Shopify ჩეთბოტები მომავალია!

Chatbots გაძლევთ საშუალებას შესთავაზოთ მომხმარებელთა მომსახურება თქვენი Shopify მაღაზიისთვის ცოცხალი აგენტის გარეშე. ეს ჰგავს 24/7 რობოტი ბატლერის ყოლას.

პლუს, როდესაც ჩეთბოტები პასუხობენ გავრცელებულ კითხვებს, ისინი ზოგავს თქვენს პერსონალს ან საკუთარ თავს ამის გაკეთებისგან. ეს ათავისუფლებს დროს, რომელიც შეგიძლიათ დახარჯოთ იმ სამუშაოს შესრულებაზე, რომელსაც ჩეთბოტები ვერ ასრულებენ (რობოტებს ჯერ საკმაოდ არ აქვთ აღებული).

თამაშის სახელი ჩეთბოტებთან არის მოსახერხებელი თქვენი მომხმარებლისთვის და ხარჯების დაზოგვა თქვენთვის.

ეს სტატია ხაზს უსვამს გზებს, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩეთბოტები თქვენი ელექტრონული კომერციის მაღაზიის გასაუმჯობესებლად. ჩვენ ასევე დავამატეთ ჩეთბოტის რამდენიმე გასაკეთებელი და არა.

შემდეგ, ჩვენ დავასრულებთ ჩვენი საყვარელი Shopify ჩეთბოტის ბრენდებით და რატომ მოგეწონებათ ისინი.

ბონუსი: ისწავლეთ როგორ გაყიდოთ მეტი პროდუქტი სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელო . გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის მაჩვენებლები.

რა არის Shopify ჩატბოტი?

Shopify chatbot არის ელექტრონული კომერციის ინსტრუმენტი, რომელიც ახდენს ბუნებრივი საუბრის სიმულაციას. ისინი ამოიღებენ მონაცემებს თქვენი მაღაზიიდან რამდენიმე ამოცანის ავტომატიზაციისთვის. ეს მოიცავს კლიენტებთან აუცილებელ კომუნიკაციას, მაღაზიის ინვენტარის შემოწმებას, ანაზღაურებას და გაყიდვების წახალისებას.

Shopify ჩეთბოტები, როგორც წესი, იყოფა სამ კატეგორიად:

• ჭკვიანი ჩეთბოტები ხელოვნური ინტელექტია (AI) -driven
• მარტივი ჩეთბოტები არის წესებზე დაფუძნებული ბოტები
• ჰიბრიდული მოდელები არის მარტივი დაჭკვიანი

ჩეთბოტები, რომლებიც AI-ს იყენებენ, ხშირად უფრო რთულია, რაც იწვევს რობოტების მსგავსი შეცდომის ნაკლებობას. AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტები ყველაზე ახლოსაა რეალური, ადამიანის მსგავსი მოქმედებების სიმულაციასთან სამი ტიპისგან.

შეგიძლიათ გამოიყენოთ წესებზე დაფუძნებული ჩეთბოტები მარტივი ამოცანებისთვის, როგორიცაა პიცის შეკვეთა ინტერნეტით. ისინი ხშირად უფრო ეკონომიურია - თავიდან მაინც.

მაგრამ, როდესაც ეს ბოტები აწყდებიან რთულ (და არა პროგნოზირებად) მოთხოვნებს, ისინი ვერ ახერხებენ. ეს შეიძლება დაგიჯდეს გაყიდვები იმედგაცრუებულ მომხმარებლებთან; ნამდვილი ღირებულების გაზომვა შეიძლება რთული იყოს.

ჰიბრიდული მოდელები არსებობს ჭკვიანსა და მარტივს შორის და შეუძლიათ დაფარონ შესაძლებლობების ფართო სპექტრი.

რატომ გამოვიყენოთ Shopify ჩეთბოტები?

Shopify ჩატბოტები არის ინოვაციური გზა კლიენტებისთვის პერსონალიზებული, რეალურ დროში გადაწყვეტილებების უზრუნველსაყოფად. მათ შეუძლიათ დაბრუნების ავტომატიზაცია, შეკვეთის სტატუსის შესახებ მოხსენება და გაყიდვების გაზრდა ინვენტარის წამებში შემოწმებით.

აქ არის ხუთი გზა, რომ გამოიყენოთ Shopify ჩეთბოტები თქვენი ელექტრონული კომერციის ბიზნესის გასაუმჯობესებლად.

დაზოგეთ შრომის ხარჯები.

ჩეთბოტებთან ჩართვა არ ღირს. ეს ბოტები ზრუნავენ სამუშაოზე, რომელსაც სხვაგვარად დასჭირდება ანაზღაურებადი პერსონალი ან ძვირადღირებული პროგრამული პლატფორმები.

წყარო: HeyDay

გაუადვილეთ ყიდვა თქვენი მომხმარებლებისთვის

შესანიშნავი ჩატბოტი გაუძღვება მომხმარებლებს მყიდველის მოგზაურობაში. ხელოვნური ინტელექტის საშუალებით, ზოგიერთ ჩეთბოტს შეუძლია დაიჭიროს ძიების უნიკალური ატრიბუტები, შეადგინოს ისინი და აჩვენოს მყიდველებს დაკავშირებულიპროდუქტები. AI-ზე ორიენტირებული პროდუქტის ძიება ქმნის პერსონალიზებულ რეკომენდაციებს. ეს უადვილებს მომხმარებლებს იპოვონ ის, რაც სურთ.

წყარო: Heyday

თქვენი ჩატბოტი შეუძლია შესთავაზოს მყიდველებს, მოათავსონ პროდუქტი თავიანთ კალათაში, იპოვონ მეტი მსგავსი ან გააგრძელონ საყიდლები. და მას შემდეგ, რაც მყიდველი ათავსებს საქონელს კალათაში, თქვენი ჩეთბოტი შეუძლია შესთავაზოს მას გადახდა.

ყოველთვის ჩართული მხარდაჭერა თქვენი გაყიდვების გუნდის გასაძლიერებლად

თქვენ მიიღებთ მუდმივ მხარდაჭერას, გარეშე 24/7 მხარდაჭერის გუნდი. თქვენს გუნდში ვირტუალური წარმომადგენლის დამატებით, შეგიძლიათ დაიჭიროთ და ჩართოთ ლიდერები დღის ან ღამის ნებისმიერ საათში. შემდეგ, თქვენი ბოტი შესაბამის დროს გადასცემს მათ თქვენს თანამოაზრეებს.

წყარო: მაიორ ტომი

მრავალენოვანი ჩატბოტები

ჩეთბოტები შესანიშნავი ექვალაიზერებია. მათ შეუძლიათ გამოიყენონ მანქანური სწავლების ალგორითმები ასობით ენის მოსანელებლად. კლიენტებს შეუძლიათ დაათვალიერონ თქვენი გვერდი და მოაგვარონ პრობლემები მათ მშობლიურ ენებზე.

წყარო: HeyDay

მუდმივი გაუმჯობესებები (AI)

ჩეთბოტების ერთ-ერთი საუკეთესო რამ არის მათი უნარი მუდმივად გააუმჯობესონ საკუთარი თავი. რაც უფრო მეტი გამოხმაურება და გამოცდილება ექნებათ მათ თქვენს მომხმარებლებთან, მით უკეთ შეძლებთ მათ მომზადებას.

ბონუსი: ისწავლეთ როგორ გაყიდოთ მეტი პროდუქტი სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელოთი . გაახარეთ თქვენი კლიენტები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის მაჩვენებლები.

Shopify ჩეთბოტების გამოყენების რა უნდა და არა

გამოიყენეთ ისინი ავტომატიზაციისთვის. არ გამოიყენოთ ისინი მომხმარებელთა საჩივრებისთვის.

თქვენი ჩეთბოტი:

• მიიყვანეთ მომხმარებლები ლოგიკური მოგზაურობის დროს,
• უპასუხოს შეტყობინებებს და
• ავტომატიზირებული ამოცანები, როგორიცაა შეკვეთების თვალყურის დევნება.

არ გამოიყენოთ ისინი მომხმარებელთა საჩივრებისთვის. ბოლო რაც გსურთ გააკეთოთ არის ბოტის დაყენება მონიშნული მომხმარებლის წინაშე. გარდა იმისა, რომ ვინმეს უთხრათ დამშვიდება, ეს გაღიზიანებულიდან გაბრაზებამდე გადასვლის ყველაზე სწრაფი გზაა.

გამოიყენეთ ისინი, რომ მიულოცოთ კლიენტებს ეტაპები. ნუ გამოიყენებთ მათ პარტნიორს თქვენი წლის იუბილის მილოცვისთვის.

სრული სერიოზულობით, მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა არის შესაფერისი. ჩეთბოტების გამოყენება კლიენტებს დაბადების დღის მილოცვისთვის გამოხატავს მადლიერებას.

ჩეთბოტის გამოყენება უფრო პერსონალურად შეიძლება გამოიწვიოს უხერხულობა. ნუ შესწირავთ პროფესიონალიზმს პიროვნების გულისთვის.

გამოიყენეთ ისინი ყოვლისმომცველი კომუნიკაციისთვის. არ გამოიყენოთ ისინი კომუნიკაციის ამ ხაზების სპამისთვის.

Chatbots შესანიშნავია მხარდაჭერის ინტეგრირებისთვის მრავალ არხზე, თქვენი Shopify ჩატის აპიდან Facebook Messenger-მდე. მაგრამ არ გამოაქვეყნოთ ერთი და იგივე ყველა არხზე, რომლებთანაც დაკავშირებული ხართ. და ნუ დაწერთ თქვენს არხებს salesey შეტყობინებებით.

Shopify chatbot for retail

როცა საქმე ეხება Shopify chatbots საცალო ვაჭრობისთვის, თქვენ გაქვთ უამრავი ვარიანტი . იგივე ეხება სპეციალურ ბოტებსინსტაგრამისა და ფეისბუქის მესენჯერის ბოტების საცალო ვაჭრობა.

გაითვალისწინეთ, რომ მათ დიდწილად ანდობთ თქვენი მომხმარებლის კმაყოფილებას. ასე რომ, ჩვენ განვიხილავთ რამდენიმეს.

Heyday

Heyday — სასაუბრო AI პლატფორმა — შეუერთდა SMMExpert გუნდი ჯერ კიდევ 2021 წლის აგვისტოში. მიუხედავად იმისა, რომ მარტივი ინტეგრაცია მას ჩვენთვის ფავორიტად აქცევს, არსებობს მრავალი სხვა მიზეზიც, რის გამოც ჩვენ ხელს ვუწყობთ Heyday-ს.

Heyday-ის დიდი მნიშვნელობა ის არის, რომ ის ჭკვიანი(ერ) ბოტია. - და ეს ამოწმებს. ეს AI-ზე ორიენტირებული ჩეთბოტი სთავაზობს კლიენტებს ინგლისურ ან ფრანგულ ენებზე კომუნიკაციის მარტივ გზას თქვენი თანამშრომლების დროის კაპიტალიზაციის გარეშე. და, მას აქვს უწყვეტი ხელის შეწყვეტა, როდესაც დროა ესაუბროთ რეალურ ცოცხალ ადამიანთან.

ადამიანი-AI ჰიბრიდული მოდელი არის კომბინაცია, რომელიც ჯერ ბევრი არ გვინახავს, ​​მაგრამ ის მუშაობს. პრობლემის გადაჭრა ონლაინ შოპინგის დროს: ნამდვილი ადამიანური ურთიერთქმედება. Heyday-ს შეუძლია საიტის ვიზიტორი დისტანციურად დააკავშიროს მაღაზიის თანამშრომლებთან პირდაპირი ჩეთისა და ვიდეო ზარების საშუალებით.

Heyday ასევე შექმნილია კლიენტთა მომსახურების კითხვებზე და გაყიდვების შესახებ. ჩეთბოტების უმეტესობა აკეთებს მხოლოდ ერთს ან მეორეს.

და, მხოლოდ 10 წუთი სჭირდება თქვენს Shopify ჩეთის აპთან და მაღაზიასთან ინტეგრირებას! მოუსმინეთ კელი კლარკსონის Stronger ზედიზედ სამჯერ და თქვენი HeyDay-Shopify ინტეგრაცია შესრულდება. Ისე. სწრაფი.

Shopify-ის თვალსაზრისით, ჰეიდეი ამბობს, რომ მათ შეუძლიათ სწრაფად „მოაწოდონ პროდუქტირეკომენდაციები (და წარუდგინეთ თქვენი მთელი პროდუქტის კატალოგი კლიენტებს ჩატში), თვალყური ადევნეთ შეკვეთებს, ავტომატიზეთ ხშირად დასმული კითხვები და გააერთიანეთ თქვენი კლიენტების ყველა საუბარი არხებზე ერთ შემოსულებში.”

Shopify აპი გიბიძგებთ წინასწარ ჩატვირთული საუბრის შაბლონი, რომელიც უნდა ზრუნავდეს თქვენი მომხმარებლების უმეტეს მოთხოვნილებებზე, მაგრამ თუ თქვენ ეძებთ მეტ პერსონალიზაციას, შეგიძლიათ განაახლოთ Heyday's საწარმოს პაკეტზე.

სცადეთ რისკის გარეშე, 14-დღიანი ვალდებულების გარეშე. სცადეთ და ნახეთ რას ფიქრობთ.

Gobot

შოპინგის ვიქტორინები Gobot-ს, AI-ზე მომუშავე ჩეთბოტს, გამოარჩევს სხვა Shopify ბოტებისგან. მას მოყვება წინასწარ აშენებული შაბლონები და კითხვები, რომლებიც ეხმარება მომხმარებლებს აირჩიონ საუკეთესო პროდუქტები. Gobot აკეთებს რეკომენდაციებს იმის მიხედვით, თუ რა მოსწონთ ან სჭირდებათ მომხმარებლებს, ხელოვნური ინტელექტისა და ბუნებრივი ენის დამუშავების უნარების წყალობით.

გობოტის ვიქტორინების ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა არის მომხმარებელთა ლოიალობისა და ჩართულობის გაზრდის პოტენციალი.

12>

წყარო: Gobot

Gorgias

Gorgias არის შესანიშნავი აპლიკაცია კომპანიებისთვის რთული გამოხმაურებით და მომხმარებელთა მხარდაჭერის საჭიროებები. ეს არის ჩეთბოტი, რომელიც იყენებს დამხმარე მაგიდის მოდელს, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს ორგანიზაციას დარჩეს ყველა არხით ორგანიზებული მხარდაჭერის მოთხოვნებით, მომხმარებელთა ბილეთებითა და გამოხმაურებით და პირდაპირი ჩეთის საშუალებით.

Gorgias-ის კონფიგურირებადია. ბრენდებს შეუძლიათ შეინარჩუნონ პერსონალური, ადამიანური შეხების დონე თავიანთ მომხმარებელთა ბაზასთან. დამხმარე სამაგიდო სტილის აპლიკაციით, ეს არისფასდაუდებელია.

წყარო: გორგიას

აქციეთ თქვენი Shopify მაღაზიის ვიზიტორები მომხმარებლებად Heyday-ით , ჩვენი გამოყოფილი AI ჩატბოტის აპლიკაცია საცალო ვაჭრობისთვის. გააუმჯობესეთ პასუხის დრო მომხმარებლის სერვისის საერთო კითხვებზე — დამატებითი სამუშაოს გარეშე.

სცადეთ Heyday Free 14 დღის განმავლობაში

გააქციეთ თქვენი Shopify მაღაზიის ვიზიტორები მომხმარებლებად Heyday, ჩვენი ადვილად გამოსაყენებელი საშუალებით AI ჩეთბოტის აპლიკაცია საცალო ვაჭრობისთვის.