Za kompaniju društvenih medija, možete reći da smo malo zakasnili na TikTok igru. Ali dok smo svoju zvaničnu TikTok strategiju pokrenuli tek u julu 2021., vrebali smo TikTok godinu prije toga.

Gledali smo, pratili, naučili jezik, a onda smo bacio se u najuzbudljiviju stvar koja se dogodila društvenim medijima od izuma selfija. Tek smo nekoliko mjeseci na našem TikTok putu, ali kakvo je to izvrsno putovanje do sada—i ono koje nas je dovelo do 11.800 pratilaca manje od godinu dana kasnije.

Smijali smo se, plakali , plesali, postali viralni, spektakularno flopnuli i borili se sa drugim brendovima (mi gledamo u tebe, Duolingo). Iznad svega, naučili smo TON lekcija koje želimo podijeliti s vama kako bismo vam pomogli da korištenje TikToka za vaše poslovanje bude malo manje strašno.

Kako smo razvili našu TikTok strategiju

Ljubav ili mrzeti, TikTok je sve teže ignorisati. Sa preko 2 milijarde preuzimanja ukupno, raste velikom brzinom. Bila je to najpreuzeta aplikacija u 2021. sa 656 miliona preuzimanja (preko 100 miliona više od njenog najbližeg rivala, Instagrama).

TikTok ne ide nikuda pa smo znali da nam je potrebno prisustvo tamo. Ali kao i većina brendova, bili smo zabrinuti zbog uloge koju će TikTok igrati u našoj široj strategiji društvenih medija. Nismo hteli da skočimo na vagon zbogtako da smo uradili naše istraživanje.

• Pogledali smo šta drugi brendovi rade na TikToku i kako uspešni komuniciraju sa svojom publikom.
• Pregledali smo komentare i shvatili da TikTokeri govore drugačijim jezikom. Riječi i emojiji imaju različita značenja. (npr., 💀=😂)
• Naučili smo da trendovi dolaze i odlaze vrtoglavom brzinom i ako predugo čekate da reagujete, smatrat ćete se 'cheugy' (to je TikTok koji govori za izvan trenda ili datum).
• Shvatili smo da je TikTok jedinstvena i zastrašujuća platforma. Ali predstavlja nevjerovatnu priliku da isprobate nešto zabavno i budete autentični.

Napravili smo TikTok nalog za naš brend u februaru 2021. godine, osigurali @SMMExpert rukohvat i izradili našu početnu strategiju. Uključili smo plan sadržaja sa pet ključnih stubova usklađenih s našim ukupnim marketinškim ciljevima i dogovorili se da ćemo zauzeti pristup testiranju i učenju.

Pokrenuli smo našu strategiju u julu 2021. Postali smo viralni; bili smo uspješni preko noći; Owly je krunisana za kralja i kraljicu TikToka; kraj.

Samo se šalim. Bili su cvrčci.

Zašto smo svoju strategiju bacili kroz prozor

Jedno od naših najvećih saznanja u ranim danima bilo je da sadržaju koji smo koristili na drugim kanalima društvenih medija nije bilo mjesta na TikToku .

Iako nam je cilj bio osigurati da naš sadržaj bude hiperfokusiran na marketinške kompanije na društvenim mrežama, shvatili smo da to nije jedina stvar o kojoj ljudi žele razgovaratina TikTok-u.

Saznali smo da postoji prilika da dosegnemo novu publiku, izgradimo više ljubavi prema brendu i humaniziramo našu organizaciju dovodeći našu maskotu Owly u prvi plan. Prebacili smo našu biografiju sa „naši ljubazni stručnjaci za društvene mreže 👋“ u „samo sova na TikToku koja traži od interneta da me voli“ kako bismo odrazili ovu promjenu.

Šta nam nije pošlo za rukom

Napravili smo klasičnu grešku kreirajući profesionalno proizveden video sadržaj za naše rane TikTok videozapise. Dobro su se ponašali, ali brzo je postalo jasno da stil nije na mjestu na TikToku.

TikTok istraživanje je to potvrdilo—65% korisnika TikToka slaže se da se video snimci brendova profesionalnog izgleda osjećaju neprikladno ili čudno na TikToku , prema istraživanju (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Tako smo bacili našu strategiju kroz prozor i počeli iznova.

Odmaknuli smo se od naših izvornih stubova sadržaja i uveo je obnovljene stubove sadržaja koji su se oslanjali na TikTok trendove, prihvaćajući fleksibilniju, kratkoročnu strategiju koja je bolje prilagođena brzom tempu platforme.

Da bismo generirali autentičniji sadržaj uz ograničeni budžet, obratili smo se nekom TikTok-u uticajne osobe za kreiranje sadržaja koji generiraju korisnici (UGC) za dijeljenje. UGC se pokazao jako dobro i popunio je prazninu u našem sadržaju, međutim, s našim feedom koji sadrži toliko različitih ljudi, počeli smo gubiti glas našeg brenda.malo.

Tada smo shvatili da su nam potrebni vlastiti kreatori TikTok sadržaja.

Šta nam je uspjelo na TikToku—spektakularno

Bitka brendova

Kada smo prvi put predstavili našu maskotu Owly u TikTok-u, otkrili smo da nisu jedina sova u gradu.

Ubrzo su nazvane “Walmart verzija” aplikacije za učenje jezika Duolingo popularna maskota sova Duo . Mogli smo ovo uzeti k srcu i poslati Owly u njihovo gnijezdo.

Umjesto toga, vidjeli smo priliku da se malo zabavimo.

Potaknuli smo 'bitku brendova'— rastući trend na TikTok-u—i malo se pozabavili Duolingovim TikTok video stilom. Ljudima su se svidjeli naš ljuti ton i počeli su stvarati vlastite priče o Owlyju protiv Duolinga – neki su htjeli da se borimo jedni protiv drugih; drugi su željeli da se zaljubimo.

Naš pristup 'bitke brendova' rezultirao je povećanjem broja pratilaca za 5,205%. Jedan video je čak postao viralan sa 647.000 pregleda u jednoj sedmici!

Izazov od 7 sekundi

Početkom 2022. TikTok kreatori su počeli prijavljivati ​​nevjerovatan angažman, jednostavno objavljujući video zapise od sedam sekundi sa teškim tekstom koji sadrže trendovske audio isječke kako bi se nadmašio TikTok algoritam.

Eksperimentirali smo sa trendom izazova od sedam sekundi i uspjelo je! Naš video smo objavili 2. februara 2022. i postao je viralan, sakupivši 700.000 pregleda.

Iskorišćavanje trenda zvuka

Primijetili smo da ljudikoji su komentirali naše objave podijeljeni su u dvije grupe: ljudi koji su poznavali i voljeli SMMExpert i ljudi koji apsolutno nisu imali pojma šta je SMMExpert.

Da bismo prikazali više sadržaja o tome šta SMMExpert radi, uveli smo postove usmjerene na proizvode, uključujući niz 'hakova za proizvode' koji demonstriraju SMMExpertove najomiljenije (i često podcijenjene) karakteristike i malo poznate trikove.

Jedan post koji demonstrira naš novi pogled planera na SMMExpert kontrolnoj tabli koristio je neki trendovski zvuk i bio je ogroman uspjeh, što je rezultiralo puno pozitivnog raspoloženja naših sljedbenika.

Plesni izazov (morali smo!)

Onda, u martu 2022., radili smo s Brianom Esperonom—koreografom iza Cardi B's WAP ples—za stvaranje jedinstvenog plesnog izazova za SMMExpert kao dio naše kampanje na SXSW, velikoj tehnološkoj i zabavnoj konferenciji.

Owly i Brian izašli su na ulice Austina u Teksasu svojim bolesnim pokretima i dobili tone uključeni različiti ljudi. Sveukupno video snimci kampanje su imali preko 56.000 pregleda na TikTok-u.

Iako su video snimci s plesom bili uspješni, način na koji smo izveli ovu kampanju nije bio u skladu s načinom na koji ljudi konzumiraju sadržaj na TikToku. Uoči događaja, pokrenuli smo višedijelnu video seriju teasera koja je stvorena da se konzumira uzastopno. Saznali smo da samostalni videozapisi bolje funkcioniraju na TikToku.

Zašto? Osim što je super brz, TikTok nije posebnohronološka platforma, tako da ne znate šta će pasti na #fyp vaše publike i kada. Ljudi bi mogli vidjeti videozapise u vašoj seriji koji nisu u redu ili vide samo jedan od njih, propuštajući važne detalje iz drugih unosa. Održavanje cijele priče u jednom videozapisu daje vam najbolje šanse da vaša publika vidi cijelu priču—posebno ako taj jedan videozapis bude što kraći.

Ključne riječi za TikTok početnike

Uloga menadžera društvenih medija se razvija

U prošlosti su menadžeri društvenih medija mogli sjediti iza kulisa, pisati kopije, kreirati grafiku i krupati brojeve. Sa dolaskom TikToka (i sličnih funkcija kao što su Instagram Reels), postoji prilika da naše uloge postanu bolje zaokružene dok savijamo svoje kreativne mišiće.

Razumijevanje zamršenosti kreiranja videa u početku može biti zastrašujuće . Nije svima ugodno snimati sebe ili biti pred kamerom, ali s vježbom postaje lakše.

Ako možete, unajmite kreatore sadržaja ili pronađite ljude u svom timu koji su istinski uzbuđeni zbog TikToka i uživaju biti ispred kameru.

Naša koordinatorica društvenog marketinga i interna ljubiteljica TikTok-a Eileen Kwok ga uništava. Pratite nas na TikToku da vidite kako ona postiže savršenu ravnotežu između iskorištavanja TikTok trendova i pružanja korisnih zimzelenih savjeta i podrške našoj osnovnoj publici društvenih mrežamedijski menadžeri.

Autentično funkcionira najbolje

Kada marketinški stručnjaci razmišljaju o kreiranju videa, obično mislimo na skupu ili dugotrajnu produkciju koja troši TONA budžeta i resursa.

TikTok-u nije potreban sadržaj visoke proizvodnje. Zapravo, autentični, neuglađeni videozapisi niske produkcije mnogo bolje odjekuju kod korisnika TikTok-a.

Naučite govoriti TikTok

TikTok ima svoj jezik i stil. Svojoj publici možete pokazati da razumijete platformu tako što ćete naučiti kako najbolje komunicirati na njoj. Pogledajte kako drugi brendovi to rade čitajući odjeljke za komentare ili pročitajte naš vodič za kulturu TikTok-a za savjete.

Komentirajte račune drugih brendova

Odjeljak komentara na TikTok videozapisima je uzbudljiv (i iznenađujuće pozitivan) ) mjesto. Mnogi korisnici zapravo idu direktno na komentare prije nego što pogledaju cijeli video kako bi vidjeli šta drugi kažu o tome. (Komentari su takođe odlično mesto da naučite kako da govorite TikTok.)

Počeli smo proaktivno da komentarišemo račune drugih brendova i neki od naših komentara dobili su hiljade lajkova, što je donelo tonu saobraćaja na naš nalog.

TikTok trendovi ne čekaju

Naslanjanje na različite TikTok trendove je najlakši način da izgradite svoje sljedbenike. Dakle, ako pronađete trend koji odgovara vašem brendu, nemojte gubiti vrijeme previše razmišljajući o proizvodnji sadržaja.

Djelujte brzo ili bi vas trend mogao proći. (Savjet: Ako ste zakasnili za trendna TikToku, ne brinite: možda ste još poranili na Instagramu.)

Budite selektivni prema trendovima na koje skačete

Mnogo TikTok humora je mračno i NSFW (nije sigurno za rad). Pazite na koje trendove skačete ( i koje pjesme birate za prateće pjesme).

Imajte na umu svoju publiku u svakom trenutku tako što ćete se zapitati da li bi joj odgovarao ili bi cijenio vaš humor .

TikTok trendovi se BRZO kreću. Budite u toku s našim biltenom o trendovima TikTok-a. Prijavite se da dobijete najnovija ažuriranja, naše preporuke o tome da li bi vaše preduzeće trebalo da ih prihvati, obaveštenja od brendova koji rade cool stvari na TikToku i vruće savete.

Pošaljite mi trendove