Tabl cynnwys
Adnoddau monitro cyfryngau cymdeithasol yw'r ffordd orau o ddarganfod beth mae pobl yn ei ddweud am eich brand. A hefyd yr hyn maen nhw'n ei ddweud am eich cynnyrch, eich cystadleuwyr, eich diwydiant, eich hysbyseb Super Bowl, eich ymateb pandemig, eich amseroedd aros gwasanaeth cwsmeriaid, eich masgot newydd - yn y bôn, unrhyw beth y gallai eich cynulleidfa fod â barn arno.<1
Mewn geiriau eraill: mae meddalwedd monitro cyfryngau cymdeithasol yn casglu ac yn cyflwyno mewnwelediadau cynulleidfa a chystadleuol ar gyfer brandiau sydd am dalu sylw.
Yn y swydd hon, rydyn ni'n mynd i edrych ar rai o'r offer gorau ar y farchnad, ac ewch trwy'r trefniadau sefydlu ac arferion gorau fel y gallwch ddechrau manteisio ar y sgwrs heddiw.
Bonws: Lawrlwythwch ganllaw rhad ac am ddim i ddysgu sut i ddefnyddio monitro cyfryngau cymdeithasol i hybu gwerthiannau a throsiadau heddiw . Dim triciau nac awgrymiadau diflas - dim ond cyfarwyddiadau syml, hawdd eu dilyn sy'n gweithio mewn gwirionedd.
Beth yw monitro cyfryngau cymdeithasol?
Mae monitro cyfryngau cymdeithasol yn golygu olrhain hashnodau, geiriau allweddol, a chyfeiriadau sy'n berthnasol i'ch brand er mwyn cael y wybodaeth ddiweddaraf am eich cynulleidfa a diwydiant.
Drwy fonitro'r data hwn, rydych chi'n gwneud gwaith ymchwil, sef meintiol (metrig a dadansoddeg) ac ansoddol (ysbrydoliaeth ar gyfer swyddi a strategaethau). Byddwch yn cael gwybodaeth a all eich helpu i bennu pethau fel:
- Cyfran gymdeithasol o’r llais (h.y. pa ganran o’r sgwrs sydd amdanoch chi, felbyddwch am ei ddefnyddio ar eich postiadau eich hun fel rhan o'ch strategaeth hashnod gyffredinol.
Ffynhonnell: SMMExpert Insights, wedi'i bweru gan Brandwatch
Bydd gwybod yr iaith y mae eich dilynwyr yn ei siarad (h.y., a yw pobl yn siarad am “garddio cynwysyddion” neu “blanhigion balconi”) yn sicrhau y gallwch chi eu helpu i ddod o hyd i'ch cynnwys anhygoel.
Nodi dylanwadwyr ac eiriolwyr brand efallai y byddwch am fod yn bartner gyda.
Ffordd graff arall o lefelu eich monitro cymdeithasol yw cadw llygad am y troseddwyr mynych. Wrth i chi warchod y sgrôl ddiddiwedd, rhowch sylw i bobl sy'n ymgysylltu â'ch brand dro ar ôl tro neu'n sôn amdano.
Os ydyn nhw bob amser yn cymeradwyo neu'n codi calon, a bod ganddyn nhw ddilynwyr eu hunain, efallai y byddwch chi'n ystyried eu cynnwys fel rhan eich strategaeth farchnata dylanwadwyr.
Mae dewis teclyn a all wneud y mathemateg gymhleth i ddarganfod pwy yw eich cefnogwyr mwyaf yn fuddugoliaeth hawdd.
4>Ffynhonnell: SMMExpert Insights, wedi'i bweru gan Brandwatch
Gosodwch rybuddion ar gyfer gweithgarwch anarferol.
Os bydd eich teimlad yn mynd â'ch trwyn i ben pan fydd eich hysbyseb teledu newydd yn cael ei gyflwyno, neu os bydd eich cystadleuydd yn lansio cynnyrch newydd ofnadwy o cŵl, dylai'r tîm cymdeithasol fod ymhlith y cyntaf i wybod amdano.
Gall argyfwng cyfryngau cymdeithasol (neu argyfwng cysylltiadau cyhoeddus rheolaidd yn unig) godi ar unrhyw adeg. Gall monitro cyfryngau cymdeithasol eich rhybuddio os soniwch am ymchwyddiadau cyfaint, neu'r mesuryddion teimlad cymdeithasolgan dicio drosodd i goch yr holl ffordd i lawr y bwrdd.
Bydd yr offeryn cywir nid yn unig yn eich rhybuddio, ond yn sicrhau bod gennych fewnwelediadau amser real wrth law i helpu i wneud penderfyniadau am sut i ddatrys y broblem.<1
Rhannwch eich canlyniadau.
Sôn am rannu: gadewch i weddill eich tîm (neu gwmni) wybod beth rydych chi'n ei weld.
Weithiau, rheolwyr cyfryngau cymdeithasol—pobl ostyngedig sy'n ydym—anghofiwch fod gennym olwg heb ei ail ar enw da a statws ein sefydliad yn y byd. Faint ydych chi am fetio bod gan eich tîm gwerthu, heb sôn am eich Prif Swyddog Gweithredol, yr amser, y wybodaeth, neu'r offer i ddadansoddi barn a theimladau Niagara Falls y mae 4.5 biliwn o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol y byd yn eu rhannu ar-lein?
Mae adroddiadau monitro cyfryngau cymdeithasol yn bwysig am ddau reswm:
1) profi bod eich gwaith yn werth 24% o’r gyllideb farchnata (Dydw i ddim yn pwyntio bysedd, ond weithiau mae angen atgoffa pobl) a,
2) gwneud yn siŵr bod eich mewnwelediadau am eich cwsmeriaid a darpar gwsmeriaid yn cyrraedd y bobl sy'n gwneud penderfyniadau.
Felly, p'un a yw eich cwmni'n obsesiwn â chwsmeriaid neu'n cael ei arwain gan ddata, ein cyngor ni yw dewis offeryn sy'n integreiddio monitro cyfryngau cymdeithasol yn hawdd ag adrodd wedi'i deilwra.
Defnyddiwch SMMExpert i ganfod a monitro sgyrsiau sy'n berthnasol i'ch busnes ar gyfryngau cymdeithasol yn hawdd. Arbedwch dunnell o amser a gwella perfformiad. Rhowch gynnig arni am ddimheddiw!
Arbed Amser Nawr
Gwnewch hi'n well gyda SMMExpert , yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un . Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.
Treial 30-Diwrnod Am Ddimyn hytrach na bod am eich cystadleuwyr)Ar gyfer brandiau, mae monitro cymdeithasol yn rhan hanfodol o fod yn ddinesydd cymdeithasol da, a llwyddo ar gymdeithasol, cyfnod. Er enghraifft, ni fyddech yn lansio maes gwerthu pwysedd uchel (neu ddarlith addysgiadol, neu hyd yn oed drefn sefyll i fyny) i gwsmer newydd sydd newydd gerdded yn y drws. Byddech chi'n gwrando yn gyntaf, ac o leiaf yn darganfod beth maen nhw'n chwilio amdano neu pam maen nhw yn eich swyddfa.
Yn yr un modd, ar gyfryngau cymdeithasol, mae angen talu sylw i'r hyn y mae pobl yn ei ddweud er mwyn bod yn berthnasol , ymgysylltu, ac i atal eich hun rhag gwneud gwallau oddi ar y cywair.
@Johnsonville Nid yw'n celcio os ydych chi'n argyhoeddi'r cwpl y tu ôl i chi i brynu'r pecyn olaf, iawn? A allwn ni ganslo'r #LimitedEdition ar y cracer tân? Mae angen i hwn fod ar gael ym mhobman, drwy'r amser. Mae angen newyddion da ar 2020! pic.twitter.com/C7PShzpY7H
— Jim Prendergast (@jimpren) Gorffennaf 3,2020
Cael rhai cwsmeriaid i chi sy'n eich caru chi gymaint ag y mae cwsmeriaid Johnsonville Sausage yn eu caru.
Sylwer: Mae'n debyg eich bod chi hefyd wedi clywed am gwrando ar gyfryngau cymdeithasol, sef y cam nesaf y byddwch am ei gymryd ar ôl monitro cyfryngau cymdeithasol. Mae gwrando cymdeithasol yn golygu nid yn unig casglu a dadansoddi'r metrigau, ond gweithredu. Cymerwch ran yn y sgwrs, a throwch eich deallusrwydd yn fewnwelediadau cynulleidfa. Darllenwch ein herthygl am offer gwrando ar gyfryngau cymdeithasol yma.
Os ydych chi eisiau dysgu mwy, edrychwch ar ein trosolwg o sut rydym yn monitro cyfryngau cymdeithasol (a gwrando!) yma yn SMMExpert:
7 offeryn monitro cyfryngau cymdeithasol brand
Ar gyfer brandiau a busnesau, mae monitro cyfryngau cymdeithasol yn mynd y tu hwnt i deipio eich enw eich hun yn y bar chwilio ar Instagram neu Twitter . Dyma pam rydyn ni wedi llunio'r rhestr hon o'n hoff offer monitro brand ar gyfer gwneud y dasg yn gyflymach, yn haws, ac - a feiddiwn ei ddweud - yn fwy o hwyl? (Iawn, iawn, does dim rhaid i chi roi'r olwg honno i mi.)
1. SMMExpert
Beth mae'n ei fonitro? Pob prif lwyfan cyfryngau cymdeithasol
Tâl neu am ddim: Adnodd am ddim gydag opsiynau taledig
Gellid dadlau mai'r teclyn monitro cymdeithasol hawsaf i'w ddefnyddio ar y rhestr hon, bydd ffrydiau chwilio addasadwy SMMExpert yn monitro unrhyw blatfform cymdeithasol yr ydych yn ei hoffi er mwyn i chi allu gweld yn fras beth sy'n digwydd. Dim i mewn ar bynciau hanfodol, tueddiadau, a chymdeithasolcyfeiriadau yn seiliedig ar allweddeiriau, hashnodau, lleoliadau, a defnyddwyr penodol.
Mae ffrydiau wedi'u cynnwys yng nghynllun rhad ac am ddim SMExpert, ond os ydych am gael mynediad at ddadansoddiadau personol manwl, ceisiwch Cynllun proffesiynol SMMExpert am ddim am 30 diwrnod .
Os ydych chi wir eisiau plymio'n ddwfn ar wrando cymdeithasol, gallwch chi hefyd roi cynnig ar SMMExpert Insights, wedi'i bweru gan Brandwatch.
Mae'r offeryn taledig hwn yn bwerus digon i gymhwyso mwy fel teclyn gwrando cymdeithasol nag ap monitro cymdeithasol, ond gall SMMExpert Insights roi trosolwg sydyn i chi o filiynau o sgyrsiau ar-lein mewn amser real.
Chwilio am unrhyw bwnc neu allweddair, a hidlo yn ôl dyddiad , demograffeg, lleoliad, a mwy. Byddwch yn gallu nodi arweinwyr meddwl neu eiriolwyr brand, deall y canfyddiad o'ch brand yn y farchnad, a chael rhybuddion ar unwaith os a phryd y bydd eich crybwylliadau'n codi'n sydyn (er da neu er drwg.)
Gall SMMExpert Insights dweud llawer wrthych am eich cynulleidfa - a sut maen nhw'n teimlo amdanoch chi. Mae ar gael i ddefnyddwyr menter yn unig, ond os ydych o ddifrif am wrando cymdeithasol, Insights yw'r unig declyn y bydd ei angen arnoch.
Gofyn am Demo
2. Nexalogy
Beth mae'n ei fonitro? Y rhan fwyaf o lwyfannau mawr + gwe ehangach
Tâl neu am ddim? Offeryn am ddim<1
Mae delweddu data haen uchaf Nexalogy yn ei osod ar wahân: llinellau amser rhyngweithiol, mapiau gwres yn seiliedig ar geoleoliad, mapiau clwstwr geiriadurol sy'n dangos patrymau cyffredin opwnc. Yn ogystal â'r pethau “sylfaenol” a fyddai'n cymryd wythnosau i fod dynol ddarganfod, fel allweddeiriau poblogaidd a'r cyfrifon mwyaf gweithredol. Mentionlytics
Beth mae'n ei fonitro? Pob llwyfan cymdeithasol + gwe ehangach
Tâl neu am ddim? Teclyn am ddim<1
Mae Mentionlytics yn gymhwysiad monitro cyfryngau cymdeithasol o safon broffesiynol sy'n olrhain cyfeiriadau, geiriau allweddol a theimladau ar draws sawl iaith.
4. Reputology
Beth mae'n ei fonitro? Yelp, Google, adolygiadau Facebook + gwefannau adolygu eraill
Tâl neu am ddim? Offeryn am ddim
Ar gyfer busnesau sy’n delio â chwsmeriaid, gall adolygiad gwael fod yn ergyd fawr os na chaiff ei drin yn gywir ac yn gyflym. Mae Reputology yn gadael i chi fonitro gwefannau adolygu mawr fel adolygiadau Yelp, Google a Facebook o un dangosfwrdd.
Gallwch olrhain gweithgarwch ar draws blaenau siopau a lleoliadau lluosog, ac ymateb gan ddefnyddio dolenni cyflym.
<17
5. Tweepsmap
Beth mae'n ei fonitro? Twitter
Tâl neu am ddim? Teclyn am ddim
Hwn mae teclyn dadansoddi cyfunol/monitro cymdeithasol wedi’i adeiladu i ddangos i ddefnyddwyr pŵer Twitter sut mae hashnodau a phynciau’n teithio, fel y gallwch chi diwnio i mewn i’r hyn y mae eich cynulleidfa’n sôn amdano.
6. Reddit Keyword Monitor Pro
Beth mae'n ei fonitro? Reddit
Tâl neu am ddim? Offeryn taledig
Gyda 430 miliwn o ddefnyddwyr gweithredol misol ar gyfartaledd, mae Reddit yn aml-platfform cymdeithasol a anwybyddir lle mae sgwrs yn aml yn fanwl ac yn onest. Mae'r teclyn hwn yn eich galluogi i fonitro 138,000 o gymunedau gweithredol y wefan ar gyfer y sgyrsiau sy'n bwysig i chi.
7. Talkwalker
Beth mae'n ei fonitro? Y rhan fwyaf o lwyfannau cymdeithasol mawr + gwe ehangach
Tâl neu am ddim? Offeryn taledig
Mae Talkwalker yn cynnig mwy na 50 o hidlwyr i fonitro sgyrsiau ar draws 150 miliwn o ffynonellau data, gan gynnwys blogiau, fforymau, fideos, gwefannau newyddion, gwefannau adolygu, a rhwydweithiau cymdeithasol.
Gallwch ddadansoddi ymgysylltiad, reach yn hawdd. , sylwadau, a theimlad brand.
Bonws : Gwyliwch ein AMA gyda Talkwalker yma i ddysgu mwy.
Twf = hacio. Trefnu postiadau, siarad â chwsmeriaid, ac olrhain eich perfformiad mewn un lle. Tyfwch eich busnes yn gyflymach gyda SMMExpert.
Cychwyn treial 30 diwrnod am ddimSut i sefydlu monitro cyfryngau cymdeithasol
Cam 1: Dewiswch yr offeryn monitro cyfryngau cymdeithasol gorau at eich dibenion.
Cyfeiriwch yn ôl at y rhestr honno uchod, os nad ydych wedi ei chulhau eto.
Cam 2: Taflwch syniadau am eich termau chwilio.
Pa eiriau neu enwau y mae pobl yn eu defnyddio pan fyddant yn siarad am eich brand?
Os ydych yn gadwyn fwyd cyflym, efallai y bydd pobl yn sôn llawer mwy am eich byrgyrs llysieuol nag y maent yn sôn am eich Prif Swyddog Gweithredol. Ond os ydych chi'n fusnes cychwynnol AI 5 person, efallai mai enw'r buddsoddwr enwog hwnnw yw'r pwynt mynediad ar gyfer darganfod. Dyma rai lleoedd icychwyn:
- Brand neu enw cwmni wrth iddo drin a chrybwyll (h.y., @MoodyBlooms a #MoodyBlooms)
- Enw(au) cynnyrch (h.y., #PeekFreans #MoonPie)<10
- Enwau arweinwyr meddwl, Prif Weithredwyr, llefarwyr, ac ati.
- Sloganau neu ymadroddion dal
- Hashtagiau brand (h.y., #optoutside, #playinside, ac ati)
Byddwch hefyd eisiau ailadrodd pob un o'r uchod ar gyfer pob un o'ch prif gystadleuwyr.
Nesaf, ehangwch eich llinellau gweld i gynnwys eich diwydiant, fertigol neu arbenigol.
- Hashnodau neu eiriau allweddol y diwydiant (h.y., #marchnata i mewn, #SEO,)
- Hashtags cymunedol neu grŵp neu eiriau allweddol (h.y., #banffcentreartist)
- Hashnodau neu allweddeiriau platfform-benodol (h.y., #containergardenersofinstagram, YouTubers)
- Hashtags lleoliad neu eiriau allweddol (h.y., #MileEnd, #JasperNationalPark #QueenWestWest)
Am ddadansoddiad manwl o'r ymholiadau monitro chwilio mwyaf cyffredin y mae brandiau'n eu cynnal, gwyliwch ein diweddar gweminar gyda Brandwatch.
Cam 3: Gosodwch eich chwiliadau yn eich monitro brand s oftware.
Bydd hyn yn dibynnu ar ba offeryn a ddewiswch. Yn ein barn ni, gorau oll po fwyaf o chwiliadau cydamserol ac wedi'u cadw y mae teclyn yn eu cynnig. (Mae teipio enw eich prif wrthwynebydd i far chwilio Instagram bob dydd yn ormod o ddigalon.)
Bonws: Lawrlwythwch ganllaw rhad ac am ddim i ddysgu sut i ddefnyddio monitro cyfryngau cymdeithasol i hybu gwerthiant ac addasiadau heddiw . Dim triciau neu ddiflasawgrymiadau - dim ond cyfarwyddiadau syml, hawdd eu dilyn sy'n gweithio'n wirioneddol.
Mynnwch y canllaw rhad ac am ddim ar hyn o bryd!Dyma fideo sut-i gyflym sy'n mynd dros sut i ddefnyddio nodwedd ffrwd SMMExpert, rhag ofn eich bod yn chwilfrydig am sut mae'n gweithio:
Cam 4: Gwiriwch eich ffrydiau yn rheolaidd.
Os mai chi yw'r ymennydd a y bodiau y tu ôl i'r cwmni Instagram, byddwch yn gwirio'ch ffrydiau bob dydd, neu hyd yn oed bob awr, neu efallai na fyddwch byth yn eu gwirio mewn gwirionedd.
Ar y llaw arall, os nad ysgwyd llaw a chusanu babanod yn gymdeithasol yw eich disgrifiad swydd (oherwydd torri tuswau neu hyfforddi ceffylau yw) yna ystyriwch osod nodyn atgoffa i chi bori drwy ganfyddiadau eich chwiliad. Ymddiried ynom, byddwch yn diolch i ni nes ymlaen.
Cam 5: Cofiwch ailedrych ar eich termau chwilio ac addasu yn unol â hynny bob hyn a hyn.
Fel pob swydd sy'n cynnwys cyfryngau cymdeithasol, nid yw monitro cymdeithasol byth yn digwydd. wir wedi gwneud . Ar ôl i chi osod eich hun a monitro am rai wythnosau, edrychwch eto i weld a yw eich chwiliad yn dal popeth rydych ei eisiau, tra'n hidlo'r hyn nad ydych yn ei wneud.
Os ydych chi'n mynd hefyd mae llawer o ganlyniadau, yn enwedig rhai nad ydynt yn gysylltiedig, yn ystyried tynhau'ch paramedrau chwilio. Os nad ydych chi'n gweld llawer o ffenestri naid, yna ehangwch nhw. (Mae Awgrym #2 yn yr erthygl hon ar ymchwil yn esbonio sut i ddefnyddio gweithredwyr Boolean er mantais i chi.)
Awgrymiadau monitro cyfryngau cymdeithasol
Monitro yn yr hollieithoedd y mae eich cwsmeriaid yn eu siarad.
Gall fod yn hawdd anghofio'r un hon i bobl o Ogledd America sydd wedi arfer gweithio mewn un iaith. Ond os yw eich cwmni newydd gael cwmni newydd ym Montreal, cofiwch sefydlu chwiliadau gan ddefnyddio geiriau ac ymadroddion Ffrangeg, Saesneg (a Franglais??).
Yn y cyfamser, os yw eich cleient newydd yn gwneud llawer o waith yn iaith nad ydych yn ei siarad, gweithiwch gyda'r tîm lleol i ddarganfod sut i sillafu “caru hi” yn Fietnameg, neu “y gwaethaf” yn Rwsieg.
Yn dibynnu ar faint a phwysigrwydd cymharol eich cynulleidfa, efallai y byddwch am ddefnyddio offeryn monitro cymdeithasol iaith-benodol. Mae Crowd Analyzer, er enghraifft, yn rhagori ar fonitro cymdeithasol mewn Arabeg.
Mae llawer o offer monitro cyfryngau cymdeithasol (ahem, SMMExpert) yn caniatáu ichi rannu caniatâd gydag aelodau'r tîm fel y gallwch gael cymorth lle mae ei angen arnoch, fel am enghraifft gan eich cydweithwyr yn Ffrainc neu Sbaen.
Bwydwch eich hashnod a'ch strategaeth allweddair tra'ch bod yn monitro.
Os ydych chi erioed wedi cael eich rhwystro gan ba hashnod i'w ychwanegu at bostiad Instagram, neu seibio mewn arswyd wrth i chi ystyried beth fydd yn digwydd i'ch barn os na fyddwch yn dod o hyd i'r allweddair cywir ar gyfer eich fideo YouTube, gall monitro cymdeithasol helpu.
Er enghraifft, bydd y cwmwl geiriau yn SMMExpert Insights yn darparu syniadau fel at ba eiriau allweddol neu hashnodau yr hoffech eu hychwanegu at eich gweithgareddau monitro parhaus. Ond gall hefyd ddarparu geiriau allweddol a hashnodau hynny
