Ynhâldsopjefte
Tools foar tafersjoch op sosjale media binne de bêste manier om út te finen wat minsken oer jo merk sizze. En ek wat se sizze oer jo produkt, jo konkurrinten, jo yndustry, jo Super Bowl-advertinsje, jo pandemy-antwurd, jo wachttiden foar klanttsjinst, jo nije maskotte - yn prinsipe alles wat jo publyk in miening oer kin hawwe.
Mei oare wurden: software foar tafersjoch op sosjale media sammelet en presintearret publyk en kompetitive ynsjoch foar merken dy't oandacht wolle.
Yn dizze post sille wy nei guon fan 'e bêste ark sjen op de merk, en gean troch opset en bêste praktiken sadat jo hjoed kinne begjinne mei it petear oan te pakken.
Bonus: Download in fergese gids om te learen hoe't jo sosjale mediamonitoring brûke om te ferbetterjen ferkeap en konversaasjes hjoed . Gjin trúkjes of saaie tips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.
Wat is sosjale mediamonitoring?
Sosjale mediamonitoring betsjut it folgjen fan hashtags, kaaiwurden en fermeldings dy't relevant binne foar jo merk om op 'e hichte te bliuwen fan jo publyk en yndustry.
Troch dizze gegevens te kontrolearjen, dogge jo ûndersyk dat is sawol kwantitatyf (metriken en analytyk) as kwalitatyf (ynspiraasje foar berjochten en strategyen). Jo sille ynformaasje krije dy't jo kinne helpe om dingen te bepalen lykas:
- Sosjaal oandiel fan stim (dus hokker persintaazje fan it petear oer jo giet, lykasjo wolle op jo eigen berjochten brûke as ûnderdiel fan jo algemiene hashtagstrategy.
Boarne: SMMExpert Insights, oandreaun troch Brandwatch It witten fan de taal dy't jo folgers prate (dat wol sizze, prate minsken oer "container túnwurk" of "balkonplanten"?) sil derfoar soargje dat jo har kinne helpe om jo geweldige ynhâld te finen.
Identifisearje ynfloeders en merkadvocaten jo miskien wol gearwurkje mei.
In oare tûke manier om jo sosjale monitoaring op nivo te bringen is in each te hâlden foar de werhelle oertreders. As jo babysit op 'e einleaze rôl, jouwe oandacht oan minsken dy't jo merk kearen dwaande hâlde of jo merk neame.
As se altyd applaudearje of cheerleaze, en har eigen folgjende hawwe, kinne jo beskôgje dat se se as diel opnimme fan jo influencer marketingstrategy.
In ark kieze dat de komplisearre wiskunde kin dwaan om út te finen wa't jo grutste fans binne is in maklike winst.
Boarne: SMMExpert Insights, oandreaun troch Brandwatch
Stel warskôgings yn foar ûngewoane aktiviteit.
As jo gefoel in noasdûk nimt as jo nije tv-advertinsje rôlet út, of jo konkurrint lansearret in ferskriklik cool nij produkt, it sosjale team moat wêze ûnder de earsten te witten oer it.
In sosjale media krisis (of gewoan in gewoane PR krisis) kin ûntstean op elts momint. Sosjale media-monitoring kin jo warskôgje as fermelding fan folumefluchs, as de sosjale sentimintmeters binnetikt oer nei read hielendal op it boerd.
It juste ark sil jo net allinich warskôgje, mar soargje derfoar dat jo realtime ynsjoch by de hân hawwe om besluten te nimmen oer hoe't jo it probleem oplosse kinne.
Diel jo resultaten.
Of dielen sprutsen: lit de rest fan jo team (of bedriuw) witte wat jo sjogge.
Soms binne sosjale mediabehearders - nederige minsken dy't wy binne - ferjit dat wy in ongeëvenaarde werjefte hawwe oer de reputaasje en status fan ús organisaasje yn 'e wrâld. Hoefolle wolle jo wedzjen dat jo ferkeapteam, lit stean jo CEO, de tiid, know-how of ark hawwe om troch de Niagara Falls te siikjen fan mieningen en gefoelens dy't de 4,5 miljard brûkers fan sosjale media yn 'e wrâld online diele?
Rapporten foar tafersjoch op sosjale media binne wichtich om twa redenen:
1) bewize dat jo wurk 24% fan it marketingbudzjet wurdich is (ik wiis gjin fingers, mar soms moatte minsken deroan wurde herinnerd) en,
2) soargje derfoar dat jo ynsjoch oer jo klanten en potinsjele klanten oan 'e minsken komme dy't besluten nimme.
Dus, oft jo bedriuw klant-obsedearre is of data-liede, ús advys is om in ark te kiezen dat maklik tafersjoch op sosjale media yntegreart mei oanpaste rapportaazje.
Brûk SMMExpert om maklik petearen te finen en te kontrolearjen dy't relevant binne foar jo bedriuw op sosjale media. Besparje in ton tiid en ferbetterje prestaasjes. Besykje it fergeeshjoed!
Besparje no tiid
Doch it better mei SMMExpert , it alles-yn-ien ark foar sosjale media. Bliuw op 'e hichte, groeie en ferslaan de konkurrinsje.
Fergese proef fan 30 dagentsjinoer jo konkurrinten) - Analyse fan sosjaal sentimint (d.w.s. wat is de stimming fan it petear)
- Sosjale ROI (dus hoefolle jo dollar-ynvestearring yn sosjaal betellet)
- Relevante hashtags en kaaiwurden (d.w.s. hokker Instagram-hashtags of YouTube-kaaiwurden jo miskien wolle brûke yn 'e takomst om jo berik út te wreidzjen)
- Trends (dat wol sizze, wêr praat jo publyk oer, hokker nije ideeën . perioade. Jo soene bygelyks net begjinne mei in hege druk ferkeappitch (of ynformative lêzing, of sels in stand-up routine) nei in nije klant dy't krekt de doar binnenkaam. Jo soene earst harkje, en op syn minst útfine wêr't se nei sykje of wêrom't se yn jo kantoar binne.
Lyksa is op sosjale media omtinken jaan oan wat minsken sizze nedich om relevant te wêzen , meinimmend, en om foar te kommen dat jo off-key flaters meitsje.
@Johnsonville It is gjin hoarding as jo it pear efter jo oertsjûgje om it lêste pakket te keapjen, toch? Kinne wy de #LimitedEdition op it fjoerwurk gewoan annulearje? Dit moat oeral beskikber wêze, altyd. 2020 hat wat goed nijs nedich! pic.twitter.com/C7PShzpY7H
— Jim Prendergast (@jimpren) July 3,2020
Krij jo wat klanten dy't fan jo hâlde lykas de klanten fan Johnsonville Sausage fan har hâlde.
Opmerking: Jo hawwe wierskynlik ek heard fan harkje nei sosjale media, wat de folgjende stap is dy't jo wolle nimme nei tafersjoch op sosjale media. Sosjaal harkjen omfettet net allinich it sammeljen en analysearjen fan de metriken, mar it nimmen fan aksje. Nim diel oan it petear en meitsje jo yntelliginsje om yn ynsjoch fan publyk. Lês hjir ús artikel oer harkynstruminten foar sosjale media.
As jo mear leare wolle, besjoch dan ús oersjoch fan hoe't wy sosjale mediamonitoring dogge (en harkje!) hjir by SMMExpert:
7 merk sosjale media monitoring ark
Foar merken en bedriuwen, sosjale media monitoring giet fierder as gewoan it typen fan jo eigen namme yn 'e sykbalke op Instagram of Twitter . Dit is de reden dat wy dizze list gearstald hawwe fan ús favorite ark foar merkmonitoring foar it meitsjen fan de taak rapper, makliker, en - doare wy it sizze - leuker? (Ok, ok, jo hoege my net sa'n blik te jaan.)
1. SMMExpert
Wat kontrolearret it? Alle grutte sosjale mediaplatfoarms
Betel of fergees: Fergees ark mei betelle opsjes
Nei alle gedachten it maklikste ark foar sosjale monitoaring om te brûken op dizze list, de oanpasbere sykstreamen fan SMMExpert sille elk sosjaal platfoarm kontrolearje dat jo leuk fine, sadat jo yn ien eachopslach kinne sjen wat der bart. Nul yn op essensjele ûnderwerpen, trends en sosjalefermeldings basearre op kaaiwurden, hashtags, lokaasjes en spesifike brûkers.
Streams binne opnommen yn it fergese plan fan SMMExpert, mar as jo tagong wolle ta detaillearre oanpaste analytiken, probearje SMMExpert's profesjonele plan fergees foar 30 dagen .
As jo echt djip wolle dûke op sosjale harkjen, kinne jo ek besykje SMMExpert Insights, oandreaun troch Brandwatch.
Dit betelle ark is krêftich genôch om mear te kwalifisearjen as in sosjaal harkjend ark dan in sosjaal monitoaring-app, mar SMMExpert Insights kin jo direkt in oersjoch jaan fan miljoenen online petearen yn echte tiid.
Sykje nei elk ûnderwerp of kaaiwurd, en filterje op datum , demografy, lokaasje, en mear. Jo kinne gedachtelieders as foarfjochters fan merk identifisearje, de belibbing fan jo merk yn 'e merke begripe, en direkte warskôgings krije as en wannear't jo fermeldingen spike (foar goed of foar min.)
SMMExpert Insights kinne fertel jo in protte oer jo publyk - en hoe't se oer jo fiele. It is allinich beskikber foar ûndernimmingsbrûkers, mar as jo serieus binne oer sosjale harkjen, is Insights it ienige ark dat jo nedich binne.
Fersykje in demo
2. Nexalogy
Wat kontrolearret it? De measte grutte platfoarms + breder web
Beteld of fergees? Fergees ark
Nexalogy's top-tier gegevensfisualisaasjes ûnderskiede it: ynteraktive tiidlinen, geolokaasje-basearre waarmtekaarten, leksikale klusterkaarten dy't mienskiplike patroanen sjen litte fanûnderwerp. Plus de "basis" dingen dy't in minske wiken duorje soe om út te finen, lykas populêre kaaiwurden en meast aktive akkounts.
3. Mentionlytics
Wat kontrolearret it? Alle sosjale platfoarms + breder web
Beteld of fergees? Fergees ark
Mentionlytics is in app foar tafersjoch op sosjale media fan profesjonele kwaliteit dy't fermeldings, trefwurden en sentimint byhâldt oer meardere talen.
4. Reputology
Wat kontrolearret it? Yelp, Google, Facebook-resinsjes + oare beoardielingssiden
Beteld of fergees? Fergees ark
Foar klanten rjochte bedriuwen, in minne resinsje kin in echte klap wêze as it net goed en fluch wurdt behannele. Reputology lit jo grutte beoardielingssites lykas Yelp, Google en Facebook beoardielingen kontrolearje fanút ien dashboard.
Jo kinne aktiviteit folgje oer meardere winkelfronten en lokaasjes, en reagearje mei flugge keppelings.
5. Tweepsmap
Wat kontrolearret it? Twitter
Beteld of fergees? Fergees ark
Dit kombinaasje analytics/sosjale monitoring-ark is boud om Twitter-power-brûkers sjen te litten hoe hashtags en ûnderwerpen reizgje, sadat jo kinne ôfstimme op wêr't jo publyk oer praat.
6. Reddit Keyword Monitor Pro
Wat kontrolearret it? Reddit
Beteld of fergees? Betelle ark
Mei 430 miljoen gemiddelde moanlikse aktive brûkers, Reddit is in faak-oersjoen sosjale platfoarm dêr't petear is faak yngeand en earlik. Dit ark lit jo de 138.000 aktive mienskippen fan 'e side kontrolearje foar de petearen dy't jo soarchje.
7. Talkwalker
Wat kontrolearret it? De measte grutte sosjale platfoarms + breder web
Beteld of fergees? Betelle ark
Talkwalker biedt mear dan 50 filters om konversaasjes te kontrolearjen oer 150 miljoen gegevensboarnen, ynklusyf blogs, foarums, fideo's, nijssites, resinsjesites en sosjale netwurken.
Jo kinne maklik belutsenens analysearje, berikke , opmerkings en merksentimint.
Bonus : Sjoch hjir ús AMA mei Talkwalker om mear te learen.
Growth = hacked. Planne berjochten, praat mei klanten en folgje jo prestaasjes op ien plak. Groei jo bedriuw rapper mei SMMExpert.
Begjin fergees 30-dagen proeftiidHoe kinne jo sosjale mediamonitoring ynstelle
Stap 1: Kies it bêste sosjale mediamonitoringsark foar jo doelen.
Ferwize werom nei dy list hjirboppe, as jo it noch net beheind hawwe.
Stap 2: Brainstoarmje jo syktermen.
Hokker wurden of nammen brûke minsken as se prate oer jo merk?
As jo in fastfoodketen binne, kinne minsken jo veggieburgers folle mear neame dan jo CEO. Wylst as jo in 5-persoan AI opstart binne, kin de namme fan dy ferneamde ynvestearder it yngongspunt wêze foar ûntdekking. Hjir binne guon plakken omstart:
- Merk- of bedriuwsnamme as beide hannel en fermelding (d.w.s. @MoodyBlooms en #MoodyBlooms)
- Produktnamme(n) (dus #PeekFreans #MoonPie)
- Nammen fan gedachtelieders, CEO's, wurdfierders, ensfh.
- Slogans of catchphrases
- Branded hashtags (d.w.s. #optoutside, #playinside, ensfh.)
Jo wolle ek al it boppesteande werhelje foar elk fan jo grutte konkurrinten.
Wreidzje dêrnei jo sichtlinen út om jo yndustry, fertikaal of niche op te nimmen.
- Yndustryhashtags of kaaiwurden (dus #inboundmarketing, #SEO,)
- Mienskips- of groephashtags of kaaiwurden (dus #banffcentreartist)
- Platformspesifike hashtags of kaaiwurden (dus #containergardenersofinstagram, YouTubers)
- Lokaasje-hashtags of kaaiwurden (dus #MileEnd, #JasperNationalPark #QueenWestWest)
Foar in detaillearre oersjoch fan 'e meast foarkommende sykmonitoringsfragen dy't merken rinne, besjoch ús resinte webinar mei Brandwatch.
Stap 3: Stel jo sykopdrachten yn yn jo merkmonitoring s oftware.
Dit sil ôfhingje fan hokker ark jo kieze. Yn ús beskieden miening, hoe mear simultane en bewarre sykopdrachten in ark biedt, hoe better. (Type de namme fan jo haadrivaal elke dei yn 'e sykbalke fan Instagram is gewoan te deprimearjend.)
Bonus: Download in fergese hantlieding om te learen hoe't jo sosjale mediamonitoring brûke om ferkeap en konversaasjes te stimulearjen hjoed . Gjin trúkjes of saaitips - gewoan ienfâldige, maklik te folgjen ynstruksjes dy't echt wurkje.
Krij no de fergese gids!Hjir is in rappe hoe-to-fideo dy't giet oer hoe't jo de streamfunksje fan SMMExpert brûke, foar it gefal dat jo nijsgjirrich binne oer hoe't it wurket:
Stap 4: Kontrolearje jo streamen regelmjittich.
As jo de harsens binne en de tommen efter it bedriuw Instagram, sille jo jo streams deistich kontrolearje, of sels elk oere, of miskien sille jo se noait echt net kontrolearje.
Oan 'e oare kant, as it skodzjen fan hannen en poppen tútsje op sosjaal net jo taakbeskriuwing is (om't it knippen fan boeketten of trainingshynders is), beskôgje dan it ynstellen fan in herinnering foar josels om jo sykresultaten te blêdzjen. Fertrou ús, jo sille ús letter betankje.
Stap 5: Unthâld om jo sykbegripen opnij te besjen en sa faak oan te passen.
Lykas alle banen dy't sosjale media belûke, is sosjale monitoring nea echt dien . Neidat jo josels ynsteld hawwe en in pear wiken kontrolearre hawwe, sjoch nochris om te sjen oft jo sykopdracht echt alles fange wat jo wolle, wylst jo filterje wat jo net dogge.
As jo ek krije in protte resultaten, benammen net-relatearre, beskôgje in tightening jo sykparameters. As jo net in protte pop-up sjogge, ferbrede se dan. (Tip #2 yn dit artikel oer ûndersyk ferklearret hoe't jo Booleaanske operators brûke kinne foar jo foardiel.)
Tips foar tafersjoch op sosjale media
Monitor yn alletalen dy't jo klanten prate.
Dizze kin maklik oersjen wêze foar Noard-Amerikanen dy't wend binne om yn ien taal te wurkjen. Mar as jo bedriuw krekt in start-up yn Montreal hat, tink dan om sykopdrachten op te setten mei Frânske, Ingelske (en Franglais??) wurden en útdrukkingen.
Underwilens, as jo nije klant in protte wurk docht yn in taal dy't jo net prate, wurkje mei it lokale team om út te finen hoe't jo "love it" staverje yn it Fietnameesk, of "de minste" yn it Russysk.
Ofhinklik fan de grutte en it relative belang fan jo publyk, jo wolle miskien in taalspesifike sosjale monitoring-ark brûke. Crowd Analyzer, bygelyks, blinkt út yn sosjale monitoaring yn it Arabysk.
In protte sosjale media monitoring-ark (ahem, SMMExpert) kinne jo tagongsrjochten diele mei teamleden, sadat jo help kinne krije wêr't jo it nedich hawwe, lykas foar eksimplaar fan jo Frânske of Spaanske kollega's.
Feed jo hashtag en trefwurdstrategy wylst jo tafersjoch hâlde.
As jo oait stomme binne troch hokker hashtag jo tafoegje oan in Instagram-post, of ûnderbrekke yn horror as jo beskôgje wat der barre sil mei jo werjeften as jo it juste kaaiwurd foar jo YouTube-fideo net fine, kin sosjale tafersjoch helpe.
Bygelyks sil de wurdwolk yn SMMExpert Insights ideeën leverje as oan hokker kaaiwurden of hashtags jo miskien wolle tafoegje oan jo trochgeande tafersjochaktiviteiten. Mar it kin ek biede kaaiwurden en hashtags dat
