael llawer o gwahanol bobl dan sylw. Yn gyffredinol, clociodd fideos yr ymgyrch dros 56,000 o olygfeydd ar TikTok.
Er bod y fideos dawns yn llwyddiant, nid oedd y ffordd y gwnaethom weithredu'r ymgyrch hon yn cyd-fynd â sut mae pobl yn defnyddio cynnwys ar TikTok. Yn y cyfnod cyn y digwyddiad, fe wnaethom lansio cyfres fideo ymlid aml-ran a grëwyd i'w defnyddio'n olynol. Dysgon ni fod fideos hunangynhwysol yn gweithio'n well ar TikTok.
Pam? Yn ogystal â bod ar gyflymder cyflym iawn, nid yw TikTok yn arbennigplatfform cronolegol, felly nid ydych chi'n gwybod beth fydd yn glanio ar #fyp eich cynulleidfa a phryd. Efallai y bydd pobl yn gweld fideos yn eich cyfres allan o drefn neu ddim ond yn gweld un ohonyn nhw, gan golli allan ar fanylion pwysig o'r cofnodion eraill. Mae cadw'ch stori gyfan mewn un fideo yn rhoi'r cyfle gorau i chi sicrhau bod eich cynulleidfa'n gweld y stori gyfan - yn enwedig os ydych chi'n cadw'r fideo hwnnw mor fyr â phosib.
Siopau cludfwyd allweddol ar gyfer newydd-ddyfodiaid TikTok
Mae rôl y rheolwr cyfryngau cymdeithasol yn esblygu
Yn y gorffennol, gallai rheolwyr cyfryngau cymdeithasol eistedd y tu ôl i'r llenni, ysgrifennu copi, creu graffeg, a chrensian rhifau. Gyda dyfodiad TikTok (a nodweddion tebyg fel Instagram Reels), mae cyfle i'n rolau ddod yn fwy cyflawn wrth i ni ystwytho ein cyhyrau creadigol.
Gall deall cymhlethdodau creu fideos fod yn frawychus i ddechrau . Nid yw pawb yn gyffyrddus yn recordio eu hunain na bod ar gamera, ond gydag ymarfer, mae'n dod yn haws.
Os gallwch chi, llogwch grewyr cynnwys neu dewch o hyd i bobl ar eich tîm sy'n wirioneddol gyffrous am TikTok ac yn mwynhau bod o flaen y camera.
Mae ein Cydgysylltydd Marchnata Cymdeithasol ac un o selogion TikTok mewnol Eileen Kwok yn ei wasgu. Dilynwch ni ar TikTok i'w gweld yn taro'r cydbwysedd perffaith rhwng manteisio ar dueddiadau TikTok a darparu cyngor a chymorth bytholwyrdd defnyddiol i'n cynulleidfa graidd o gymdeithasol.rheolwyr cyfryngau.
Authentic yn gweithio orau
Pan fydd marchnatwyr yn meddwl am greu fideos, rydym fel arfer yn meddwl am gynhyrchu costus neu lafurus sy'n bwyta tunnell o gyllideb ac adnoddau.
Nid oes angen y cynnwys cynhyrchu uchel hwnnw ar TikTok. Mewn gwirionedd, mae fideos cynhyrchu isel dilys, heb eu caboli yn atseinio'n llawer gwell gyda defnyddwyr TikTok.
Dysgu siarad TikTok
Mae gan TikTok ei iaith a'i arddull ei hun. Gallwch chi ddangos i'ch cynulleidfa eich bod chi'n deall y platfform trwy ddysgu sut orau i gyfathrebu arno. Gwyliwch sut mae brandiau eraill yn ei wneud trwy ddarllen yr adrannau sylwadau neu darllenwch ein Canllaw Diwylliant TikTok am awgrymiadau.
Sylw ar gyfrifon brand eraill
Mae adran sylwadau fideos TikTok yn gyffrous (ac yn rhyfeddol o gadarnhaol ) lle. Mae llawer o ddefnyddwyr mewn gwirionedd yn mynd yn syth at y sylwadau cyn gwylio'r fideo llawn i weld beth mae eraill yn ei ddweud amdano. (Mae'r sylwadau hefyd yn lle gwych i ddysgu sut i siarad TikTok.)
Dechreuon ni wneud sylwadau rhagweithiol ar gyfrifon brandiau eraill a derbyniodd rhai o'n sylwadau filoedd o hoffterau, a ddaeth â thunelli o draffig i'n cyfrif.
Nid yw tueddiadau TikTok yn aros
Dysgu i wahanol dueddiadau TikTok yw'r ffordd hawsaf o adeiladu'ch dilynwyr. Felly os byddwch chi'n dod o hyd i duedd sy'n addas i'ch brand, peidiwch â gwastraffu amser yn gor-feddwl am gynhyrchu cynnwys.
Gweithredwch yn gyflym neu efallai y bydd y duedd yn mynd heibio i chi. (Awgrym: Os ydych chi'n rhy hwyr i dueddar TikTok, peidiwch â phoeni: Efallai eich bod chi'n dal yn gynnar ar Instagram.)
Byddwch yn ddetholus gyda'r tueddiadau rydych chi'n neidio arnyn nhw
Mae llawer o hiwmor TikTok yn dywyll ac yn NSFW (ddim yn ddiogel i gwaith). Byddwch yn ofalus pa dueddiadau rydych chi'n neidio arnynt ( a pa ganeuon rydych chi'n eu dewis ar gyfer traciau cefndir).
Cadwch eich cynulleidfa mewn cof bob amser trwy ofyn i chi'ch hun a fydden nhw'n uniaethu â'ch hiwmor neu'n ei werthfawrogi .
Tueddiadau TikTok yn symud YN GYFLYM. Cael y wybodaeth ddiweddaraf am ein Cylchlythyr Tueddiadau TikTok. Cofrestrwch i gael y diweddariadau diweddaraf, ein hargymhellion ar a ddylai eich busnes neidio arnynt, inspo gan frandiau sy'n gwneud pethau cŵl ar TikTok, ac awgrymiadau poeth.
Anfon y Tueddiadau ataf
