أحيانًا تكون السرية هي أفضل طريقة لتسويق عملك. أنا أتحدث عن مجموعات Facebook ، وهي طريقة VIP لاكتساب رؤى قيمة من كبار العملاء والتفاعل معهم.

الرياضيات بسيطة. من ناحية أخرى ، لديك تراجع في الوصول إلى Facebook العضوي. من ناحية أخرى ، هناك 1.8 مليار شخص يقولون إنهم يستخدمون مجموعات Facebook كل شهر. توفر مجتمعات الاشتراك هذه للشركات طريقة رائعة لتجاوز خوارزمية موجز أخبار Facebook الذي لا يرحم والتواصل مع الجماهير حيث من المحتمل أن يشاهدوا المنشورات ذات العلامات التجارية ويتفاعلون معها.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول ماهية يمكن لمجموعة Facebook القيام بعملك. استمر في القراءة لمعرفة كيفية بدء واحدة وتنميتها إلى مجتمع مزدهر ومربح.

المكافأة: ابدأ في صياغة سياسة مجموعة Facebook الخاصة بك باستخدام أحد قوالبنا الثلاثة القابلة للتخصيص . وفر الوقت في مهام الإدارة اليوم من خلال تزويد أعضاء مجموعتك بإرشادات واضحة.

فوائد إنشاء مجموعة Facebook لعملك

الصفحة الخاصة بشركتك على Facebook لها مكانها ، ولكن هناك فوائد فريدة لتضمين المجموعات في إستراتيجيتك على Facebook:

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

المجموعات فعالة لأن الناس يريدون التواجد هناك. فكر في الأمر: هل سيشترك شخص ما في مجموعة لشركة لا يحبونها حقًا؟

إنها أفضل صديق لك في هذه المجموعات ، والحقيقة.

ربما لم يكن إطلاق منتجك الأخير مبهجًا كما كنت تعتقد. بدلاً من ضبط الآراء السلبية والحفاظ على المجموعة كغرفة صدى إيجابية ، رحب بالتعليقات. اسمح للمستخدمين بمشاركة آرائهم الحقيقية حول الخطأ الذي حدث ، واشكرهم على ذلك واستمر في المحادثة. لن يؤدي الكلام إلا إلى نتائج عكسية على المدى الطويل.

اطرح أسئلة قبول لمنع الروبوتات

هذا السؤال مهم لمنع مرسلي البريد العشوائي. يمكنك طرح ما يصل إلى ثلاثة أسئلة يتعين على الأشخاص الإجابة عليها عند انضمامهم. هذا يسمح لك بفحص الأعضاء الجدد إلى حد ما.

بعض الأشياء الشائعة التي تطلبها المجموعات هي:

1. للمستخدمين لقراءة قواعد المجموعة والموافقة على اتباعها.
2. عناوين البريد الإلكتروني (لأغراض التسويق والتحقق على حد سواء).
3. سؤال سهل الإجابة ولكنه سؤال محدد لإثبات الإنسانية.

لن تتمكن الروبوتات فقط من الإجابة على أسئلتك المقصودة أشكال الحياة القائمة على الكربون ، ولكن هذا مفيد أيضًا لتقييد الوصول إلى مجموعتك حسب الحاجة.

على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعتك مخصصة للعملاء الحاليين فقط ، فإن طلب عنوان البريد الإلكتروني للعمل الخاص بهم يسمح لك بالتحقق مما إذا كانوا " سواء كنت عميلاً أم لا.

المصدر: Facebook

تقديم محتوى فريد عالي القيمة في مجموعتك

لماذا يجب أن يكون أحد العملاء أو المعجبين المخلصين لكانضم لمجموعتك؟ ما الشيء المميز الذي يخرجونه منه؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذا السؤال ، فلديك مشكلة كبيرة.

تعد المشاركة في مجموعتك شكلاً من أشكال الالتزام أعلى مما قد يتخذه العميل العادي ما لم يتم منحه سببًا وجيهًا للانضمام. هذه هي أغلى اللمحات الخاصة بك! أعطهم شيئًا جيدًا.

بعض الأفكار لمحتوى Facebook-group-only:

• سلسلة AMA الشهرية (اسألني أي شيء)
• البث المباشر أو غير ذلك أحداث مباشرة
• خصومات خاصة
• الوصول المبكر إلى الإصدارات الجديدة
• دعوات استطلاع مقابل الدفع أو خصم حصري
• التصويت على خيارات المنتج الجديد (الألوان ، والميزات ، وما إلى ذلك)
• الفرصة لتصبح منتسبين وكسب عمولات لإجراء مبيعات نيابة عنك

هناك طرق لا حصر لها لجعل أعضاء مجموعتك يشعرون بأنهم مميزون ، لكنك أنت فقط بحاجة إلى القيام بواحدة أو اثنتين لتحقيق ذلك. فكر في ما يمكنك تقديمه ويكون قيمًا وقابلًا للتطوير لمجموعتك.

هل تمسك بالأفكار؟ لا تقلق. فقط اسأل أعضاء مجموعتك عما يريدون. أليس من الرائع أن يكون لديك مجموعة تركيز في متناول يدك؟

وفر الوقت وحقق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق عبر Facebook مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك نشر المنشورات وجدولتها ، والعثور على التحويلات ذات الصلة ، وإشراك الجمهور ، وقياس النتائج ، والمزيد. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

زيادة وصولك العضوي

قد يكون الوصول العضوي لصفحتك على Facebook يحوم حول 5٪ فقط ، لكن مدى وصول مجموعتك سيكون أعلى بكثير.

يعطي Facebook الأولوية للمشاركات من المجموعات في ملف الأخبار الخاص بالمستخدم ، لذلك لديك فرصة كبيرة للظهور ، خاصةً بالمقارنة مع مشاركات صفحتك.

تعرف على بيانات أبحاث السوق القيمة

خارج نطاق دراسة تسويقية منظمة ، في أي مكان آخر يمكنك الوصول مباشرة إلى جمهورك المستهدف والحصول على إجابات لأسئلتك من قبل عملاء حقيقيين؟

ستمنحك القدرة على اختبار استراتيجيات وأفكار جديدة في مجموعة التركيز الصغيرة هذه الكثير من المعلومات . على سبيل المكافأة ، سيقدر معجبوك المتميزون أن يكونوا "على دراية".

إنه فوز للطرفين. أوه ، وهل ذكرت أنه مجاني؟ يمكن لأي شخص من بدء التشغيل الجديد إلى الشركات العملاقة الاستفادة من هذه البيانات.

أنواع مجموعات Facebook (وأي منها يجب عليك اختياره)

من المهم التفكير في هذا مسبقًا . لا يمكنك تغيير خصوصية مجموعتك إلا في حالات قليلة ، لذا تأكد من إعدادها بالطريقة التي تريد الاحتفاظ بها.

TL؛ DR؟ إليك ملخص سريع لمجموعات Facebook العامة في مقابل مجموعات Facebook الخاصة ، ولكن احترس من المجموعات المخفيةأو إعداد مرئي أيضًا - موضح أدناه.

المصدر: Facebook

Public

المجموعات العامة قابلة للاكتشاف في نتائج البحث للجميع. والأهم من ذلك ، أن محتوى المجموعة عام أيضًا ، بما في ذلك ما ينشره الأعضاء ويعلقون عليه. يمكن لأي شخص على الإنترنت أيضًا رؤية القائمة الكاملة لأعضاء المجموعة.

ويتم فهرسة منشورات المجموعة والتعليقات هذه بواسطة Google.

يمكن للمستخدمين الانضمام إلى مجموعتك دون موافقة من المسؤول. إنه نوع من الإحساس "لا نغلق أبوابنا الأمامية هنا".

لا أوصي بإنشاء مجموعة عامة. نظرًا لأنه يمكن لأي شخص الانضمام ، بما في ذلك مرسلي البريد العشوائي ، فأنت " يجب أن تولي اهتمامًا شديدًا وحذف أي محتوى غير لائق أو غير مرغوب فيه قد يؤثر سلبًا على صورة علامتك التجارية. إنها حقًا مسألة وقت فقط قبل حدوث ذلك ، فلماذا تعرض علامتك التجارية لذلك؟

إذا بدأت مجموعة عامة ، يمكنك تغييرها إلى مجموعة خاصة لاحقًا. يمكن أن يحدث هذا التغيير مرة واحدة فقط حيث لا يمكنك العودة من الخاص إلى العام.

اجعل الحياة أسهل واختر خاصة من البداية.

خاص

هناك نوعان أنواع المجموعات الخاصة: مرئية ومخفية. دعنا ننتقل إلى كليهما.

خاص - مرئي

تسمح المجموعات المرئية الخاصة للأعضاء فقط بمشاهدة المشاركات والتعليقات داخل المجموعة ، بالإضافة إلى قائمة الأعضاء. ولكن يمكن لجميع مستخدمي Facebook العثور على هذه المجموعات في نتائج بحث Facebook.

هذالا يعرض أي محتوى في مجموعتك. يتم عرض عنوان المجموعة ووصفها فقط في نتائج البحث إذا كانت تتطابق مع الكلمات الرئيسية التي كتبها المستخدم في شريط البحث.

يمكن للمستخدمين طلب الانضمام إلى مجموعتك ، ويجب عليك أنت أو أي مسؤول آخر الموافقة على طلبهم. عندها فقط سيكونون قادرين على عرض المحتوى ونشره.

هذا هو أفضل نوع مجموعة لـ 99٪ من الشركات. يتيح لك التحكم في العضوية وتصفية spambots بينما لا تزال علنية قابلة للاكتشاف من خلال السوق المستهدف.

خاصة - مخفية

المجموعات المخفية الخاصة - المعروفة أيضًا باسم "المجموعات السرية" - لها نفس ميزات المجموعات المذكورة أعلاه ، باستثناء أنها لا تظهر في أي نتائج البحث.

لا يمكن لأي شخص داخل Facebook أو خارجه رؤية منشورات المجموعة أو التعليقات أو الأعضاء أو العثور على المجموعة في نتائج البحث. لرؤية المجموعة وطلب الانضمام ، يجب أن يكون لدى المستخدمين عنوان URL مباشر يتم إعطاؤه لهم.

هذا النوع من المجموعات مفيد حقًا لمجتمع VIP ، مدعو فقط حيث لا تريد الكثير من الأشخاص انضمام. المثال الشائع لهذا النوع من المجموعات هو شيء يتماشى مع منتج مدفوع أو حدد التركيز أو مجموعة المشروع.

إذا قمت بتوفير مجموعة دعم لتتماشى مع خدمة مدفوعة أو منتج معين ، فمن المنطقي للحفاظ على سرية هذه المجموعة حتى لا يتمكن غير المشترين من العثور على مجموعتك والتسلل إليها. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إرسال الرابط للانضمام إلى المشترين المعتمدين بعد البيع.

لكنبشكل عام ، أوصي بالذهاب مع مجموعة خاصة ومرئية لمعظم المواقف.

قريبًا: مجموعات المحتوى المرئي

يضيف Facebook نوعًا جديدًا للمجموعة قريبًا اسمح فقط للمستخدمين بنشر الصور أو مقاطع الفيديو أو المنشورات النصية القصيرة جدًا. تقريبًا مثل Instagram في مجموعة؟

ربما لن يكون هذا مناسبًا لمعظم الشركات ، ولكنه قد يعمل بشكل جيد في مجالات معينة ، مثل مجموعات التحدي الإبداعية أو نادي التصوير الفوتوغرافي.

المصدر: Facebook

كيفية إنشاء مجموعة على Facebook

هناك طرق متعددة للإنشاء مجموعة Facebook:

1. من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
2. من هاتفك في تطبيق Facebook
3. من حسابك الشخصي على Facebook
4. موصى به : من صفحة Facebook الخاصة بشركتك (بحيث تكون صفحتك هي مسؤول المجموعة ، جنبًا إلى جنب مع جميع مسؤولي صفحتك)

يعد تعيين صفحتك كمسؤول لمجموعتك بمثابة فكرة جيدة لسببين:

1. إنها تتيح لجميع مسؤولي الصفحة الحاليين إدارة المجموعة أيضًا.
2. يرى العملاء اسم المسؤول ، لذلك من الأفضل الاحتفاظ بهذا الاسم للعلامة التجارية لشركتك بدلاً من ذلك. عن نفسك كفرد.

لإنشاء مجموعتك:

1. قم بتسجيل الدخول من حساب له حق وصول المسؤول إلى صفحة أعمال شركتك على Facebook.

2. ابحث عن صفحات في القائمة الجانبية اليسرى. قد تضطر إلى النقر فوق رؤية المزيد والتمرير إلىابحث عنه.

3. انقر فوق الصفحة التي تريد إنشاء مجموعة بها. ثم انقر فوق مجموعات في التنقل لصفحتك. ألا ترى ذلك؟ قد تضطر إلى تمكين المجموعات لصفحتك. تحقق من كيفية إضافة علامات التبويب والأقسام للقيام بذلك.

4. انقر فوق إنشاء مجموعة مرتبطة .

5. أضف اسمًا لمجموعتك واختر مستوى الخصوصية. يمكنك أيضًا دعوة الأشخاص الذين يحبون صفحتك للانضمام إلى المجموعة ، لكنها اختيارية.

6. الآن مجموعتك نشطة! لا تنس ملء قسم حول.

مكافأة: ابدأ في صياغة سياسة مجموعة Facebook الخاصة بك باستخدام أحد قوالبنا الثلاثة القابلة للتخصيص. وفر الوقت في مهام الإدارة اليوم من خلال تزويد أعضاء مجموعتك بإرشادات واضحة.

كيفية إضافة مسؤول إلى مجموعة Facebook الخاصة بك

كل من يقوم بإنشاء مجموعة Facebook هو مسؤول تلقائيًا ، سواء كانت صفحتك على Facebook أو حسابك الشخصي.

لإضافة شخص آخر أو الصفحة كمسؤول مجموعة Facebook ، اتبع الخطوات التالية:

1. من صفحة Facebook الرئيسية ، انقر فوق مجموعات ، ثم مجموعاتك .
2. حدد المجموعة التي تريد إضافة مسؤول إليها ، وانتقل إلى قائمة أعضائها. يجب أن يكون الشخص أو الصفحة التي تريد إضافتها عضوًا بالفعل في المجموعة. قم بدعوتهم للانضمام إذا لم يكونوا قد انضموا بالفعل.
3. انقر فوق النقاط الثلاث بجوار اسم الشخص أو الصفحة ثم انقر فوق دعوة للانضماممسؤول أو دعوة ليكون وسيطًا .

هذه العملية هي نفسها سواء كنت تضيف شخصًا أو صفحة كمسؤول.

يمكن للمسؤولين إزالة مدراء آخرين ، بمن فيهم أنت ، لذلك قد ترغب في اختيار الآخرين ليكونوا مشرفين بدلاً من ذلك. فيما يلي ملخص سريع لصلاحيات كل منها:

المصدر: Facebook

كيفية تغيير اسم مجموعتك على Facebook

يمكن للمسؤولين تغيير اسم المجموعة في أي وقت ، ولكن لا يمكنك القيام بذلك إلا مرة واحدة كل 28 يومًا. بالإضافة إلى ذلك ، سيتلقى جميع أعضاء المجموعة إشعارًا على Facebook بتغيير الاسم.

إليك كيفية تغيير اسم مجموعة Facebook الخاصة بك:

1. من صفحة Facebook الرئيسية ، انقر فوق مجموعات ثم مجموعاتك .
2. انقر فوق إعدادات في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
3. انقر فوق زر تحرير (رمز القلم الرصاص على سطح المكتب) بجوار حقل الاسم.
4. أدخل اسمك الجديد وانقر فوق حفظ .

كيفية النشر في مجموعة Facebook

هذا هو الجزء السهل! النشر في مجموعة Facebook يشبه إلى حد كبير النشر في أي مكان آخر على Facebook. ما عليك سوى الانتقال إلى المجموعة ، واكتب المنشور الخاص بك في قسم التدوينات ، والنقر فوق نشر .

كيفية حذف مجموعة Facebook

إذا لم تعد ترغب في تشغيل مجموعة Facebook الخاصة بك ، فيمكنك إيقافها مؤقتًا أو حذفها.

يتيح لك إيقاف المجموعة مؤقتًا الاحتفاظ بجميع محتوياتها: المجموعة نفسها والمشاركات وقائمة الأعضاء الموجودة. إنه يغلق المجموعة بشكل أساسي حتى لا يتمكن الأعضاء من نشر أي محتوى جديد. يمكنك اختيار استئناف مجموعتك في أي وقت.

المصدر: Facebook

لإيقاف المجموعة:

1. انتقل إلى مجموعتك أثناء تسجيل الدخول كمسؤول.
2. انقر فوق النقاط الثلاث أسفل صورة غلاف المجموعة.
3. اختر إيقاف المجموعة .
4. اختر سببًا للإيقاف المؤقت وانقر فوق متابعة .
5. اكتب إعلانًا لإعلام أعضائك بسبب توقف المجموعة مؤقتًا وإذا أو متى كنت تخطط لاستئنافه. يمكنك أيضًا جدولتها للاستئناف في تاريخ ووقت محددين.

من الجيد محاولة إيقاف مجموعتك مؤقتًا أولاً إذا كنت بحاجة إلى استراحة منها ، ولكن إذا كنت تريد حقًا حذفها ، اتبع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى مجموعتك وانتقل إلى علامة التبويب الأعضاء.
2. قبل أن تتمكن من حذف المجموعة ، يجب إزالة كل عضو. قد يكون هذا مملاً حيث يتعين عليك النقر فوق اسم كل عضو وإزالته يدويًا من المجموعة.
3. بمجرد إزالة الجميع ، انقر فوق اسمك (أو اسم الصفحة) واختر مغادرة المجموعة .
4. ستتوقف المجموعة عن الوجود.

عندما تحذف مجموعة ، تختفي ببساطة ولا يتلقى أعضاؤك إشعارًا. ليست تجربة مستخدم رائعة لمحبي علامتك التجارية الأكثر قيمة. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإزالة جميع الأعضاء يدويًا.

الخيار الأفضل هوقم بإيقاف مجموعتك مؤقتًا ، سواء كنت تخطط لإعادة تنشيطها أم لا.

5 نصائح لنجاح تسويق مجموعة Facebook

إنشاء مدونة سلوك واضحة

هذا أمر جيد فكرة لأي مجموعة ولكن بشكل خاص المجموعة التي تمثل عملك. يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 قواعد في إعدادات مجموعتك.

يمكن أن تتضمن قواعد مجموعة Facebook الخاصة بك أشياء أساسية مثل تذكير الأشخاص بالتعامل بلطف أو تشجيع المناقشة ، ولكن يمكنك أيضًا تضمين أشياء محددة ، مثل مطالبة الأشخاص بعدم القيام بذلك أذكر المنافسين أو منتجاتهم.

من خلال ذكر القواعد الخاصة بك مقدمًا ، فإنك تحدد نغمة سلوك المجموعة. يمكن أن تشجع القواعد السلوك الذي تريد رؤيته ، بالإضافة إلى تثبيط السلوك الذي لا تريده ، مثل إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. تمنحك القواعد أيضًا شيئًا للرجوع إليه إذا كان عليك إزالة عضو أو حظره.

المصدر: Facebook

انشر رسائل الترحيب والإعلانات

بقدر ما قد يكون من المغري السماح للأشخاص بالتحدث فيما بينهم ، تأكد من المشاركة في كثير من الأحيان. اجعل الأعضاء الجدد يشعرون وكأنهم في المنزل برسالة ترحيب أسبوعية. قم بجدولة الإعلانات المهمة في وقت مبكر لإطلاق المنتجات أو الأحداث الخاصة لأعضاء مجموعتك.

الانخراط مع الأعضاء ، ولكن دعهم يقودون

إنها وظيفتك الحفاظ على المجموعة منتجة ، فيما يتعلق بالموضوع والاحترام . لكن لا تحاول السيطرة أكثر من اللازم. شجع الأعضاء على بدء المحادثات والشعور بالراحة الكافية للتحدث