No a todo el mundo le gusta que un algoritmo determine el contenido que ve en Internet. Por eso Twitter da a la gente la posibilidad de elegir: la línea de tiempo de inicio (también conocida como Top Tweets) o Últimos Tweets. En otras palabras, algoritmo de Twitter o no algoritmo.

Pero la verdad es que los algoritmos de Twitter son algo inevitable. Desde las Tendencias hasta los Temas, pasando por la pestaña Explorar o las cuentas recomendadas, los algoritmos siempre muestran a los usuarios recomendaciones personalizadas. El propio Twitter dice que el aprendizaje automático (también conocido como algoritmos) "puede afectar a cientos de millones de Tweets al día".

Esto significa que, como empresa, tienes que optimizar tus Tweets para que sean recogidos por el algoritmo y que tu contenido sea visto por las personas adecuadas.

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¿Qué es el algoritmo de Twitter?

En primer lugar, aclaremos una cosa: Twitter se nutre de múltiples algoritmos que determinan todos los aspectos de cómo se sirve el contenido en la plataforma. Esto incluye todo, desde las cuentas recomendadas hasta los principales Tweets. Como la mayoría de los algoritmos de las redes sociales, los algoritmos de Twitter tienen que ver con la personalización.

Cuando la mayoría de la gente habla del algoritmo de Twitter, se refiere al que impulsa la línea de tiempo del feed de Inicio (también conocido como la vista de los Tweets principales). Así es como el propio Twitter describe la línea de tiempo algorítmica de Inicio:

"Un flujo de Tweets de las cuentas que has elegido seguir en Twitter, así como recomendaciones de otros contenidos que creemos que pueden interesarte en función de las cuentas con las que interactúas frecuentemente, los Tweets con los que participas, etc."

El algoritmo del feed de Twitter no afecta a la línea de tiempo principal para aquellos que utilizan la vista de Últimos Tweets, una simple lista de Tweets de Temas y cuentas seguidas en orden cronológico inverso. Pero sí estructura la línea de tiempo para aquellos que utilizan la vista de Inicio.

Los algoritmos de Twitter también impulsan las Tendencias, los Temas y las recomendaciones de Twitter, que aparecen en la pestaña de Notificaciones (y llegan en forma de notificaciones push), en la página de Explorar y en la línea de tiempo de Inicio.

Cómo funciona el algoritmo de Twitter en 2022

Todos los algoritmos sociales utilizan el aprendizaje automático para clasificar los contenidos en función de diferentes señales de clasificación.

La verdad es que el hecho de que se trate de aprendizaje automático significa que ni siquiera Twitter sabe exactamente lo que sus algoritmos van a sacar a la luz. Por eso, Twitter está inmerso en el análisis de los resultados de sus algoritmos como parte de su "iniciativa de aprendizaje automático responsable."

Esta iniciativa ha identificado problemas de sesgo en el algoritmo de Twitter, entre ellos:

• El algoritmo de captación de imágenes mostró un sesgo racial, tendiendo particularmente a destacar a las mujeres blancas sobre las negras.
• El algoritmo de recomendación amplifica los contenidos políticos y los medios de comunicación de derechas frente a los de izquierdas en seis de los siete países estudiados.

El cambio de algoritmo de Twitter no se toma a la ligera. Sobre todo desde que la primera aparición del algoritmo en la plataforma convirtió a #RIPTwitter en trending hashtag. Pero Twitter ha formado un equipo de Machine Learning Ethics, Transparency, and Accountability (META) para hacer frente a las desigualdades, lo que probablemente llevará a cambios en el algoritmo con el tiempo.

Por ejemplo, para solucionar el problema del recorte de imágenes, Twitter ha cambiado la forma de mostrarlas. Ahora, Twitter presenta las imágenes individuales sin recortarlas y muestra a los usuarios una verdadera vista previa del aspecto que tendrán las imágenes una vez recortadas.

Me complace anunciar que hoy hemos puesto en marcha este sistema en iOS y Android. Ahora podrás ver imágenes individuales con una relación de aspecto estándar sin recortar en tu línea de tiempo. Los autores de tuits también podrán ver su imagen tal y como aparecerá, antes de tuitearla. //t.co/vwJ2WZQMSk

- Dantley Davis (@dantley) 5 de mayo de 202

En cuanto al contenido político de derechas, es un trabajo en curso. Twitter dice: "Se requiere un mayor análisis de la causa raíz con el fin de determinar lo que, en su caso, los cambios son necesarios para reducir los impactos adversos por nuestro algoritmo de línea de tiempo de inicio."

Los cambios futuros probablemente darán a los usuarios más opciones sobre cómo el sistema emerge el contenido a través de la "elección algorítmica". Twitter dice que esto "permitirá a la gente tener más participación y control en la configuración de lo que quieren que Twitter sea para ellos".

Por el momento, estas son algunas de las formas en que los algoritmos de clasificación de Twitter potencian tu experiencia en la plataforma.

Línea de tiempo de la casa vs. Últimos Tweets

Los usuarios de Twitter pueden alternar entre dos líneas de tiempo diferentes de Twitter: Inicio o Últimos Tweets.

Latest Tweets muestra una línea de tiempo cronológica en tiempo real de los Tweets de las personas que sigues. Home utiliza el algoritmo de clasificación de Twitter para barajar las publicaciones en lo que sugiere que es un mejor orden (es decir, "top Tweets").

Para cambiar entre la línea de tiempo de Inicio y Últimos Tweets, haz clic en el símbolo de la estrella en el escritorio o desliza el dedo entre las vistas en el móvil.

¿Los mejores Tweets primero o los últimos Tweets primero? Estamos facilitando el cambio entre las dos líneas de tiempo y saber en cuál te estás desplazando.

Ahora probando con algunos de vosotros en iOS: desliza entre "Inicio" y "Último" en la pestaña de Inicio para elegir qué Tweets ves primero. pic.twitter.com/LoyAN4cONu

- Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 12 de octubre de 202

Líneas de tiempo personalizables

Los usuarios de Twitter también tienen la opción de crear una línea de tiempo personalizada utilizando las listas de Twitter.

Puedes anclar hasta cinco listas para acceder fácilmente a ellas, y dentro de ellas puedes alternar entre los Tweets más recientes y los Tweets más importantes, al igual que en la línea de tiempo principal.

Los tweets de las listas que sigues también aparecen en tu cronología de inicio.

Accede rápidamente a tus listas favoritas anclando hasta 5 en tu línea de tiempo de inicio, para que las conversaciones que quieras leer estén a un solo golpe de distancia.

Toca "Listas" en el menú de iconos del perfil y luego toca el icono 📌.

- Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 23 de diciembre de 2020

Temas de Twitter

Twitter utiliza un algoritmo para sugerir Temas basados en lo que cree que le gusta a alguien.

Si sigues un Tema, los Tweets, eventos y anuncios relacionados aparecerán en tu línea de tiempo. Los Temas que sigues son públicos. También puedes decirle a Twitter que no estás interesado en un Tema.

Cuando Twitter lanzó por primera vez los Temas el año pasado, la gente se quejó de que sus feeds estaban abrumados con sugerencias de Temas. Desde entonces, Twitter ha reducido las sugerencias en el feed de Inicio, pero todavía puede encontrarlas en los resultados de búsqueda y al ver su página de perfil.//twitter.com/TwitterSupport/status/141575763083698176

Para acceder y personalizar sus temas de Twitter, haga clic en el botón tres puntos (más) en el menú de la izquierda, y luego haga clic en Temas Desde aquí, puedes seguir y dejar de seguir temas y decirle a Twitter qué temas no te interesan.

Fuente: Twitter

Tendencias

Las tendencias aparecen en todo Twitter: en la línea de tiempo de la página de inicio, en tus notificaciones, en los resultados de las búsquedas e incluso en las páginas de los perfiles. En las aplicaciones móviles de Twitter, puedes encontrar las tendencias en la pestaña Explorar.

El algoritmo de los trending topics de Twitter determina qué temas aparecen como Tendencias. A veces verás algo de contexto sobre por qué un tema es tendencia, pero a veces tendrás que hacer clic para resolver el misterio.

Se acabó el tener que desplazarse por los Tweets para saber por qué algo es tendencia.

A partir de hoy, algunas tendencias en Android e iOS mostrarán un Tweet que da el contexto de inmediato. Más información sobre las mejoras en las tendencias: //t.co/qiGeL9Kg31 pic.twitter.com/Y9nilckl8B

- Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 1 de septiembre de 2020

Por defecto, el algoritmo de los trending topics de Twitter muestra las tendencias basadas en tu ubicación actual. Sin embargo, puedes elegir ver las tendencias de una ubicación específica. Desde el Para ti pantalla, haga clic en Ajustes y, a continuación, elija la ubicación que le gustaría ver.

Fuente: Twitter

Al hacer clic en una tendencia se muestran los Tweets que contienen la frase o el hashtag correspondiente.

Cuentas recomendadas (es decir, a quién seguir o qué te han sugerido)

En la pantalla de inicio, en la pestaña "Explorar" y en las páginas de perfil, el algoritmo de Twitter sugiere las cuentas que cree que te gustaría seguir. Estas recomendaciones se basan en:

• Tus contactos (si los subes a Twitter)
• Su ubicación
• Su actividad en Twitter
• Su actividad en sitios web de terceros con contenido integrado en Twitter
• Cuentas promocionadas

Señales de clasificación del algoritmo de Twitter

Según Twitter, los Tweets más importantes se eligen "en función de las cuentas con las que más interactúas, los Tweets con los que te comprometes y mucho más" Sólo podemos adivinar lo que significa "mucho más". Cada algoritmo tiene su salsa secreta.

Esto es lo que Twitter ha compartido sobre sus señales de clasificación de la línea de tiempo de inicio, tendencias y temas:

Recencia

• Para las tendencias: "temas que son populares ahora, en lugar de temas que han sido populares durante un tiempo o a diario".
• Los eventos y temas de actualidad pueden aparecer en una sección en la parte superior de la línea de tiempo de Inicio llamada Lo que está ocurriendo.

Relevancia

• Tus acciones anteriores en Twitter, como tus propios Tweets y los Tweets con los que has participado
• Cuentas con las que se relaciona a menudo
• Temas que sigue y con los que se compromete más
• Su ubicación (para Tendencias)
• El número de Tweets relacionados con un tema

Compromiso

• Para los Tweets: "Cómo de popular es y cómo la gente de su red está interactuando con [el Tweet]".
• Para los Temas: "Cuánta gente está tuiteando, retuiteando, respondiendo y gustando los Tweets sobre ese Tema".
• Para las Tendencias: "El número de Tweets relacionados con la Tendencia".

Medios de comunicación ricos

• El tipo de medio que incluye el Tweet (imagen, vídeo, GIF y encuestas).

Tenga en cuenta que Twitter dice específicamente que no recomendar "contenido que pueda ser abusivo o spam". Esto debería ser obvio, pero por si acaso: no sea abusivo o spam.

10 consejos para trabajar con el algoritmo de Twitter

Prueba estos consejos para aumentar el alcance y potenciar tus señales de amplificación para el algoritmo de clasificación de Twitter.

1. Mantener una presencia activa en Twitter

Todas las buenas relaciones requieren compromiso, incluso en Twitter.

Tal y como explica la compañía en su blog, "si tuiteas con regularidad y constancia, aumentarás tu visibilidad y la participación", y la visibilidad y la participación, por supuesto, son señales clave para el algoritmo de Twitter.

Por lo general, SMMExpert recomienda publicar al menos 1 ó 2 veces al día y un máximo de 3 ó 5 veces al día (varios Tweets en un hilo cuentan como una publicación).

Cuanto menos a menudo twittees, más probable será que tu cuenta sea objeto de purgas y unfollows. Sin embargo, no te sientas abrumado: podemos ayudarte a programar los tweets.

Mantener la cuenta de Twitter activa con regularidad es también un requisito clave para...

2. Verifíquese

Tras una pausa de unos tres años, Twitter reabrió su proceso de verificación de cuentas públicas en mayo de 2021.

Querido "puedes verificarme"...

Guarda tus Tweets y DMs, hay una nueva forma oficial de solicitar un distintivo azul, que se pondrá en marcha en las próximas semanas.

Ahora puedes enviar una solicitud para pedir la verificación dentro de la aplicación, directamente desde la configuración de tu cuenta.

-Su fuente verificada de distintivos azules pic.twitter.com/2d1alYZ02M

- Twitter Verificado (@verificado) 20 de mayo de 202

Aunque conseguir la verificación no necesariamente impulsará tu contenido directamente en el algoritmo, ayudará a mostrar que eres legítimo y creíble. Esto, a su vez, puede aumentar la participación y los seguidores, lo que conduce a señales de clasificación de mayor relevancia y participación.

3. Tuitear en el momento adecuado

Especialmente porque algunas personas desactivan el algoritmo de alimentación de Twitter, es fundamental tuitear durante las horas de mayor participación.

La investigación de SMMExpert muestra que, en general, la mejor hora para publicar en Twitter es las 8 de la mañana de los lunes y los jueves. Pero si tienes seguidores en varias zonas horarias, es importante publicar contenido a lo largo del día.

Bonificación: Descargue el plan gratuito de 30 días para hacer crecer su número de seguidores en Twitter rápidamente, un cuaderno de trabajo diario que le ayudará a establecer una rutina de marketing en Twitter y a hacer un seguimiento de su crecimiento, para que pueda mostrar a su jefe resultados reales después de un mes.

Twitter Analytics te ayudará a saber cuándo están conectados y activos la mayoría de tus seguidores, y la función de SMMExpert "Mejor momento para publicar" puede ofrecerte recomendaciones personalizadas sobre los mejores momentos para tu cuenta.

4. Utilizar las etiquetas de forma intencionada

Por ejemplo, los datos de Twitter muestran que la atención que recibe un anuncio en Twitter aumenta casi un 10% cuando incluye hashtags de marca.

¿Eres un #PequeñoNegocio? Aquí tienes algunos consejos y trucos de tus amigos de Twitter:

⏰ Compartir las actualizaciones con prontitud y frecuencia

👋 Muestra las personas que hay detrás de tu negocio

📲 Inicia y participa en conversaciones, como #TweetASmallBiz

✨ Apóyate en tus diferenciadores pic.twitter.com/Qq440IzajF

- Twitter Business (@TwitterBusiness) 11 de octubre de 202

No pierdas de vista los hashtags que son tendencia o, mejor aún, planifica con antelación con las previsiones de hashtags y palabras clave en el blog de Twitter. Pero no te excedas. Twitter recomienda no utilizar más de dos hashtags por Tweet.

Si mencionas a alguien, asegúrate de incluir su nombre de usuario. Incluye una foto, y puedes etiquetar hasta a 10 personas en ella. Etiquetar a alguien aumenta las probabilidades de que retuitee y participe.

Por ejemplo, esta empresaria que se anotó en America's Big Deal compartió la noticia en un tuit. Utilizó un hashtag, etiquetas @ y etiquetas de foto para llamar la atención, y Macy's retuiteó su publicación.

Gané un BIG Deal con @Macys en #AmericasBigDeal, un nuevo programa de @USA_Network. Gracias @JoyMangano por crear este innovador programa para emprendedores. Estoy agradecido por esta increíble oportunidad... con @iamscottevans @MarisaThalberg y Durand Guion. pic.twitter.com/l0F0APRLox

- MinkeeBlue (@MinkeeBlue) 17 de octubre de 202

Aquí, Red Bull Racing combinó los hashtags que son tendencia con las etiquetas de las fotos para destacar la victoria de su equipo en el Gran Premio de Estados Unidos.

2️⃣0️⃣0️⃣ #F1 podios 🏆 #ChargeOn 🤘 pic.twitter.com/vGFzMUNIzB

- Red Bull Racing Honda (@redbullracing) 24 de octubre de 202

Este tipo de potenciación de la señal está destinado a ganar algunos puntos con el algoritmo de Twitter.

5. Utilice fotos, vídeos y GIFs

Un aumento de la participación puede ayudar a la clasificación de su Tweet con el algoritmo de Twitter. Y es bien sabido que los Tweets con fotos, vídeos y GIFs tienden a obtener más atención.

Los datos de Twitter muestran un aumento del 95% de las visualizaciones de vídeo en Twitter en 18 meses, y el 71% de las sesiones de Twitter incluyen ahora vídeo.

Recientemente, Twitter comenzó a probar una mayor cantidad de espacio para el contenido visual con Tweets de borde a borde en iOS y Android, por lo que los gráficos serán aún más llamativos.

Ahora se está probando en iOS:

Tweets de borde a borde que abarcan el ancho de la línea de tiempo para que tus fotos, GIFs y vídeos tengan más espacio para brillar. pic.twitter.com/luAHoPjjlY

- Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 7 de septiembre de 202

Utilizar subtítulos en los vídeos: se consigue un 28% más de tiempo de visualización.

6. Animar a los seguidores a participar

Cuando se trata de solicitar participación en Twitter, es sencillo: pide y recibirás.

Haz una pregunta, pide opiniones, pide respuestas en GIFs o emojis.

🎶 "Cuando pienses en Tim McGraw, espero que pienses en mí". El álbum de debut autotitulado de @taylorswift13 cumple 15 años 🎉 ¿Cuál es tu canción favorita?

Da un paseo por el carril de la memoria y escucha en Amazon Music: //t.co/zjvTKweQzI pic.twitter.com/4PKS7sDE6A

- Amazon Music (@amazonmusic) 24 de octubre de 202

La mejor parte del día de un gestor de redes sociales es...

- SMMExpert (@hootsuite) 19 de octubre de 202

Organizar un chat o un "pregúntame lo que quieras" es otra buena forma de iniciar una conversación.

Añade un incentivo con un concurso en Twitter. El formato de participación es una forma probada de aumentar los "me gusta", los "retweets" o los comentarios.

Obviamente, si pides compromiso, prepárate para devolverlo. Retuitea las publicaciones relevantes. Responde a las preguntas. Muestra aprecio. No existe una conversación unidireccional.

7. Prueba una encuesta en Twitter

Otra cosa que puedes pedir: votos. Las encuestas son una forma rápida y sencilla de pedir opiniones sobre algo. Puede ser cualquier cosa, desde una encuesta sobre la temática de la marca hasta una petición de opiniones concretas.

Encuesta de Samsung Mobile:

Todos estos colores para que sea únicamente tuyo! ¿Cómo vas a colorear tu #GalaxyZFlip3BespokeEdition? #SamsungUnpacked

- Samsung Mobile (@SamsungMobile) 20 de octubre de 202

Encuesta de Mailchimp:

¿Qué es más importante para un pequeño empresario? ¿La #pasión o la #persistencia?

- Mailchimp (@Mailchimp) 13 de septiembre de 202

Encuesta en Twitter Business:

¿Qué es lo que más te gusta del #Otoño?

- Twitter Business (@TwitterBusiness) 20 de octubre de 202

La ventaja añadida de una estrategia de llamada y respuesta es que le proporciona toneladas de comentarios de los clientes. Asegúrese de estar preparado para sacar el máximo provecho con herramientas de escucha como SMMExpert.

8. Únase a las tendencias y temas relevantes

Busca tendencias y temas a los que tu marca pueda contribuir, o mejor aún, liderar. Planifica con antelación con el calendario de marketing navideño del cuarto trimestre de 2021 de Twitter o con nuestra lista completa de días festivos en las redes sociales.

Fuente: Twitter Business

Echa un vistazo a la pestaña "Trending" de la página "Explore" para ver las últimas tendencias en tiempo real. Pero no te metas en todas las conversaciones de Twitter. Busca los temas que tengan sentido para tu marca y aumenta tus posibilidades de aparecer en un "Momento Twitter".

9. Reenvasar los contenidos más importantes

Incluso si tuiteas en horas punta, es probable que muchos seguidores se hayan perdido tu tuit. Y si funcionó bien la primera vez, es probable que vuelva a hacerlo.

No se limite a retuitear o copiar los contenidos que más rinden. Busque formas creativas de reempaquetar y volver a compartir lo que funciona. Deje suficiente tiempo y contraste con el original para no parecer spam.

La cuenta de Twitter del New Yorker comparte a menudo el mismo artículo en diferentes momentos, pero elige una cita o un eslogan diferente para engancharte cada vez.

En una nueva entrevista, Fleur Jaeggy, la autora de "Las estatuas de agua", habla de la escritura, del alma y de un cisne llamado Erich al que quería: "La gente cree que le gusta mucho su hermano, su padre, su madre", dice. "Yo prefiero a Erich" //t.co/WfkLG91wI0

- The New Yorker (@NewYorker) 24 de octubre de 202

"Escribe todos mis libros, así que quizás tenga un alma en algún lugar", dice la autora reclusa Fleur Jaeggy, sobre su máquina de escribir verde pantano, a la que ha bautizado como Hermes. "¡Se va a poner muy contenta de que hablemos de ella!" //t.co/xbSjSUOy7l

- The New Yorker (@NewYorker) 24 de octubre de 202

10. Aplicar la información de Twitter Analytics

Cuando se trata de algoritmos, no hay soluciones únicas para todos los casos. Utiliza Twitter Analytics para saber qué funciona y qué no para tu cuenta específica, y adapta estos consejos en consecuencia.

Y para tener una visión de conjunto de cómo está funcionando todo tu contenido en las diferentes plataformas de redes sociales, elige una herramienta de análisis de redes sociales como SMMExpert.

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