Untuk sebuah perusahaan media sosial, Anda bisa berpendapat bahwa kami agak terlambat ke permainan TikTok. Tetapi sementara kami baru meluncurkan strategi TikTok resmi kami pada Juli 2021, kami mengintai di TikTok untuk tahun sebelum itu.

Kami menonton, mengikuti, mempelajari bahasanya, dan kemudian kami terjun ke dalam hal yang paling menarik yang terjadi di media sosial sejak penemuan selfie. Kami hanya beberapa bulan dalam perjalanan TikTok kami, tetapi sejauh ini perjalanan kami sangat indah-dan yang membawa kami sampai ke 11.800 pengikut kurang dari setahun kemudian.

Kami telah tertawa, menangis, menari, menjadi viral, gagal secara spektakuler, dan berduel dengan sesama merek burung hantu (kami melihat Anda, Duolingo). Di atas semua itu, kami telah mempelajari BANYAK pelajaran yang ingin kami bagikan dengan Anda untuk membantu membuat penggunaan TikTok untuk bisnis Anda sedikit lebih tidak menakutkan.

Bagaimana kami mengembangkan strategi TikTok kami

Suka atau tidak suka, TikTok semakin sulit untuk diabaikan. Dengan total lebih dari 2 miliar unduhan, TikTok tumbuh dengan pesat. Itu adalah aplikasi yang paling banyak diunduh pada tahun 2021, dengan 656 juta unduhan (lebih dari 100 juta lebih banyak dari saingan terdekatnya, Instagram).

TikTok tidak akan kemana-mana, jadi kami tahu bahwa kami membutuhkan kehadiran di sana. Tetapi seperti kebanyakan merek, kami khawatir tentang peran yang akan dimainkan TikTok dalam strategi media sosial kami yang lebih luas. Kami tidak hanya ingin ikut-ikutan demi hal itu, jadi kami melakukan penelitian.

• Kami melihat apa yang dilakukan merek-merek lain di TikTok dan bagaimana merek-merek yang sukses terlibat dengan audiens mereka.
• Kami melihat-lihat komentar dan menyadari bahwa TikTokers berbicara dalam bahasa yang berbeda. Kata-kata dan emoji memiliki arti yang berbeda. (misalnya, 💀=😂)
• Kami belajar bahwa tren datang dan pergi dengan kecepatan yang memusingkan dan jika Anda menunggu terlalu lama untuk bereaksi, Anda akan dianggap 'cheugy' (itu adalah bahasa TikTok untuk tidak tren atau ketinggalan zaman).
• Kami menyadari bahwa TikTok adalah platform yang unik dan menakutkan, tetapi TikTok menghadirkan peluang luar biasa untuk mencoba sesuatu yang menyenangkan dan otentik.

Kami membuat akun TikTok untuk merek kami pada bulan Februari 2021, mengamankan pegangan @SMMExpert kami, dan menyusun strategi awal kami. Kami menyertakan rencana konten dengan lima pilar utama yang selaras dengan tujuan pemasaran kami secara keseluruhan dan setuju untuk mengambil pendekatan uji coba dan belajar.

Kami meluncurkan strategi kami pada bulan Juli 2021. Kami menjadi viral; kami sukses dalam semalam; Owly dimahkotai sebagai raja dan ratu TikTok; akhir.

Hanya bercanda. Itu jangkrik.

Mengapa kami membuang strategi kami ke luar jendela

Salah satu pembelajaran terbesar kami di masa-masa awal adalah bahwa konten yang kami gunakan di saluran media sosial lainnya tidak memiliki tempat di TikTok.

Meskipun tujuan kami adalah memastikan konten kami sangat berfokus pada pemasar sosial, kami menyadari bahwa itu bukan satu-satunya hal yang ingin dibicarakan orang di TikTok.

Kami belajar bahwa ada peluang untuk menjangkau audiens baru, membangun lebih banyak kecintaan terhadap merek, dan memanusiakan organisasi kami dengan membawa maskot kami Owly ke garis depan. Kami mengganti bio kami dari, "ahli media sosial kami yang ramah 👋" menjadi "hanya seekor burung hantu di TikTok yang meminta internet untuk mencintaiku" untuk mencerminkan perubahan ini.

Apa yang tidak berhasil bagi kami

Kami membuat kesalahan klasik dengan membuat konten video yang diproduksi secara profesional untuk video TikTok awal kami. Mereka tampil oke, tetapi dengan cepat menjadi jelas bahwa gaya itu tidak pada tempatnya di TikTok.

Penelitian TikTok memvalidasi hal ini-65% pengguna TikTok setuju bahwa video yang terlihat profesional dari merek terasa tidak pada tempatnya atau aneh di TikTok, menurut penelitian (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

Jadi, kami membuang strategi kami ke luar jendela dan memulai lagi.

Kami bergeser dari pilar konten orisinal kami dan memperkenalkan pilar konten yang telah dirubah yang bersandar pada tren TikTok, merangkul strategi jangka pendek yang lebih fleksibel dan lebih cocok dengan kecepatan platform yang cepat.

Untuk menghasilkan konten yang lebih otentik dengan anggaran terbatas, kami menghubungi beberapa influencer TikTok untuk membuat konten yang dibuat pengguna (UGC) untuk dibagikan. UGC berkinerja sangat baik dan mengisi celah dalam konten kami, namun, dengan feed kami yang menampilkan begitu banyak orang yang berbeda, kami mulai sedikit kehilangan suara merek kami.

Saat itulah kami menyadari bahwa kami membutuhkan pembuat konten TikTok internal kami sendiri.

Apa yang berhasil bagi kami di TikTok-secara spektakuler

Pertempuran merek

Ketika kami pertama kali memperkenalkan maskot kami Owly ke TikTok, kami menemukan bahwa mereka bukan satu-satunya burung hantu di kota.

Mereka dengan cepat dijuluki "versi Walmart" dari aplikasi pembelajaran bahasa Duolingo, maskot burung hantu populer Duo. Kita bisa saja mengambil hati dan mengirim Owly ke sarang mereka.

Sebaliknya, kami melihat peluang untuk bersenang-senang.

Kami menghasut 'pertempuran merek'-sebuah tren yang sedang berkembang di TikTok-dan mengolok-olok gaya video TikTok Duolingo. Orang-orang menyukai nada pedas kami dan mulai menciptakan narasi mereka sendiri seputar Owly versus Duolingo-beberapa ingin kami saling bertarung; yang lain ingin kami saling jatuh cinta.

Pendekatan 'pertempuran merek' kami menghasilkan peningkatan pengikut sebesar 5.205%. Satu video bahkan menjadi viral dengan 647.000 penayangan dalam satu minggu!

Tantangan 7 detik

Pada awal tahun 2022, para kreator TikTok mulai melaporkan keterlibatan yang luar biasa, hanya dengan memposting video tujuh detik yang penuh teks yang menampilkan klip audio yang sedang tren untuk mengalahkan algoritma TikTok.

Kami bereksperimen dengan tren tantangan tujuh detik dan berhasil! Kami memposting video kami pada tanggal 2 Februari 2022 dan video tersebut menjadi viral, dengan 700.000 kali ditonton.

Memanfaatkan audio yang sedang tren

Kami memperhatikan bahwa orang-orang yang mengomentari postingan kami terbagi menjadi dua kelompok: orang-orang yang tahu dan menyukai SMMExpert dan orang-orang yang sama sekali tidak tahu apa itu SMMExpert.

Untuk menampilkan lebih banyak konten tentang apa yang dilakukan SMMExpert, kami memperkenalkan postingan yang berpusat pada produk, termasuk serangkaian 'peretasan produk' yang mendemonstrasikan fitur-fitur SMMExpert yang paling dicintai (dan sering kali diremehkan) dan trik-trik yang kurang dikenal.

Satu postingan yang mendemonstrasikan tampilan perencana baru kami di dasbor SMMExpert menggunakan beberapa audio yang sedang tren dan sukses besar, menghasilkan banyak sentimen positif dari pengikut kami.

Tantangan menari (kami harus!)

Kemudian, pada bulan Maret 2022, kami bekerja sama dengan Brian Esperon-koreografer di balik tarian WAP Cardi B-untuk menciptakan tantangan tarian yang unik untuk SMMExpert sebagai bagian dari kampanye kami di SXSW, sebuah konferensi teknologi dan hiburan besar.

Owly dan Brian turun ke jalan-jalan di Austin, Texas dengan gerakan mereka yang sakit dan melibatkan banyak orang yang berbeda. Secara keseluruhan, video kampanye ini telah ditonton lebih dari 56.000 kali di TikTok.

Meskipun video tariannya sukses, cara kami mengeksekusi kampanye ini tidak sejalan dengan cara orang mengonsumsi konten di TikTok. Menjelang acara, kami meluncurkan seri video teaser multi-bagian yang dibuat untuk dikonsumsi secara berurutan. Kami belajar bahwa video mandiri bekerja lebih baik di TikTok.

Selain serba cepat, TikTok bukanlah platform yang sangat kronologis, jadi Anda tidak tahu apa yang akan mendarat di #fyp audiens Anda dan kapan. Orang-orang mungkin melihat video dalam seri Anda di luar urutan atau hanya melihat salah satunya, kehilangan detail penting dari entri lainnya. Menyimpan seluruh cerita Anda dalam satu video memberi Anda kesempatan terbaik untuk memastikan audiens Anda melihatkeseluruhan cerita - terutama jika Anda membuat satu video sesingkat mungkin.

Hal-hal penting untuk pemula TikTok

Peran manajer media sosial berkembang

Di masa lalu, manajer media sosial bisa duduk di belakang layar, menulis salinan, membuat grafik, dan menghitung angka. Dengan hadirnya TikTok (dan fitur serupa seperti Instagram Reels), ada peluang bagi peran kita untuk menjadi lebih menyeluruh saat kita melenturkan otot kreatif kita.

Tidak semua orang merasa nyaman merekam diri mereka sendiri atau berada di depan kamera, tetapi dengan latihan, hal itu menjadi lebih mudah.

Jika Anda bisa, pekerjakan pembuat konten atau temukan orang-orang di tim Anda yang benar-benar bersemangat tentang TikTok dan senang berada di depan kamera.

Ikuti kami di TikTok untuk melihat Eileen Kwok memberikan keseimbangan yang sempurna antara memanfaatkan tren TikTok dan memberikan saran dan dukungan yang selalu hijau kepada audiens inti kami yang terdiri dari para manajer media sosial.

Karya otentik adalah yang terbaik

Ketika pemasar berpikir tentang pembuatan video, kita biasanya berpikir tentang produksi yang mahal atau memakan waktu yang memakan BANYAK anggaran dan sumber daya.

TikTok tidak membutuhkan konten dengan produksi tinggi. Faktanya, video produksi rendah yang otentik dan tidak dipoles beresonansi jauh lebih baik dengan pengguna TikTok.

Belajar berbicara TikTok

Anda dapat menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda memahami platform dengan mempelajari cara terbaik untuk berkomunikasi di dalamnya. Perhatikan bagaimana merek lain melakukannya dengan membaca bagian komentar atau baca Panduan Budaya TikTok kami untuk mendapatkan kiat.

Mengomentari akun merek lain

Bagian komentar video TikTok adalah tempat yang menarik (dan secara mengejutkan positif). Banyak pengguna yang benar-benar langsung membuka komentar sebelum menonton video lengkap untuk melihat apa yang dikatakan orang lain tentang video tersebut. (Komentar juga merupakan tempat yang bagus untuk mempelajari cara berbicara TikTok).

Kami mulai secara proaktif mengomentari akun merek lain dan beberapa komentar kami menerima ribuan suka, yang membawa banyak lalu lintas ke akun kami.

Tren TikTok tidak menunggu

Bersandar pada tren TikTok yang berbeda adalah cara termudah untuk membangun pengikut Anda. Jadi, jika Anda menemukan tren yang sesuai dengan merek Anda, jangan buang waktu untuk terlalu memikirkan produksi konten.

Bertindak cepat atau tren mungkin akan berlalu begitu saja. (Tip: Jika Anda terlambat untuk tren di TikTok, jangan khawatir: Anda mungkin masih lebih awal di Instagram).

Selektif dengan tren yang Anda ikuti

Banyak humor TikTok yang gelap dan NSFW (tidak aman untuk bekerja). Berhati-hatilah dengan tren yang Anda ikuti ( dan lagu mana yang Anda pilih untuk backing track).

Ingatlah audiens Anda setiap saat dengan bertanya pada diri sendiri apakah mereka akan berhubungan atau menghargai humor Anda.

Tetap up-to-date dengan Newsletter Tren TikTok kami. Daftar untuk mendapatkan pembaruan terbaru, rekomendasi kami tentang apakah bisnis Anda harus ikut serta, inspirasi dari merek yang melakukan hal-hal keren di TikTok, dan tips menarik.

Kirimkan Saya Tren