Шта је заједничко НАСА-и, Унитед Аирлинес-у и Венди'с-у?

Сви ови брендови користе моћ Твиттер маркетинга да повећају своје пословање, ангажују своју публику, изграде заједницу и пруже спектакуларну услугу корисницима.

Твиттер се може похвалити са више од 217 милиона активних корисника дневно, што платформу друштвених медија чини важним делом ваше маркетиншке стратегије. Не само да сајт за микроблоговање има значајну корисничку базу, већ је Твитер такође седма најпопуларнија мрежа на свету и очекује се да ће порасти на преко 340 милиона активних корисника до 2024.

Али са 350.000 твитова послатих у минути и 500 милиона твитова који се шаљу дневно, морате да будете стратешки и паметни да бисте придобили (и задржали) пажњу своје публике и постигли своје Твиттер маркетиншке циљеве.

Ако се осећате заплашено овом брзом мрежом, немојте т бе. Имамо све што вам је потребно да креирате и примените веома ефикасну Твиттер маркетиншку стратегију која даје резултате.

Бонус: Преузмите бесплатни 30-дневни план да брзо повећате свој Твиттер пратећи, а дневна радна свеска која ће вам помоћи да успоставите рутину маркетинга на Твиттер-у и пратите свој раст, тако да можете да покажете свом шефу праве резултате након месец дана.

Како да креирате Твиттер маркетиншку стратегију

Као и мреже, потребно је да креирате солидну маркетиншку стратегију на друштвеним медијима пре него што се упустите, а маркетинг на Твитеру се не разликује.Генерално, желите да ваше ручице буду доследне на друштвеним медијима и да садрже назив ваше компаније.

Светски познати ланац брзе хране Венди'с ради бриљантан посао оптимизације свог профила релевантним сликама, брзом биографијом у гласу компаније који тачно говори публици која је врста бренда и укључује релевантну УРЛ адресу њихове почетне странице.

Још једна ствар коју треба узети у обзир када оптимизујете свој профил је укључивање закаченог твита. Ова функција вам омогућава да „закачите“ један од својих твитова на врх свог Твиттер профила и представља сјајну прилику да посетиоцима свог налога покажете ко сте ио чему се ради, или истакните вирусне твитове.

Нашој планети је потребна акција, а не гестови. Недавно смо засадили наше 150-милиотно дрво, али наш посао тек почиње.

Данас идемо алл ин. Нови изглед, обновљена посвећеност. Ово је наш манифест за бољу будућност. Изградимо га заједно! Поделите видео: //т.цо/кПДмунлтл2

— Ецосиа (@ецосиа) 9. јуна 2022.

2. Ангажујте се са својом публиком

Твитер је веома причљива платформа. Иако можете (и требало би!) да користите слике и видео записе, за освајање обожавалаца и повезивање са пратиоцима потребно је да добијете аутентичан, привлачан глас и да се ангажујете са својом публиком.

Ако још увек нисте дошли до гласа бренда , ово је вероватно први корак пре него што се укрцате и разговарате са својом заједницом. Ево неколико савета.

• Покажите личност. Глас вашег бренда треба да буде доследан на свим вашим платформама и да преноси вредности вашег бренда. Јесте ли нервозни? Смешно? Инспиративно? Одважан? Ове квалитете треба пренети кроз своје твитове.
• Будите људи. Нико не воли твит који звучи као да је дошао од робота или скрипте. Корисници Твитера желе да знају да их иза вашег налога слуша и сарађује са њима. Одлучите се за једноставан, приступачан језик уместо жаргона и скраћеница.
• Будите оригинални. Немојте твитовати исту поруку изнова и изнова. Објављивање идентичних порука на вашим налозима друштвених медијаје велики не-не. Сваки ваш твит треба да буде јединствен, иначе ћете изгледати непожељно.
• Будите искрени. Циљ Твитера није да привуче пратиоце на било који начин; то је да вам помогне да се повежете са клијентима и изградите поверење са њима.

Ангажовање на Твитеру је суштински део победничке Твиттер маркетиншке стратегије, тако да морате да обезбедите да се ваши налози стално надгледају и активирају и да неко одговара на директне поруке и спомињања. Твитер разговори се одвијају брзо, тако да је вашим пратиоцима приметно ако се не чекирате редовно, а нереаговање и неблаговремено ће оштетити ваш бренд.

Заузетим налозима ће можда требати више чланова тима да их надгледају, нпр. УК супермаркет Саинбури'с, који одлично одговарају на упите купаца. Појединачни чланови тима потписују своја имена како би пружили лични додир својој корисничкој служби.

Здраво Розмари. Жао ми је због вифи-а у продавници. Можете ли ми рећи у које време сте били, молим вас? Проверићу ово уместо тебе. Ницк

— Саинсбури'с (@саинсбурис) 23. септембар 2022.

Али чак и ако је само једна особа одговорна за ваш Твиттер налог, и даље ћете желети да одредите члана резервног тима тако да постоји нема празнина у покривености и ангажовању.

3. Покрените Твитер анкету

Твитер не нуди толико креативних опција за ангажовање као платформа као што су Инстаграм или Фацебоок.Прилично је фокусиран на разговоре: одговоре, помињања и твитове вредне биоскопа.

Међутим, један изузетак од овог формата су анкете на Твитеру. Твитер анкете вам омогућавају да постављате питања и нудите до четири одговора на избор. Анкете су одличан начин да ангажујете своју публику јер су једноставне и забавне. А ако постоји једна ствар коју људи воле да раде на Твитеру, то је изражавање чврстог мишљења о мањим темама.

И оне имају користи и за вас. Анкете вам омогућавају да прикупите повратне информације и мишљења, научите о преференцијама купаца, задиркујете идеје о производима и још много тога. Они нису замена за методе дубинског истраживања, али пружају брзе и корисне увиде.

4. Закажите своје твитове за оптимално време објављивања

Подигните своју Твиттер стратегију на виши ниво тако што ћете унапред заказивати своје твитове уместо да их објављујете ручно један по један.

Заказивање вам помаже да поједноставите своје време на друштвене мреже и будите у току са календаром садржаја. На тај начин никада нећете пропустити да пошаљете важан твит јер је ваш поподневни састанак каснио.

Такође можете да искористите најбоље време за објављивање и повећање ангажовања тако што ћете заказати своје твитове. Ова времена су заснована на ангажовању на Твитеру; ваша одређена публика може бити активнија у различито време. Мерењем учинка помоћу аналитике можете сазнати које време је најбоље за вас и прилагодити распоред објављивањасходно томе.

Када заказујете твитове у СММЕкперт-у, добијате најбоље време за постављање препорука (на основу историјског учинка ваших објава) директно у Цомпосер-у:

Пробајте СММЕкперт бесплатно

Никада нећете моћи да закажете 100% својих твитова. И даље морате да одговарате на помињања и придружите се разговорима, који се дешавају у реалном времену. Али за садржај који сте унапред планирали, као што су кампање или везе до постова на блогу, можете да уштедите време заказивањем.

5. Хајде да погледамо (за веће ангажовање)

Слика вреди 1000 речи, што је посебно корисно на Твитеру, где имате само 280 знакова за рад.

Визуелна средства могу да вам помогну у комуникацији више са сваким твитом. На пример, допуните информативни твит графиконом или инфографиком или појачајте инспиративну поруку задивљујућом фотографијом.

Видео може да вам помогне да ухватите и задржите пажњу, што је идеално за лансирање производа или кампање. Осим тога, додавање слика и видео снимака вашим твитовима је сигуран начин да повећате ангажовање. Твитови са сликама добијају до три пута већи ангажман, док твитови са видео снимцима добијају до десет пута већи ангажман.

ГИФ-ови пружају још један диван додатак вашим твитовима и повећавају ангажовање од 55%. Можете да их додате директно у своје твитове преко Твиттер-ове ГИФ библиотеке.

Као бонус, слике (укључујући ГИФ-ове) и видео снимци се не рачунају уваше ограничење од 280 знакова.

Савет: Уверите се да су ваши видео снимци оптимизовани за мобилне уређаје јер Твиттер извештава да 93% гледалаца видео снимака гледа на ручном уређају.

6. Савладајте уметност нити

Твиттер нити вам омогућавају да делите низ твитова узастопним редоследом. Замислите Твиттер тему као прилику за објављивање садржаја дужег облика унутар појединачних твитова. Овај формат је драгоцен за приповедање прича, пружање додатног контекста или дељење ажурирања.

Ерица Сцхнеидер, шефица садржаја у маркетиншкој агенцији Гриззле, спровела је сопствено истраживање вредности Твиттер нити и открила да та нит твитује са везом је генерисало повећање ангажовања од 508% у поређењу са једним твитом са истом везом. Нешто о чему треба размишљати када градите своју стратегију садржаја на Твитеру!

7. Постаните стручњак за хештег

Хештагови су карактеристика сваке друштвене платформе, али су рођени на Твитеру. И они остају непроцењиво средство за повећање вашег ангажовања и видљивости на платформи.

Разумевање како и где да користите хасхтагове на Твитеру учиниће ваш садржај ефектнијим и помоћи вам да досегнете нову публику која дели ваша интересовања.

• Пронађите праве хасхтагове. Користите хасхтагове који имају смисла за вашу индустрију и нишу. Провера који су хештегови популарни међу вашим конкурентима може да пружи увид.
• Направите брендирани хештег. Овоје хасхтаг јединствен за ваше пословање, који се може користити за прикупљање и организовање садржаја о вашем бренду. Идеалне су за промовисање кампања и проналажење садржаја који генеришу корисници.

Ове године жене су се коначно вратиле у највећу трку на свету. Са моћним тимом пуним карактера, пратили смо @ЕФ_ТИБЦО_СВБ током њиховог путовања до Јелисејских поља.

Погледајте цео филм вечерас у 20 часова //т.цо/ГИФоСмидао#НеверЈустАРиде пиц.твиттер.цом/ кдКцТ8зпБ9

— Рапха (@рапха) 5. септембар 2022.

• Пратите трендове. Твиттер-ова страница Истражи приказује актуелне теме у тренду, укључујући хештегове. Придруживање овим разговорима помоћи ће новој публици да открије ваше постове. Само се уверите да разумете контекст да бисте избегли било какве непријатне незгоде.
• Не претерујте. Оптимално је један до два хештега по твиту.

8. Прилагодите се друштвеном слушању

Твиттер није само говор – већ и слушање. „Друштвено слушање“ значи обраћање пажње на разговоре на Твитеру који пружају увид у ваше клијенте и заједницу.

Не само да можете да сазнате шта људи мисле о вашем бренду и производима, већ можете и да учите из других тема у тренду и дискусије. Слушање на друштвеним мрежама вам помаже да прецизирате своје поруке, изградите лојалност и поверење и проактивно решавате болне тачке и жалбе.

Неке од тема на које треба да обратите пажњуобухватају:

• Назив вашег предузећа
• Имена ваших конкурената
• Хештагове у индустрији или кључне речи
• Релевантне теме у тренду

Користите Твиттер-ов алат за напредну претрагу да бисте сазнали шта људи говоре.

Можете да користите и СММЕкперт да подесите стримове који ће надгледати кључне речи, хасхтагове, помињања и друге важне податке.

Набавите СММЕкперт Профессионал бесплатно 30 дана

9. Покрените рекламну кампању

Када сте се ухватили у коштац са органским коришћењем Твиттер-а, време је да подигнете ниво и покренете своју прву огласну кампању.

Оглашавање на Твитеру може вам помоћи да повећате своју публику, промовишу своје производе, привлаче саобраћај на своју веб локацију и још много тога. Можете изабрати да промовишете свој налог да бисте стекли нове пратиоце или да промовишете појединачне твитове да бисте повећали ангажовање и видљивост кампање.

Твиттер огласи вам омогућавају да циљате своју публику веома селективно и пружа детаљну аналитику о резултатима кампање и цени по- поступак. Као резултат тога, својом кампањом можете да досегнете праве људе и брзо сазнате које су поруке кампање најефикасније.

Сазнајте више о оглашавању на Твитеру да бисте сазнали како да покренете своју прву кампању!

10. Користите УТМ параметре за мерење успеха

Ако сте спремни да будете мало софистициранији са подацима и аналитиком друштвених медија, поздравите УТМ параметре.

Ово су кратки текстуални кодови које можете додати свомвезе како би се усавршио саобраћај и конверзије. Они могу да наведу извор, медиј, назив кампање и друго. Можете да их додате директно у СММЕкперт Цомпосер или преко Гоогле аналитике.

Снимањем ових података, УТМ параметри вам показују тачно како се људи крећу до ваше веб локације, који твитови су најефикаснији, мере повраћај улагања ваших кампања утицајних, и још. Они су невероватно корисни за разумевање како ваша Твиттер стратегија (и други напори на друштвеним медијима) утичу на крајњи резултат вашег пословања.

Користите СММЕкперт да бисте извршили свој Твиттер маркетиншки план заједно са свим другим активностима на друштвеним медијима. Са једне контролне табле можете пратити своје конкуренте, повећавати број пратилаца, заказивати твитове и анализирати свој учинак.

Започните

Урадите то боље са СММЕкперт , све-у-једном алатком за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.

Дакле, одакле почињете када креирате своју Твиттер маркетиншку стратегију? У наставку смо навели компоненте успешне основе.

Ревизија ваших налога

Да ли ваша организација већ има постојећи Твиттер налог или можда више од једног? Ваш први корак би требало да буде документовање свих постојећих налога и који је члан тима одговоран за њих. Не заборавите да проверите да ли имате Твиттер Профессионал налог, као и обичне налоге.

Када добијете своју листу, извршите детаљан преглед свих налога које пронађете. Прикупите информације као што су:

• Колико често овај налог твитује?
• Која је стопа ангажовања?
• Колико пратилаца има?

Твиттер аналитика или СММЕкперт аналитика могу вам пружити ове показатеље.

Требало би и да извршите ревизију усклађености бренда за постојеће налоге. Да ли је управљање Твиттером исто као и ваши други налози на друштвеним мрежама? Да ли су ваша биографија и профилна слика на бренду? Да ли је неко заборавио да ажурира вашу слику заглавља након ваше празничне кампање 2017. и сада – упс! – рекламира промоцију која је неколико година застарела?

Много је информација, али имамо шаблон за спровођење ревизије друштвених медија како би овај процес био лакши.

Поставите циљеве

Успех на било којој платформи друштвених медијапочиње са јасним, мерљивим циљевима. Не постоји начин да сазнате да ли ваша стратегија позитивно утиче на ваше пословање осим ако не разумете шта покушавате да постигнете.

Желите да креирате СМАРТ циљеве: специфичне, мерљиве, достижне, релевантне и временски ограничене. Дакле, „постати вирални“ се не рачуна. Ови циљеви треба да буду у складу са вашим пословним циљевима на високом нивоу и рашчлањени на мерљиве индикаторе успеха.

На пример, можда желите да привучете више саобраћаја на своју веб локацију. Преведите то у СМАРТ циљ тако што ћете имати за циљ да повећате просечну стопу учесталости кликова. Можете да користите своју основну стопу учесталости кликова из ревизије на Твиттер-у да бисте поставили конкретан остварив циљ у разумном временском периоду (рецимо, повећање са 1,5% на 2,5% за три месеца).

Погледајте конкуренција

Знате шта кажу... држите своје пријатеље близу, а непријатеље ближе.

Иако вам се може чинити подмукло, не заборавите да прегледате Твитер налоге ваших конкурената у индустрији. Анализирање њихових друштвених медија може вам помоћи да усавршите своје тако што ћете открити слабости или недостатке у њиховој стратегији и начине на које можете да се разликујете.

Ако желите да будете супер паметни, направите приватну Твиттер листу својих конкурената како бисте могу да виде шта твитују и о чему разговарају у реалном времену. Ако желите да сазнате више о анализи конкуренције, погледајте овај бесплатни, прилагодљив шаблон.

Креирајтесмернице

Потребан вам је водич за стил друштвених медија да би ваша комуникација била јасна и доследна. Смернице вам такође помажу да укључите нове чланове тима и спречите незгоде и грешке на друштвеним медијима.

Ваше смернице би требало да буду подељене са свима у вашем тиму за друштвене мреже и могу да садрже елементе вашег општег водича за стил бренда, попут вашег тона и детаљи о вашој публици.

Али би такође требало да буде специфично за начин на који користите друштвене налоге, укључујући Твиттер, са детаљима као што су:

• Брендирани хештегови и како их користити
• Како и где користите емоџије
• Како форматирати везе

Свака врста разговора — добра, лоша, чудна— се дешава на Твитеру, тако да желите да будете спремни за било шта. Критике су неизбежне, посебно како ваш налог расте, тако да треба да планирате како да одговорите на тролове и управљате ПР кризом. Упамтите, много је боље имати те ресурсе и не требати их него обрнуто.

Направите календар садржаја

Планирање садржаја одузима мало времена унапред, али вам на крају штеди труд и стрес касније. Верујте нам. Биће вам драго што сте то урадили када се не будете мучили да развијете духовит, оригиналан твит за #НатионалДоугхнутДаи у последњем тренутку.

Календар садржаја друштвених медија помаже да ускладите садржај који објављујете на свим своје канале и уочите могуће празнине и конфликте које можете да решите. Такође помажепланирате унапред и искористите прилике за благовремен или интересантан садржај, као што је дељење праксе одрживости на Дан планете Земље или прослављање свог женског оснивача на Међународни дан жена.

Када правите календар, узмите у обзир:

• Колико често желите да постављате
• Најбоље време за објављивање
• Ко би требало да одобрава постове

Календар такође може да вам помогне да процените свој садржај и видите да ли делите уравнотежену комбинацију твитова. Желите да пратите правило трећине (број 8 на овој листи): ⅓ твитова промовише ваше пословање, ⅓ дели личне приче, а ⅓ су информативни увиди стручњака или утицајних људи.

Међутим, не можете постави и заборави. И даље морате да пазите на свој Твитер налог да бисте могли да одговарате на ДМ поруке и помињете и придружите се разговорима.

Забринути сте да ћете потрошити превише времена на то? Немојте бити – можете управљати својим друштвеним медијима за само 18 минута дневно.

Савет: Користите наш бесплатни шаблон календара друштвених медија да бисте започели.

Анализирајте ваша аналитика

Када ваша Твиттер маркетиншка стратегија буде у току, морате редовно да процењујете своје напоре и проверавате свој напредак у односу на оне СМАРТ циљеве које сте поставили.

Али подаци који су вам доступни могу бити огромни. Ми схватамо. Постоји тона метрика на дохват руке, укључујући метрику испразности која није увек значајна. Зато размислите о томе који су показатељи заиста важни. Добивање пуноретвитови из смешног мема су сјајни, али да ли се било шта од тог ангажмана претворило у конверзије или продају?

Прикупљање значајних података ће вам помоћи да покажете вредност својих маркетиншких напора и пружите увид који ће вам помоћи да унапредите своју стратегију време.

Погледајте наш водич за разумевање кључних индикатора учинка (КПИ) на друштвеним мрежама да бисте започели.

5 кључних функција Твиттер-а за маркетинг

Маркетинг на Твиттер-у је више од само притиснем пошаљи на повременом твиту. Друштвена мрежа има много алата и функција које вам помажу да на најбољи начин искористите своје Твиттер маркетиншке кампање.

Наравно, у зависности од ваше Твиттер маркетиншке стратегије, можда нема смисла користити их све одмах , али вреди потрошити време на процену које функције ће вам помоћи да постигнете своје циљеве. Па хајде да погледамо испод хаубе и извучемо их.

1. Твитер трендови

Твиттер ствара брзу зујање око различитих тема, а када одређена тема, реч, фраза или хасхтаг постану популарни, то је познато као „тема у тренду“ или „тренд“.

Твиттер трендови су корисни за маркетиншке стручњаке да стекну осећај о темама или разговорима који се дешавају на платформи и да вам помогну да разумете интересовања ваше публике.

Твитер се односи на релевантност и присуство у тренутку. Провера опадајућих трендова помаже вам да видите да су теме на путу да изађу, тако да не правитеразговор о теми која је већ била и нестала.

2. Твиттер Цирцле

Свако жели да буде део публике, а Твиттер Цирцле је ваша прилика да креирате малу публику по свом избору и твитујте искључиво тој групи (до 150 учесника.)

0>Само људи у вашем Твиттер кругу могу да виде садржај и да комуницирају са тим специфичним твитовима. За трговце, ваш круг би могао да буде одабрана група кључних брендова и утицајних људи. Можете да користите ову функцију да позиционирате свој бренд као лидера у размишљању или поделите знање о индустрији релевантно за вашу публику.

Бонус: Преузмите бесплатни 30-дневни план за брзо праћење вашег Твиттер-а, дневну радну свеску која ће вам помоћи да успоставите рутину маркетинга на Твиттер-у и пратите свој раст, тако да можете показати свој шеф прави резултате након месец дана.

3. Твиттер заједнице

Друштвени медији се односе на изградњу вашег бренда, изградњу ваше публике и изградњу ваше заједнице. Тако да има смисла да су Твиттер заједнице фантастична функција за маркетинг на Твиттер-у.

Попут Дисцорд, Фацебоок група или чак Слацк, Твиттер заједнице вам омогућавају да покренете или се придружите групама налога истомишљеника и да креирате релевантан садржај на заједничка интересовања.

На пример, рецимо да сте бренд за е-трговину који је специјализован за органска вина. Можете креирати Твиттер заједницуЉубитељи природног и органског вина, делите садржај, креирајте разговоре, нудите вредност и јачајте видљивост свог бренда у публици заинтересованих и ангажованих потрошача.

Међутим, запамтите да је поента Твитер заједница не треба да се бави продајом. Уместо тога, усредсредите се на изградњу заједнице и развој смислених односа уместо на конверзије.

4. Твиттер Спацес

Доступан на иОС-у, Твиттер Спацес је платформска верзија аудио собе за ћаскање (некако као Цлубхоусе). Корисници могу да буду домаћини или да учествују у аудио разговорима хостованим у „Спацес“ са неким прилично сјајним предностима за брендове и предузећа.

На пример, Спацес је идеална локација за одржавање питања и одговора, АМА или ћаскања поред камина у стварности -време са активном, ангажованом публиком. Поред тога, Спацес може помоћи да се ваш бренд успостави као лидер у размишљању ако одржавате разговоре и скупове специфичне за индустрију.

Друштвени аудио на Твиттер-у је можда још у повоју, али с обзиром на моћ звука уживо, ово је функција коју највише користите да бисте ангажовали своју публику у реалном времену.

5. Твиттер листе

Отварање вашег Твиттер феед-а може изгледати као да улазите у огромну, бучну забаву са милион разговора који се одвијају одједном. Толико тога се дешава да је тешко усредсредити се на било коју тему.

Зато су Твиттер листе корисна алатка за фокусирање на разговоре којизаправо битно за ваш посао. Ове листе су одабрани фидови са одабраних налога, који вам омогућавају да се укључите у релевантне дискусије или утицајне људе.

Можете да направите колико год желите листа на Твитеру (па, до хиљаду... ако притиснете то ограничење, време је да се одјавите!). И за разлику од главног фида, који је наређен преко Твиттер-овог тајног алгоритма, твитови на вашим листама су поређани хронолошки, што олакшава праћење еволуирајућих проблема и актуелних догађаја.

Можда ћете желети да направите листе ваших конкурената. рачуне, утицајне вође мисли у вашој индустрији и чланове вашег тима. Запамтите да су листе јавне, па будите пажљиви када их именујете.

Неговање ваших листа може потрајати, али на крају вам помажу да користите Твиттер ефикасно и стратешки.

Закажите објаве, разговарајте са клијентима и пратите свој учинак на једном месту. Унапредите своје пословање брже уз СММЕкперт.

10 Твиттер маркетиншких савета, рангираних од најлакших до најнапреднијих

1. Оптимизујте свој профил

Поседовање професионалног Твиттер профила на бренду помаже вам да оставите одличан први утисак на нове пратиоце. Размислите како сваки елемент вашег профила помаже у јачању вашег бренда и информисању публике.

• Рукујте. Ово је име вашег налога и то је начин на који вас публика може пронаћи на Твитеру.