Iloj pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj estas la plej bona maniero por ekscii, kion homoj diras pri via marko. Kaj ankaŭ kion ili diras pri via produkto, viaj konkurantoj, via industrio, via Super Bowl-reklamo, via pandemia respondo, viaj atendtempoj de klientservado, via nova maskoto - esence, ĉio, pri kio via publiko povus havi opinion.

En aliaj vortoj: programaro pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj kolektas kaj prezentas spektantaron kaj konkurencivajn komprenojn por markoj, kiuj volas atenti.

En ĉi tiu afiŝo, ni rigardos kelkajn el la plej bonaj iloj pri la merkato, kaj ekzamenu aranĝon kaj plej bonajn praktikojn por ke vi povu ektuŝi la konversacion hodiaŭ.

Gratifiko: Elŝutu senpagan gvidilon por lerni kiel uzi monitoradon de sociaj amaskomunikiloj por plifortigi. vendoj kaj konvertiĝoj hodiaŭ . Neniuj lertaĵoj aŭ enuigaj konsiloj—nur simplaj, facile sekvaj instrukcioj, kiuj vere funkcias.

Kio estas monitorado de sociaj amaskomunikiloj?

Monitorado de sociaj amaskomunikiloj signifas spuri hashetikedojn, ŝlosilvortojn kaj menciojn rilatajn al via marko por resti informita pri via publiko kaj industrio.

Monitorante ĉi tiujn datumojn, vi faras esploradon kiu estas kaj kvantaj (metriko kaj analitiko) kaj kvalita (inspiro por afiŝoj kaj strategioj). Vi ricevos informojn kiuj povas helpi vin determini aferojn kiel:

• Socia parto de voĉo (t.e. kia procento de la konversacio temas pri vi, kielvi volas uzi en viaj propraj afiŝoj kiel parto de via ĝenerala hashtag-strategio.

  Fonto: SMMExpert Insights, funkciigita de Brandwatch

  Scii la lingvon kiun viaj sekvantoj parolas (t.e., ĉu homoj parolas pri "ujo-ĝardenado" aŭ "balkonaj plantoj"?) certigos, ke vi povas helpi ilin trovi vian mirindan enhavon.

  Identigu influantojn kaj markondefendantojn. vi eble volas partneri.

  Alia saĝa maniero altigi vian socian monitoradon estas atentigi la ripetajn krimulojn. Dum vi vartas la senfinan skribrulaĵon, atentu homojn, kiuj plurfoje engaĝiĝas aŭ mencias vian markon.

  Se ili ĉiam aplaŭdas aŭ huraas, kaj havas propran sekvantaron, vi eble pripensos inkluzivi ilin kiel parton. de via merkatiga strategio por influantoj.

  Elekti ilon kiu povas fari la komplikan matematikon por eltrovi kiuj estas viaj plej grandaj adorantoj estas facila venko.

  

  Fonto: SMMExpert Insights, funkciigita de Brandwatch

  Agordu atentigojn pri nekutima agado.

  Se via sento tremiĝas kiam via nova televida anonco ruliĝas, aŭ via konkuranto lanĉas terure bonegan novan produkton, la socia teamo devus esti inter la unuaj, kiuj scias pri ĝi.

  Krizo de sociaj amaskomunikiloj (aŭ nur regula PR-krizo) povas aperi iam ajn. Monitorado de sociaj amaskomunikiloj povas atentigi vin se mencii volumenajn ŝprucojn, aŭ la sociaj sentometroj estasmarkante al ruĝa la tutan vojon laŭ la tabulo.

  La ĝusta ilo ne nur avertos vin, sed certigos, ke vi havas realtempajn komprenojn ĉemane por helpi fari decidojn pri kiel solvi la problemon.

  Kunhavigu viajn rezultojn.

  Parolante pri kundivido: lasu la reston de via teamo (aŭ firmao) scii kion vi vidas.

  Foje, administrantoj de sociaj retoj — humilaj homoj, kiuj ni estas—forgesu, ke ni havas senekzemplan vidon pri la reputacio kaj statuso de nia organizo en la mondo. Kiom vi volas veti, ke via venda teamo, des malpli via ĉefoficisto, havas la tempon, scipovon aŭ ilojn por ekzameni la Niagara Akvofalon de opinioj kaj sentoj, kiujn la 4,5 miliardoj da uzantoj de sociaj retoj de la mondo dividas interrete?

  Raportoj pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj estas gravaj pro du kialoj:

  1) pruvi, ke via laboro valoras 24% de la merkata buĝeto (mi ne montras fingrojn, sed foje oni devas memorigi homojn) kaj,

  2) certigi, ke viaj komprenoj pri viaj klientoj kaj eblaj klientoj atingas la homojn, kiuj faras decidojn.

  Do, ĉu via kompanio estas obsedita de kliento aŭ gvidata de datumoj, nia konsilo estas elekti ilon, kiu facile integras monitoradon de sociaj amaskomunikiloj kun kutima raportado.

  Uzu SMMExpert por facile trovi kaj kontroli konversaciojn kiuj rilatas al via komerco en sociaj amaskomunikiloj. Ŝparu multan tempon kaj plibonigu rendimenton. Provu ĝin senpagehodiaŭ!

  Ŝparu Tempon Nun

  Faru ĝin pli bone per SMMExpert , la tute-en-unu ilo pri sociaj retoj. Restu pri la aferoj, kresku kaj superu la konkurencon.

  Senpaga 30-Taga Provokontraŭe temi pri viaj konkurantoj)
• Analizo de socia sento (t.e., kia estas la humoro de la konversacio)
• Socia ROI (t.e., kiom multe via dolar-investo en socia profito)
• Trafaj haŝetikedoj kaj ŝlosilvortoj (t.e., kiujn Instagram-haŝetikedojn aŭ jutubajn ŝlosilvortojn vi eble volas uzi estonte por pligrandigi vian atingon)
• Tendencoj (t.e., pri kio parolas via publiko, kiajn novajn ideojn). , estetiko aŭ memeoj aperas, estas la platformoj ofertantaj novajn ilojn kaj servojn, ktp.)

Por markoj, socia monitorado estas esenca parto de esti bona socia civitano, kaj sukcesi en sociaj, periodo. Ekzemple, vi ne lanĉus altpreman vendan prezenton (aŭ informan prelegon, aŭ eĉ starantan rutinon) al nova kliento, kiu ĵus eniris la pordon. Vi unue aŭskultus, kaj almenaŭ eltrovus, kion ili serĉas aŭ kial ili estas en via oficejo.

Same, en sociaj retoj, atenti tion, kion homoj diras, estas necesa por esti grava. , engaĝante, kaj malhelpi vin fari eksterŝlosajn fuŝaĵojn.

@Johnsonville Ne estas amasigo, se vi konvinkas la paro malantaŭ vi aĉeti la lastan pakaĵon, ĉu ne? Ĉu ni povas simple nuligi la #Limigitan Eldonon sur la petardo? Ĉi tio devas esti disponebla ĉie, ĉiam. 2020 bezonas bonajn novaĵojn! pic.twitter.com/C7PShzpY7H

— Jim Prendergast (@jimpren) julio 3,2020

Aportu al vi kelkajn klientojn, kiuj amas vin tiom kiom la klientoj de Johnsonville Sausage amas ilin.

Noto: Vi verŝajne ankaŭ aŭdis pri aŭskultado de sociaj amaskomunikiloj, kiu estas la sekva paŝo, kiun vi volas fari post monitorado de sociaj amaskomunikiloj. Socia aŭskultado implikas ne nur kolekti kaj analizi la metrikojn, sed ekagi. Partoprenu en la konversacio, kaj transformu vian inteligentecon en spektantarojn. Legu nian artikolon pri sociaj amaskomunikiloj aŭskultantaj iloj ĉi tie.

Se vi volas lerni pli, rigardu nian superrigardon pri kiel ni faras monitoradon de sociaj amaskomunikiloj. (kaj aŭskultu!) ĉi tie ĉe SMMExpert:

7 markaj iloj pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj

Por markoj kaj entreprenoj, monitorado de sociaj amaskomunikiloj superas nur tajpi vian propran nomon en la serĉbreton en Instagram aŭ Twitter . Jen kial ni kompilis ĉi tiun liston de niaj plej ŝatataj markaj monitoraj iloj por fari la taskon pli rapida, pli facila kaj—ĉu ni aŭdacas diri ĝin—pli amuza? (Bone, bone, vi ne devas doni al mi tiun rigardon.)

1. SMMExpert

Kion ĝi kontrolas? Ĉiuj ĉefaj platformoj pri sociaj amaskomunikiloj

Pagita aŭ senpaga: Senpaga ilo kun pagitaj opcioj

Verŝajne la plej facila socia monitora ilo por uzi en ĉi tiu listo, la agordeblaj serĉfluoj de SMMExpert monitoros ajnan socian platformon, kiun vi ŝatas, por ke vi povu vidi kio okazas per unu ekrigardo. Nulo pri esencaj temoj, tendencoj kaj sociajmencioj bazitaj sur ŝlosilvortoj, hashtags, lokoj kaj specifaj uzantoj.

Riveretoj estas inkluzivitaj en la senpaga plano de SMMExpert, sed se vi volas aliron al detala kutima analizo, provu La profesia plano de SMMExpert senpage dum 30 tagoj .

Se vi vere volas plonĝi profunde pri socia aŭskultado, vi ankaŭ povas provi SMMExpert Insights, funkciigitan de Brandwatch.

Ĉi tiu pagita ilo estas potenca. sufiĉas por kvalifiki pli kiel socia aŭskulta ilo ol socia monitora aplikaĵo, sed SMMExpert Insights povas doni al vi tujan superrigardon de milionoj da interretaj konversacioj en reala tempo.

Serĉu ajnan temon aŭ ŝlosilvorton, kaj filtru laŭ dato. , demografio, loko, kaj pli. Vi povos identigi pensgvidantojn aŭ markrekomendantojn, kompreni la percepton de via marko en la merkato kaj ricevi tujajn atentigojn se kaj kiam viaj mencioj kreskos (bone aŭ malbone.)

SMMExpert Insights povas. diru al vi multon pri via publiko — kaj kiel ili sentas pri vi. Ĝi disponeblas nur por entreprenaj uzantoj, sed se vi serioze aŭskultas socian aŭskultadon, Insights estas la sola ilo, kiun vi bezonos.

Petu Demo

2. Neksalogio

Kion ĝi kontrolas? Plej gravaj platformoj + pli larĝa reto

Pagita aŭ senpaga? Senpaga ilo

La plej altnivelaj datenbildigoj de Nexalogy distingas ĝin: interagaj templinioj, geolokigaj varmmapoj, vortfaradaj aretmapoj kiuj montras oftajn ŝablonojn detemo. Plie la "bazaj" aferoj, kiujn homa estaĵo bezonus semajnojn por eltrovi, kiel popularaj ŝlosilvortoj kaj plej aktivaj kontoj.

3. Mentionlytics

Kion ĝi kontrolas? Ĉiuj sociaj platformoj + pli larĝa reto

Pagita aŭ senpaga? Senpaga ilo

Mentionlytics estas profesia-nivela apo pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj, kiu spuras menciojn, ŝlosilvortojn kaj senton tra pluraj lingvoj.

4. Reputologio

Kion ĝi kontrolas? Recenzoj de Yelp, Guglo, Fejsbuko + aliaj recenzoj

Pagita aŭ senpage? Senpaga ilo

Por klientaj entreprenoj, malbona recenzo povas esti vera bato se ĝi ne estas traktata ĝuste kaj rapide. Reputologio ebligas al vi kontroli ĉefajn recenzojn kiel Yelp, Google kaj Facebook el unu panelo.

Vi povas spuri agadon tra pluraj vendejoj kaj lokoj, kaj respondi per rapidaj ligiloj.

5. Tweepsmap

Kion ĝi kontrolas? Tvitero

Pagita aŭ senpaga? Senpaga ilo

Ĉi tiu kombina analiza/socia monitora ilo estas konstruita por montri al Twitter potencaj uzantoj kiel haŝetikedoj kaj temoj vojaĝas, por ke vi povu agordi pri tio, kion parolas via publiko.

6. Reddit Keyword Monitor Pro

Kion ĝi kontrolas? Reddit

Pagita aŭ senpaga? Pagita ilo

Kun 430 milionoj averaĝaj monataj aktivaj uzantoj, Reddit estas ofte-preteratentita socia platformo kie konversacio ofte estas profunda kaj honesta. Ĉi tiu ilo permesas vin kontroli la 138,000 aktivajn komunumojn de la retejo por la konversacioj pri kiuj vi zorgas.

7. Talkwalker

Kion ĝi kontrolas? Plej gravaj sociaj platformoj + pli larĝa retejo

Pagita aŭ senpaga? Pagita ilo

Talkwalker ofertas pli ol 50 filtrilojn por kontroli konversaciojn tra 150 milionoj da datumfontoj, inkluzive de blogoj, forumoj, filmetoj, novaĵejoj, recenzejoj kaj sociaj retoj.

Vi povas facile analizi engaĝiĝon, atingi. , komentoj kaj marka sento.

Gratifiko : Spektu nian AMA kun Talkwalker ĉi tie por lerni pli.

Programu afiŝojn, parolu kun klientoj kaj spuru vian agadon en unu loko. Kresku vian komercon pli rapide kun SMMExpert.

Kiel agordi monitoradon de sociaj amaskomunikiloj

Paŝo 1: Elektu la plej bonan monitoran ilon de sociaj amaskomunikiloj por viaj celoj.

Referu al tiu ĉi supre listo, se vi ankoraŭ ne malvastigis ĝin.

Paŝo 2: Cerbumu viajn serĉajn terminojn.

Kiajn vortojn aŭ nomojn oni uzas kiam ili parolas pri ili. vian markon?

Se vi estas rapidmanĝa ĉeno, homoj povus mencii viajn vegetaĵajn hamburgerojn multe pli ol ili mencias vian CEO. Dum se vi estas 5-persona AI-komenco, la nomo de tiu fama investanto povus esti la enirpunkto por malkovro. Jen kelkaj lokoj porkomenco:

• Marko aŭ kompania nomo kiel ambaŭ tenilo kaj mencio (t.e., @MoodyBlooms kaj #MoodyBlooms)
• Produktnomo(j) (t.e., #PeekFreans #MoonPie)
• Nomoj de pensgvidantoj, ĉefoficistoj, proparolantoj, ktp.
• Sloganoj aŭ sloganoj
• Markitaj haŝetikedoj (t.e., #optoutside, #playinside, ktp.)

Vi ankaŭ volos ripeti ĉion ĉi supre por ĉiu el viaj ĉefaj konkurantoj.

Sekva, vastigu viajn vidliniojn por inkluzivi vian industrion, vertikalan aŭ niĉon.

• Industria haŝetikedoj aŭ ŝlosilvortoj (t.e., #inboundmarketing, #SEO,)
• Komunumaj aŭ grupaj haŝetikedoj aŭ ŝlosilvortoj (t.e., #banffcentreartist)
• Platform-specifaj haŝetikedoj aŭ ŝlosilvortoj (t.e., #containergardenersofinstagram, Jutubistoj)
• Lokaj haŝetikedoj aŭ ŝlosilvortoj (t.e., #MileEnd, #JasperNationalPark #QueenWestWest)

Por detala resumo pri la plej oftaj serĉmonitoraddemandoj funkcias markoj, rigardu nian lastatempan retseminario kun Brandwatch.

Paŝo 3: Agordu viajn serĉojn en via marka monitorado. oftvaro.

Ĉi tio dependos de kiu ilo vi elektas. Laŭ nia humila opinio, ju pli samtempaj kaj konservitaj serĉoj proponas ilo, des pli bone. (Tajpi la nomon de via ĉefa rivalo en la Instagram-serĉan trinkejon ĉiutage estas tro malĝojiga.)

Gratifiko: Elŝutu senpagan gvidilon por lerni kiel uzi monitoradon de sociaj amaskomunikiloj por akceli vendojn kaj konvertiĝojn. hodiaŭ . Neniuj lertaĵoj aŭ enuigajkonsiletoj—nur simplaj, facile sekvaj instrukcioj, kiuj vere funkcias.

Jen rapida instrua video, kiu prezentas kiel uzi la fluon de SMMExpert, se vi scivolas pri kiel ĝi funkcias:

Paŝo 4: Kontrolu viajn fluojn regule.

Se vi estas la cerboj kaj la dikfingroj malantaŭ la kompanio Instagram, vi kontrolos viajn fluojn ĉiutage, aŭ eĉ ĉiuhore, aŭ eble vi neniam vere ne kontrolos ilin.

Aliflanke, se manpremo kaj kisi bebojn en sociaj ne estas via laborpriskribo (ĉar tranĉi bukedojn aŭ trejni ĉevalojn estas), tiam konsideru starigi memorigilon por vi foliumi viajn serĉtrovojn. Fidu nin, vi dankos nin poste.

Paŝo 5: Memoru reviziti viajn serĉajn terminojn kaj ĝustigi laŭe de tempo al tempo.

Kiel ĉiuj laboroj kiuj implikas sociajn amaskomunikilarojn, socia monitorado neniam estas vere farita . Post kiam vi instalis vin kaj kontrolis dum kelkaj semajnoj, rigardu alian por vidi ĉu via serĉo vere kaptas ĉion, kion vi volas, dum vi filtras tion, kion vi ne volas.

Se vi ankaŭ ricevas. multaj rezultoj, precipe nerilataj, pripensas streĉi viajn serĉajn parametrojn. Se vi ne vidas multe da ŝprucaĵo, tiam larĝigu ilin. (Konsilo n-ro 2 en ĉi tiu artikolo pri esplorado klarigas kiel uzi buleajn funkciigistojn al via avantaĝo.)

Konsiletoj pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj

Monitoru en ĉiujlingvoj, kiujn viaj klientoj parolas.

Ĉi tiu povas esti facile preteratenti por nordamerikanoj kutimaj labori en unu lingvo. Sed se via kompanio ĵus akiris noventreprenon en Montrealo, memoru starigi serĉojn per francaj, anglaj (kaj franglais??) vortoj kaj frazoj.

Dume, se via nova kliento multe laboras en lingvon, kiun vi ne parolas, kunlaboru kun la loka teamo por ekscii kiel literumi “ami ĝin” en la vjetnama, aŭ “la plej malbona” en la rusa.

Depende de la grandeco kaj relativa graveco de via spektantaro, vi eble volas uzi lingvospecifan socian monitoran ilon. Crowd Analyzer, ekzemple, elstaras je socia monitorado en la araba.

Multaj iloj pri monitorado de sociaj amaskomunikiloj (ejm, SMMExpert) permesas vin dividi permesojn kun teamanoj por ke vi povu ricevi helpon kie vi bezonas ĝin, kiel por ekzemplo de viaj francaj aŭ hispanaj kolegoj.

Nutru vian haŝetikedon kaj ŝlosilvorton strategion dum vi kontrolas.

Se vi iam konfuzis pri kia haŝetikedo aldoni al Instagram-afiŝo, aŭ paŭzita pro hororo dum vi pripensas, kio okazos al viaj opinioj se vi ne trovas la ĝustan ŝlosilvorton por via jutuba video, socia monitorado povas helpi.

Ekzemple, la vortnubo en SMMExpert Insights provizos ideojn kiel al kiuj ŝlosilvortoj aŭ hashtags vi eble volas aldoni al viaj daŭraj monitoraj agadoj. Sed ĝi ankaŭ povas provizi ŝlosilvortojn kaj hashtags tion