Essere bannati è il peggior incubo di ogni social media manager.

Certo, la maggior parte delle piattaforme sociali nega che lo shadowban esista davvero. Abbiamo persino provato noi stessi a essere shadowbannati su Instagram, senza successo. Ma ci sono molte, molte, molte persone là fuori che sono irremovibili sul fatto che lo shadowban sia reale e che temono le sue conseguenze.

(Aspettate un attimo... è questa l'"ombra" di cui cantava Ashlee Simpson?!).

Sia che crediate fermamente nel divieto di utilizzo dei social media, sia che vogliate semplicemente adottare un approccio più sicuro che sconsolato, continuate a leggere per conoscere la posizione ufficiale di ogni piattaforma sulla questione e le migliori pratiche per evitare di essere bannati su Instagram o su qualsiasi altro social network.

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Che cos'è uno shadowban sui social media?

Uno shadowban è quando un utente viene silenziato o bloccato su una piattaforma di social media (o un forum), senza ricevere alcuna notifica ufficiale.

I vostri post, commenti o attività potrebbero essere improvvisamente nascosti o oscurati; potreste smettere di comparire nelle ricerche o vedere un calo di engagement perché nessuno (compresi i vostri follower) può vedere i vostri contenuti nei loro feed.

Forse non avete infranto i termini del servizio o fatto qualcosa che richieda un ban vero e proprio, ma avete fatto qualcosa Ora sei stato punito, ma poiché nessuno ti dice esplicitamente che sei stato shadowbannato, è impossibile fare un appello per risolvere il problema.

In altre parole: i credenti sostengono che lo shadowbanning sia l'equivalente di un silenzioso e furtivo silenziamento da parte dei capi del social network in questione. Agghiacciante!

Ma è davvero così che funzionano le piattaforme dei social media o è solo una teoria della cospirazione?

Vediamo come le piattaforme stesse spiegano questo presunto fenomeno di shadowban.

TikTok shadowban

Come la maggior parte delle piattaforme sociali, TikTok sostiene di non effettuare shadowban. Guardate questo video per scoprire tutto ciò che siamo riusciti a scoprire sugli shadowban di TikTok:

Tuttavia, l'app ha dovuto affrontare una serie di controversie quando sono emersi documenti che suggerivano che gli amministratori stavano esplicitamente sopprimendo i contenuti di alcune categorie demografiche di creatori.

Tutto ciò che sappiamo per certo è che non c'è alcuna menzione diretta di "shadowbanning" nelle linee guida della comunità di TikTok e che TikTok raccomanda di seguire le sue best practice per garantire le maggiori possibilità di esposizione attraverso l'algoritmo di raccomandazione della piattaforma.

Shadowban di Instagram

Per la cronaca, abbiamo provato noi stessi a farci bannare su Instagram: guardate questo video per scoprire tutto quello che sappiamo sui ban di Instagram:

Nel frattempo, il CEO di Instagram, Adam Mosseri, ha ribadito che lo shadowbanning non esiste.

Ho posto questa domanda a @mosseri, sapendo bene come avrebbe risposto.

Ecco, ragazzi, ancora una volta.

Lo shadowbanning non esiste. #SMSpouses pic.twitter.com/LXGzGDjpZH

- Jackie Lerm 👩🏻💻 (@jackielerm) 22 febbraio 2020

Ha anche affermato che l'apparizione sulla pagina di Explore "non è garantita a nessuno", precisando che "a volte si è fortunati, a volte no".

Tuttavia, c'è qualcosa di più della fortuna.

Le politiche di Instagram confermano che nasconde i post pubblici ritenuti "inappropriati" dalle pagine Esplora e hashtag. Quindi, anche se non state violando alcuna linea guida, se Instagram decide che il vostro post non è all'altezza di un consumo più ampio, potreste ritrovarvi tranquillamente esclusi dagli strumenti di scoperta della piattaforma.

Oltre alle Linee guida della comunità, la cui violazione può comportare il divieto di accesso, la piattaforma ha anche delle Raccomandazioni sui contenuti: si tratta di contenuti che possono vivere sulla piattaforma, ma che Instagram preferirebbe non condividere con gli altri o raccomandare, tra cui contenuti esplicitamente suggestivi, contenuti che promuovono il vaping e una serie di altri argomenti.

Quindi, se avete a che fare con contenuti che rientrano in questa categoria, potreste non essere stati bannati di per sé, ma di certo Instagram non vi aiuterà a promuovere i vostri post.

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A partire dall'ottobre 2021, Instagram offre uno strumento che consente agli utenti di controllare la situazione dei propri account: lo Stato dell'account. Questa sezione dedicata nelle Impostazioni include informazioni su come le Linee guida della comunità e le Raccomandazioni sui contenuti stanno influenzando un account, nonché istruzioni su come impugnare le rimozioni indebite.

Shadowban di YouTube

L'account Twitter ufficiale di YouTube ha dichiarato a gran voce che "Youtube non fa shadowban".

È possibile che il video sia stato segnalato dai nostri sistemi come potenzialmente violativo e che debba essere esaminato prima di essere visualizzato nella ricerca, ecc. Si noti che le revisioni stanno richiedendo più tempo poiché abbiamo team limitati a causa di COVID-19: //t.co/f25cOgmwRV

- TeamYouTube (@TeamYouTube) 22 ottobre 2020

Anche se molti YouTuber sospettano il contrario, la piattaforma insiste sul fatto che i video poco performanti o non ricercabili sono il risultato di potenziali violazioni dei termini.

"È possibile che il video sia stato contrassegnato dai nostri sistemi come potenzialmente violativo; deve essere esaminato prima di essere visualizzato nelle ricerche, ecc.

Twitter shadowban

L'ultima volta che Twitter ha parlato esplicitamente di shadowbanning è stato in questo post del 2018.

Twitter è subito molto chiaro:

"La gente ci chiede se facciamo il divieto d'ombra, ma noi non lo facciamo".

Gli autori continuano affermando che sarà sempre possibile vedere i tweet degli account che si seguono e che le persone non vengono bandite in base ai punti di vista politici o all'ideologia.

Detto questo, chiariscono anche che i tweet e i risultati delle ricerche sono classificati in base alla rilevanza. Il modello incrementa i contenuti in base a chi è interessato e a quali tweet sono popolari, e declassa i tweet di quelli che chiamano "attori in malafede": quelli che intendono "manipolare o dividere la conversazione".

Leggendo tra le righe: se vi comportate in modo simile a un bot, diffondendo disinformazione o venendo spesso bloccati, Twitter vi classificherà molto più in basso nei risultati di ricerca e nel feed di notizie perché, beh, non state fornendo un grande valore agli altri utenti.

Facebook shadowban

Facebook è stato insolitamente silenzioso sull'argomento shadowbans. Nessuno ha detto di averli fare shadowban, ma nessuno ha mai detto di aver non .

La politica di Facebook di "rimuovere, ridurre e informare" i contenuti sembra oscillare un po' sull'orlo di un comportamento simile allo shadowban: i post che violano gli Standard della comunità o le Politiche sugli annunci vengono eliminati del tutto, ma i post che contengono quelli che Facbeook chiama "contenuti problematici" potrebbero essere eliminati nella classifica del News Feed.

"[Si tratta di tipi di] contenuti problematici che, pur non violando le nostre politiche, sono comunque fuorvianti o dannosi e che la nostra comunità ci ha detto di non voler vedere su Facebook - cose come il clickbait o il sensazionalismo", ha dichiarato Facebook in un post sul blog del 2018.

In pratica, se non pubblicate contenuti di qualità, Facebook non vuole aiutarvi a diffonderli. Si tratta di shadowbanning o di semplice gestione della comunità?

Dipende da chi lo chiede, credo!

Come capire se si è stati shadowbannati

Ricapitolando: le piattaforme di social media non riconoscono che lo shadowbanning sia reale, ma se avete sperimentato uno di questi sintomi, il resto di Internet potrebbe diagnosticarvi come vittima del temuto shadowban.

• Si assiste a un drastico calo del coinvolgimento. Il numero di like, commenti, follow o condivisioni del vostro ultimo post ha subito un brusco calo.
• Il vostro nome utente o hashtag non viene visualizzato nei suggerimenti di ricerca. Gli altri utenti non sono in grado di trovare o scoprire i vostri contenuti, anche se in passato hanno potuto farlo, e di solito vedono i vostri post in cima ai loro feed.
• Alcune funzioni non sono improvvisamente disponibili per l'utente. Improvvisamente la funzionalità della piattaforma è cambiata, ma stranamente nessuno dei vostri amici sta riscontrando gli stessi problemi.

Naturalmente, potrebbe esserci una spiegazione meno nefasta di uno shadowban. Forse c'è stato solo un cambiamento nell'algoritmo. Forse c'è un bug!

...O forse, se avete postato contenuti di bassa qualità, vi siete comportati in modo simile a un bot o avete diffuso informazioni errate, è il modo in cui la piattaforma vi avverte di darvi una svegliata e di volare a destra.

Forse non sapremo mai la verità, ma nel caso in cui gli shadowban siano reali, ecco i modi migliori per evitare di subirli:

7 modi per evitare di essere bannati sui social media

Non violate le linee guida della comunità

Tutte le piattaforme hanno linee guida della comunità che aiutano a tenere sotto controllo i contenuti. Di solito, queste linee guida proibiscono le attività illegali, l'incitamento all'odio, la nudità o la disinformazione. Se violate esplicitamente uno di questi punti, è probabile che veniate bannati o che i vostri contenuti vengano rimossi.

Ma se state pubblicando contenuti che si trovano in una zona grigia - non esplicitamente contro le regole, ma non esattamente sicuri per tutti i pubblici - potreste anche rischiare di essere declassati o nascosti.

Non comportatevi come un bot

Utilizzare hashtag non pertinenti, utilizzare troppo molti hashtag, seguire un gruppo di persone in un breve lasso di tempo o commentare troppi post troppo velocemente: questo è un comportamento da bot. E le piattaforme in genere cercano di eliminarlo (è quello che abbiamo cercato di replicare nel nostro esperimento di shadowban).

Comportatevi come un essere umano e i vostri contenuti avranno molte più probabilità di essere condivisi e promossi nei feed e nelle pagine discover.

In questo senso: assicuratevi che il vostro profilo assomigli a quello di una persona reale (o di un marchio legittimo) completando tutti i campi pertinenti, assicurandovi di avere una foto del profilo appropriata e utilizzando un indirizzo e-mail reale per i vostri dati di contatto.

Non utilizzare hashtag vietati

Ogni tanto un hashtag popolare viene cooptato da post inappropriati e i siti possono rimuovere un hashtag dalla ricerca o limitarne il contenuto.

Se utilizzate comunque l'hashtag, il vostro contenuto non verrà sicuramente visualizzato in una ricerca o nelle raccomandazioni e potrebbe addirittura risultare in un account bloccato.

Non esiste un elenco ufficiale di hashtag bloccati, ma una rapida ricerca su Google rivelerà un gruppo di siti che tengono traccia di questo genere di cose. Non può far male controllare che #coolteens o qualsiasi altra cosa sia ancora funzionante prima di andare avanti con gli hashtag, giusto?

Non siate spammosi

Pubblicare sempre gli stessi link o condividere contenuti ripetitivi può presumibilmente far scattare lo shadowbanning... e peggio ancora, farà sicuramente alzare gli occhi al cielo ai vostri follower. Attenetevi a contenuti freschi e interessanti e non allo spam generato a mano per ottenere il massimo coinvolgimento.

Essere coerenti

Postare regolarmente, nel momento migliore per ogni piattaforma di social media, è il modo migliore per creare un coinvolgimento autentico con i vostri follower e massimizzare le vostre possibilità di essere scoperti. Se postate sporadicamente, quando nessuno è online per vedere cosa state facendo, potreste avere la sensazione di urlare nel vuoto (o nell'ombra)!

Non pagate per i like o i commenti o i follower

Non solo pagare per i like è una pessima strategia per i social media, ma è anche un potenziale segnale di allarme per i social network. Quando improvvisamente avete 3.000 nuovi fan dalla Russia che vi seguono nel giro di un'ora e tutti i commenti ora dicono "Cool pic wow hot", può essere un po' un indizio che qualcosa di strano è in corso.

L'algoritmo non premia di certo questo tipo di subdolo workaround e, a quanto pare, può anche portare a shadowbans. Quindi, in ogni caso, è meglio evitare di fare acquisti per gli amici.

Trattare gli altri con rispetto

Se venite costantemente segnalati o segnalati da altri utenti per il vostro comportamento online, questo è un buon motivo per qualsiasi piattaforma per tenere i vostri contenuti fuori dal radar degli altri.

letteralmente io che ho scoperto che il mio shadowban era sparito oh mio dio il giorno più felice della mia VITA pic.twitter.com/eyPS33TgA3

- daph (@daphswrld) 15 settembre 202

Considerazioni finali sullo shadowbanning

In realtà, tutti questi suggerimenti per evitare uno shadowban si riducono in ultima analisi a essere un buon cittadino dei social media.

È semplice: creare contenuti autentici e utili che gli altri utenti saranno entusiasti di vedere e rispettare le regole. Questo non è solo un buon consiglio per evitare presunti shadowbans: è la base per costruire una presenza di successo e coinvolgente sui social media online.

Se pensate di avere Se siete stati bannati, segnalate il vostro shadowban alla piattaforma, rimuovete tutte le app di terze parti non autorizzate che state utilizzando, rivedete il vostro gioco di hashtag, quindi prendete una pausa di qualche giorno e tornate pronti a dare il meglio di voi sui social.

Con SMMExpert potete gestire facilmente tutti i vostri profili sui social media, programmando e pubblicando post, coinvolgendo i vostri follower, monitorando le conversazioni pertinenti, misurando i risultati, gestendo gli annunci e molto altro ancora.

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