Le volume de contenu sur les médias sociaux est stupéfiant. Chaque jour, les utilisateurs publient plus de 500 millions de tweets et plus d'un milliard d'histoires sur les différentes applications de Meta. Et pourtant, beaucoup d'entre nous n'ont aucune stratégie pour leurs recherches sur les médias sociaux.

Si vous laissez l'algorithme dicter ce que vous voyez, vous ne faites qu'effleurer la surface de ce vaste océan de contenu. L'amélioration de la recherche sociale vous fera gagner du temps et vous permettra de trouver exactement ce que vous cherchez. .

Nous vous proposons ci-dessous quelques conseils et outils pour améliorer vos tactiques de recherche, afin que vous puissiez effectuer des recherches plus intelligentes et non plus difficiles.

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Pourquoi vous pourriez faire une recherche sociale

Il y a de nombreuses raisons de maîtriser la recherche sociale - il ne s'agit pas seulement de gagner du temps, mais aussi d'ouvrir un nouveau monde de contenu que vous pouvez utiliser pour affiner et améliorer vos propres stratégies commerciales.

Voici quelques raisons qui pourraient vous inciter à améliorer vos techniques de recherche :

• Trouver des contacts professionnels. Vous cherchez la bonne personne à contacter au sein d'une entreprise ? Les sites web des entreprises contiennent souvent un minimum d'informations et vous dirigent vers un formulaire de contact générique. Une recherche sociale personnalisée peut vous aider à identifier la personne à contacter, afin que vous puissiez personnaliser votre demande ou vous adresser directement à elle.
• Trouvez l'inspiration. Les médias sociaux évoluent rapidement. Si vous voulez que votre contenu et vos campagnes se démarquent, vous devez publier ce que le public veut voir aujourd'hui, et non ce qu'il aimait il y a six mois. Affiner vos techniques de recherche sociale vous aidera à rester à jour.
• Créez du contenu. Vous êtes à la recherche d'un contenu généré par les utilisateurs pour votre fil d'actualité ? Vous planifiez une campagne saisonnière ? Des techniques de recherche sociale intelligentes peuvent vous aider à trouver et à élaborer un contenu qui se démarquera auprès de votre public.
• Écoutez les conversations importantes. Il est essentiel de comprendre comment les gens parlent de votre marque sur les médias sociaux. L'écoute sociale peut vous fournir une mine d'or de données exploitables.
• Analysez la concurrence. Si vous voulez garder une longueur d'avance, vous devez comprendre ce que fait la concurrence. Une analyse concurrentielle des médias sociaux s'appuie sur les informations que vous trouverez dans les recherches sociales.

Les 4 meilleurs outils de recherche sur les médias sociaux

SMMExpert Streams

La recherche sur chaque plateforme individuelle peut rapidement devenir déroutante. Les flux SMMExpert affichent le contenu de tous les comptes de médias sociaux que vous avez connectés à votre compte. Cela vous permet de gérer de nombreuses recherches en un seul endroit, au lieu d'avoir un million d'onglets ouverts.

Au lieu de consulter un flux unique, comme c'est le cas dans l'application, vous pouvez créer des tableaux personnalisés et y organiser vos flux.

Il existe une infinité de façons de configurer vos flux. Par exemple, vous pouvez utiliser un tableau Instagram pour mettre en place des flux surveillant votre flux d'accueil, des hashtags spécifiques, des mentions et des comptes concurrents. Vous pouvez également créer des tableaux pour des campagnes spécifiques afin de suivre l'engagement.

Notre façon préférée d'utiliser les flux est de configurer un flux de recherche avancée Twitter qui vous permet d'utiliser des opérateurs de recherche booléens (voir ci-dessous) pour affiner votre recherche.

Les flux vous permettent de garder la trace des recherches importantes sur les médias sociaux en un seul endroit. Plus, Les flux organisent le contenu de manière chronologique, et non en fonction de l'algorithme de la plateforme de médias sociaux. Il est ainsi plus facile de voir d'un coup d'œil les nouveaux messages.

Vous pouvez même filtrer le contenu de vos flux pour rationaliser vos activités de recherche. Si vous surveillez un hashtag populaire, vous pouvez ajouter des filtres de mots-clés ou limiter les résultats en fonction du nombre de followers.

SMMExpert s'intègre également à des applications tierces puissantes comme TalkWalker, qui utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour créer des résultats de recherche personnalisés pour votre entreprise.

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Outils de recherche natifs

Les recherches effectuées directement dans les applications de médias sociaux elles-mêmes peuvent donner des résultats mitigés. Voici quelques conseils pour effectuer des recherches dans des plateformes spécifiques :

Facebook

Facebook vous permet d'affiner votre recherche de mots-clés à l'aide de ses options de filtrage.

Tout d'abord, vous pouvez affiner votre recherche par type ( Personnes, Vidéos, Messages, etc.), puis d'ajouter des limitations supplémentaires. Par exemple, si vous recherchez des vidéos, l'onglet Date de publication Le filtre est limité à Aujourd'hui , Cette semaine ou Ce mois-ci Si vous souhaitez des options plus précises, il est préférable d'utiliser les conseils de recherche avancée de Google (faites défiler la page !).

Instagram

Selon Instagram, les résultats de recherche sont influencés par la popularité et l'activité de votre compte, ce qui peut rendre délicat l'approfondissement d'un sujet, puisque l'algorithme influence ce que vous voyez.

Vous pouvez utiliser des filtres pour limiter les résultats de recherche à des lieux, des comptes ou des hashtags, mais vous êtes limité au terme de recherche que vous utilisez. Par exemple, rechercher "chats" et filtrer par lieu ne vous permet de voir que les lieux à proximité dont le nom contient le mot "chat".

TikTok

TikTok a investi dans un algorithme hautement personnalisé qui sert aux utilisateurs un flux infini de contenu. La recherche est une méthode d'exploration secondaire. Vous pouvez rechercher des noms d'utilisateurs, des mots-clés et des hashtags, seuls ou en combinaison.

Twitter

Saisissez votre mot clé, puis utilisez les filtres de la page de résultats pour limiter votre recherche par Top, Dernières, Personnes, Photos, ou Vidéos.

Par exemple, la recherche d'un nom d'entreprise et le filtrage des résultats par personnes est un excellent moyen de savoir qui travaille dans cette entreprise. La recherche Twitter prend également en charge les opérateurs booléens (voir ci-dessous), ce qui vous permet d'affiner votre recherche par lieu, contenu du tweet, date, etc.

LinkedIn

LinkedIn dispose d'options de recherche avancée sophistiquées intégrées à la plateforme. Commencez par saisir votre requête dans la barre de recherche, puis affinez les résultats en cliquant sur "Tous les filtres". Vous pouvez limiter les résultats par lieu, employeur, langue, école, etc.

Voici d'autres conseils pour naviguer dans la recherche sur LinkedIn.

Recherche avancée Google

Les recherches booléennes, nommées d'après le mathématicien George Boole, utilisent la logique et des opérateurs spécifiques (tels que ET , OU et PAS Ahrefs propose une liste complète des opérateurs de recherche que vous pouvez utiliser sur Google.

Par exemple, disons que vous voulez trouver des articles sur les vampires mais pas à propos de l'excellente série télévisée Buffy contre les vampires Dans ce cas, vous pouvez chercher vampire -buffy. Le signe moins indique que la recherche omettra tous les résultats contenant le mot "Buffy".

Voici quelques façons d'utiliser la recherche avancée de Google pour trouver du contenu sur les médias sociaux :

• Recherchez des images ou des vidéos spécifiques sur Instagram. Recherche site:instagram.com [corgi] ET [new york] Vous pouvez limiter les résultats en fonction des images ou des vidéos en cliquant sur les filtres situés sous la barre de recherche.

  

• Trouvez des profils sociaux pour les partenariats. Si vous avez un influenceur en tête pour une campagne mais que vous n'êtes pas sûr qu'il soit présent sur les plateformes que vous recherchez, vous pouvez effectuer une recherche pour voir ses profils. Enter [nom de l'influenceur] (site:instagram.com) pour trouver leur profil sur Instagram, TikTok ou Facebook.
• Trouvez des sentiments positifs. Vous voulez trouver des personnes qui publient du contenu positif sur votre marque ? Ajoutez des mots-clés comme amour, favori ou meilleur à votre recherche. Par exemple, si vous cherchez site:instagram.com [VOTRE MARQUE +amour] générera des posts Instagram de personnes qui aiment votre entreprise.
• Recherche de dates spécifiques Les plates-formes de médias sociaux donnent la priorité au contenu récent et tendance, ce qui peut être difficile. Google vous permet d'effectuer des recherches sur les plates-formes de médias sociaux pour des périodes spécifiques. Par exemple, entrez site:instagram.com [NOM DE LA MARQUE] après:2021-12-01 avant:2021-12-31 pour trouver des messages sur votre marque à partir de décembre 2021.

Pour Twitter et LinkedIn, vous pouvez en fait utiliser les opérateurs de recherche booléens directement sur la plateforme. Twitter propose un résumé utile des opérateurs de recherche pour affiner vos résultats.

SEMrush's Social Media Tracker

Le Social Media Tracker de SEMrush est un outil permettant de comparer vos résultats sociaux à ceux de vos concurrents. Il vous permet de suivre vos performances et celles de vos concurrents sur plusieurs plateformes de médias sociaux.

Si vous vous demandez quels hashtags utiliser dans vos publications, cet outil peut vous montrer les hashtags utilisés par la concurrence et leurs performances, ce qui vous donnera une idée claire de ce qui pourrait fonctionner pour votre propre stratégie commerciale.

Vous pouvez également générer des rapports Mentioner pour Twitter, qui vous montrent quels sont les comptes qui parlent de vous (et de vos concurrents), ce qui peut être utile pour identifier des partenariats potentiels avec des influenceurs et voir de quelles marques vos clients potentiels parlent.

Source : SEMrush

Le Social Media Tracker de SEMrush est particulièrement utile pour identifier les tendances émergentes et les publics pertinents pour votre secteur, et pour générer des rapports sur les activités des concurrents.

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Conseils pour une recherche efficace sur les médias sociaux

Créer un calendrier de recherche

L'un des problèmes de l'avalanche de contenu des médias sociaux est qu'il peut être écrasant. Chaque seconde, des milliers de nouveaux messages sont partagés ! Les hashtags tendance ont le cycle de vie d'un éphémère ! Ce rythme peut vous donner l'impression que vous devez constamment surveiller tout ce qui se passe au cas où vous manqueriez quelque chose d'important.

Mais on peut supposer que votre rôle implique d'autres responsabilités et que vous devez également faire une pause de votre écran de temps en temps. Le suivi de vos flux et de vos recherches à intervalles espacés vous aidera à identifier plus clairement les modèles, plutôt que de vous alerter à chaque fluctuation de l'engagement.

Pour éviter de perdre trop de temps, configurez vos requêtes de recherche dans SMMExpert Streams ou un autre outil, puis vérifiez-les à des moments précis. Exécutez des rapports réguliers chaque mois pour suivre les changements.

(Oui, vous devez surveiller les mentions directes et les questions adressées à votre marque et y répondre en temps utile, mais vous n'avez pas besoin de passer en revue les activités de vos concurrents trois fois par jour).

Rafraîchissez vos mots-clés

Ces conseils vous aideront à prendre le rythme de vos recherches sur les médias sociaux, mais cela ne veut pas dire que vous pouvez mettre le processus en pilote automatique. Vous devez régulièrement revoir et mettre à jour les termes de recherche, les hashtags et les comptes que vous surveillez, ce qui inclut l'ajout :

• Nouvelles marques et nouveaux concurrents dans votre secteur
• Les hashtags émergents
• Les lieux que votre entreprise vise
• Les leaders de votre entreprise ou de votre secteur d'activité
• Des sujets pertinents qui suivent les tendances saisonnières

En rafraîchissant vos requêtes de recherche une fois par mois, vos résultats de recherche devraient rester pertinents et ciblés.

Suivez votre public

Chaque marque a son propre public, et chaque public a ses réseaux de médias sociaux préférés. Si vous ciblez la génération Z, vous avez plus de chances de les trouver sur TikTok qu'ailleurs. Si vous voulez toucher les femmes, elles sont moins susceptibles d'être sur Twitter.

Comprendre qui vous essayez d'atteindre vous indiquera également où chercher. Avant de commencer à configurer vos recherches sur les médias sociaux, prenez le temps de définir votre marché cible. Cela vous aidera à déterminer où vous voulez concentrer vos ressources.

Vérifiez l'ambiance

Les sentiments peuvent être très différents d'une application à l'autre. Par exemple, les utilisateurs se rendent souvent sur Twitter pour se plaindre ou poser des questions sur les marques, mais sur leurs fils Instagram, ils publient des produits qu'ils aiment vraiment.

Lorsque vous effectuez une recherche sur une plateforme sociale, il est important de tenir compte du type de conversations qui s'y déroulent généralement. Vous devez également tenir compte de la façon dont votre public utilise cette plateforme. C'est là qu'il peut être utile de jeter un coup d'œil à vos concurrents et de voir comment vos mentions et conversations se comparent.

C'est aussi un rappel pour s'engager dans l'écoute sociale à travers toutes les plateformes pertinentes pour s'assurer que vous obtenez une image complète.

Filtrer les résultats

Après avoir défini vos premières recherches sur les médias sociaux, vous pouvez commencer à cibler les sujets et les conversations les plus importants.

Vous pouvez, par exemple, constater qu'un hashtag tendance ne produit pas beaucoup de messages pertinents. Plutôt que de le supprimer, vous pouvez ajouter un autre terme de recherche pour réduire les résultats.

Vous pouvez également constater que le nom de votre entreprise ou votre mot-clé est souvent mentionné dans des conversations sans rapport avec le sujet. C'est là qu'il peut être utile d'ajouter un opérateur de recherche qui exclut toutes les recherches comportant un mot qui ne vous intéresse pas.

Et si vous vous concentrez uniquement sur les clients aux États-Unis, vous pouvez limiter la géographie de vos résultats de recherche aux régions pertinentes. Ainsi, vos flux ne seront pas encombrés de résultats inutiles. Affiner vos recherches sur les médias sociaux consiste à faire passer l'aiguille de la "quantité" à la "qualité". Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur l'application de ces informations plutôt que de les rechercher.

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