ما هو القاسم المشترك بين حفلة الشواء العائلية وحدث الشبكات المهنية؟ حقيقة أن شخصًا ما سيسألك ، "كيف أصبح الفيروس سريع الانتشار؟" أو أسئلة أخرى تتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل ، "هل تنشر على Instagram طوال اليوم؟" #no

يعرف معظم الناس أن وسائل التواصل الاجتماعي رائعة للأعمال ، لكن في بعض الأحيان لا يفهم من هم في القمة كيفية عملها على وجه التحديد. سواء أكنت بحاجة إلى مجموعة C ، أو مدير التوظيف ، أو عمتك الفضولي ميج ، فاستعد لهذه الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

المكافأة: احصل على نموذج مجاني لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة. استخدمه أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.

19 سؤالًا متكررًا على وسائل التواصل الاجتماعي

1. ما هو مدير الوسائط الاجتماعية وماذا يفعل؟

مدير الوسائط الاجتماعية هو الشخص الذي يدير وسائل التواصل الاجتماعي لعلامة تجارية أو علامات تجارية متعددة.

يمكن أن تمتد مسؤوليات مدير الوسائط الاجتماعية عبر الشبكات الاجتماعية استراتيجية التسويق عبر الوسائط ، وإنشاء المحتوى ، وتحليل الأداء ، والاستماع الاجتماعي ، وإدارة المجتمع ، وأحيانًا خدمة العملاء.

إلى جانب فريقهم ، يخطط مديرو الوسائط الاجتماعية أيضًا للحملات العضوية والمدفوعة ، ويطورون تقويمًا للمحتوى ، و التواصل مع العلامات التجارية الأخرى والشركاء المؤثرين.

أحيانًا يطلق على مديري الوسائط الاجتماعية اسم رقميلما يحبه ويكرهه جمهورك. ستساعدك أداة تحليل الوسائط الاجتماعية الجيدة (مثل SMMExpert!) على تتبع البيانات المهمة عبر حسابات وشبكات التواصل الاجتماعي المتعددة ، وإنشاء تقارير شاملة لفريقك ورئيسك في العمل.

ابدأ تجربتك المجانية. (يمكنك الإلغاء في أي وقت.)

تعرف على المزيد حول الأنواع المختلفة لأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية وكيفية اختيار أفضلها لاحتياجاتك.

أسئلة مقابلة مدير وسائل التواصل الاجتماعي

التقدم لشغل مناصب مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟ تحقق من كيفية قياس مهاراتك ، واحصل على نموذج السيرة الذاتية المجاني الخاص بنا.

هل أجريت مقابلة بالفعل؟ استعد لأسئلة المقابلة الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي:

16. بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، كيف يمكنك تحقيق التوازن بين العمل والحياة؟

كونك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما يكون بمثابة مسؤولية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن بفضل التكنولوجيا ، ليس عليك أن تكون "على" 24 / 7. قم بجدولة المحتوى مسبقًا ، وخصص أوقاتًا محددة للرد على الرسائل المباشرة والتعليقات ، والأهم من ذلك ، استخدم الأتمتة لمساعدتك على الاستمتاع بوقت التوقف عن العمل دون قلق.

قم بتشغيل روبوت الدردشة للإجابة على أسئلة العملاء خلال ساعات الراحة ، استخدم تطبيقًا مثل Smart Moderation للبحث عن البريد العشوائي أو التعليقات غير الملائمة أثناء تواجدك بعيدًا.

17. كيف ترد على المتصيدون؟

تعتمد طريقة تعامل الشركة مع التعليقات السلبية كثيرًا على إستراتيجية المحتوى ، ولكن كقاعدة عامة: يعلم الجميع أنك لا تطعمالمتصيدون.

إنه خط رفيع بين ضمان معالجة جميع شكاوى العملاء المشروعة وتصفية المتصيدون الذين لا يريدون سوى إضاعة الوقت. في حالة الشك؟ الرد بأدب واحتراف. قد لا يهم المتصيد ، لكنه سيحمي سمعتك لدى عملائك الحقيقيين الذين يشاهدون.

18. ما هي المنصات الاجتماعية التي تتمتع بأقوى تواجد فيها وكيف طورتها (لعملك أو للاستخدام الشخصي)؟

حسنًا ، لا يمكنني الإجابة عن هذا السؤال. ولكن هنا حيث تريد إبهار المحاور بدراسات الحالة والنسب المئوية والحقائق. بالتأكيد ، لقد نجحت في زيادة متابعي Al’s Window Emporium على Instagram ، ولكن إلى أي مدى؟ ما هي النسبة المئوية للزيادة التي حدثت على أساس سنوي؟

الحقائق = النتائج ، والنتائج هي ما توظفك الشركات من أجله. خذ وقتك في جمع إحصاءات ملحوظة من حياتك المهنية لإثبات قدراتك.

19. لقد بدأنا للتو ونريد زيادة متابعينا بسرعة. ماذا تقترح أن نفعل أولاً؟

الإجابة: بناء علاقة للترويج المتبادل و / أو إدارة حملة مؤثرة. هل لديك ميزانية؟ قم بتشغيل الإعلانات.

يعد التواصل مع الشركات المكملة الأخرى أسرع طريقة لتنمية حساب جديد غير معروف مجانًا. ستختلف طريقة القيام بذلك ، ولكن الخطوات الأساسية هي:

1. تحديد الشركاء المحتملين (على سبيل المثال ، الشركات في مجالك / صناعة ذات صلة وليسوا منافسين).
2. ابدأبطيئًا: تابعهم ، اترك تعليقات مدروسة واحترافية على مشاركاتهم. افعل ذلك لعدة أسابيع (إن لم يكن أطول!) قبل الاقتراب منهم أو طلب الشراكة.
3. بعد تكوين علاقة إيجابية مع تعليقاتك ، حان الوقت للانزلاق إلى الرسائل المباشرة ... أو رسائل البريد الإلكتروني. حاول أن تجد جهة اتصال بريد إلكتروني. استخدم LinkedIn للبحث عن وسائل التواصل الاجتماعي أو فريق العلاقات العامة للشركة ، أو تحقق من موقع الويب الخاص بهم.
4. أرسل مقدمة مخصصة - بدءًا بما سيفعله الترويج المشترك لهم. لماذا يريدون الشراكة معك؟ ما الفائدة منها؟ اقترب من كل شيء بهذه العقلية وستكون متقدمًا على كل شيء.
5. إذن ، ما الفائدة منها؟ ربما المال. إذا كانت شركتك أكثر رسوخًا ، فقد تعمل فرصة تجارية أو فرصة ترويجية أخرى بدلاً من ذلك.
6. إذا لم تسمع ردًا ، فتابع.

دع SMMExpert يساعدك قم بإدارتها جميعًا دون عناء من خلال تخطيط المحتوى والجدولة جنبًا إلى جنب مع تقارير التحليلات القوية. بالإضافة إلى جميع الأدوات المتقدمة مثل الاستماع الاجتماعي وإدارة الإعلانات للارتقاء بنموك إلى المستوى التالي. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

عادةً ما تقوم الشركات الكبيرة بتعيين موظفين داخليين لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو تعتمد على عقود وكالة طويلة الأجل. قد يكون لدى الشركات الصغيرة الميزانية اللازمة لتوظيف شخص واحد بدوام كامل ، مما يؤدي إلى جعلهم مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي "جاك لجميع المهن". غالبًا ما يفعل هؤلاء المسوقون المتنوعون كل شيء من الإستراتيجية إلى تصوير مقاطع الفيديو وكل شيء بينهما. أو يمكنهم الاستعانة بمصادر خارجية لخبراء مستقلين في التصميم أو الإنتاج أو الكتابة للمساعدة.

2. ما هي تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هي تكلفة السيارة؟ يعتمد على ما إذا كانت كيا أم مرسيدس. الأمر نفسه ينطبق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك إنفاق الكثير أو القليل. لكن المبلغ الذي تنفقه ليس ضمانًا لمدى سرعة تحقيق أهدافك. بعد كل شيء ، يمكن أن تنقلك كيا ومرسيدس إلى نفس المكان في ذلك الوقت.

يمكن أن يؤدي تشغيل الكثير من الإعلانات أو التعاقد مع وكالة ذات خبرة لإدارة حساباتك إلى نمو أسرع. لكن المال لا يمكن أن يحل محل الإستراتيجية. بغض النظر عن المبلغ الذي تستثمره في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى معرفة جمهورك المستهدف ، وتحديد أهداف قابلة للقياس ، وإنشاء استراتيجية محتوى ، واختبار أنواع مختلفة من محتوى الوسائط الاجتماعية ، والمزيد. تحتاج أيضًا إلى فهم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على الترويج لمنتجاتك وخدماتك على وسائل التواصل الاجتماعي وما زلت تحقق أرباحًا.

حتى لو كنت تدير كل شيء في-المنزل ، ما زلت بحاجة إلى تغطية نفقات وقتك (أو نفقات فريقك) ، بالإضافة إلى:

• برامج / أدوات لإنتاج المحتوى وإدارته ،
• منتج أو دفعة للتسويق المؤثر الحملات ،
• تكلفة الإعلانات.

ألست متأكدًا مما يجب أن تنفقه؟ لدينا دليل حول كيفية إنشاء ميزانية وسائط اجتماعية للشركات من جميع الأحجام.

3. هل كونك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي وظيفة حقيقية؟

نأمل الآن أن يدرك معظم الناس أن العمل في وسائل التواصل الاجتماعي هو عمل حقيقي. اعتبارًا من عام 2021 ، يستخدم 91٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 100 موظف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المصدر

يتوقع الجمهور معظم الشركات أن يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن الوظائف بدوام كامل لإدارة تلك الحسابات حقيقية للغاية. إلى جانب العمل مباشرة لصالح شركة ، يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا العمل مع وكالات تمثل عملاء متعددين ، أو لحسابهم الخاص.

منشئو المحتوى - الذين اعتادوا تسمية المؤثرين - هم أيضًا شكل من أشكال مديري الوسائط الاجتماعية ، لكنهم " إعادة التركيز على بناء العلامات التجارية الخاصة بهم بدلاً من الشركة. كان يُنظر إلى هذا على أنه نجاح واحد في المليون ولكنه أصبح أكثر شيوعًا وقابل للاستمرار من الناحية المالية مع استمرار نمو الاقتصاد المبدع.

4. كيف يمكنني الحصول على المزيد من المتابعين ، خاصةً على حساب جديد تمامًا؟

انشر باستمرار محتوى عالي الجودة وملائمًا يريد جمهورك المستهدف رؤيته. جرب كثيرًا لاكتشاف الأنواعالمحتوى يعمل بشكل أفضل.

ولكن كيف تفعل ذلك؟ التمسك بالتقويم التحريري المركّز وإعادة تخصيص المحتوى بانتظام.

في هذه الأثناء ، إذا كنت لا تستطيع الوقوف في "0 متابع" في بداية حساب جديد ، ولديك ميزانية لذلك ، ففكر عرض الإعلانات لجلب أول بضع مئات من المتابعين لك.

في السنوات السابقة ، كانت تكلفة الحملات المماثلة رخيصة ، ولكنها ارتفعت إلى متوسط ​​0.52 دولار لكل إعجاب في عام 2021. في عام 2022 وما بعده ، يمكنك الحصول على ضجة أفضل لجهودك مع الاستمرار في إنشاء ما يلي مع إعادة استهداف الحملات.

5. هل شراء المتابعين بهذا السوء حقًا؟

نعم. لا تفعل ذلك.

بحاجة إلى دليل؟ لقد أجرينا العديد من التجارب وكانت النتائج واضحة: شراء المتابعين يضر بسمعتك ويمكن أن يؤدي إلى إدراج حسابك في القائمة السوداء. بعض الخدمات عبارة عن خدع صريحة ، بينما يقدم البعض الآخر ما يعدون به - الآلاف من المتابعين - لكن هؤلاء المتابعين ليسوا حقيقيين ، ولا يعلقون أو يعجبون ، ولا يفعلون أي شيء لزيادة المقاييس المهمة ، مثل معدل المشاركة .

هل تريد إنفاق الأموال لزيادة متابعيك بطريقة شرعية؟ تهانينا ، هذا يسمى الإعلان. إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من حملاتك الإعلانية على الشبكات الاجتماعية كمبتدئ.

6- كيف يمكنك أن تصبح فيروسيًا؟

لا ينتشر المرء ببساطة.

البوابات السوداء المؤدية إلى النخب على وسائل التواصل الاجتماعي يحرسها أكثر من مجرد عدد قليل من الفيروساتالمشاركات. هناك محتوى لا ينام. التحليلات دائمة اليقظة. إنها أرض قاحلة مزدحمة ، مليئة بـ Instagram Reels وصور شخصية ورعاية. الهواء هناك دخان مسكر. لا يمكنك القيام بذلك مع طاقم تصوير يضم عشرة آلاف شخص.

كما يقول بورومير الشهير في سيد الخواتم: "إنها حماقة".

ربما كان يشعر بورومير بشكل مختلف حيال المشي إلى موردور إذا كان لديه دليل مثل هذا عن أفضل اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي للانتشار الفيروسي.

7. ما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب علي استخدامها؟

الإجابة الصحيحة الوحيدة هي ، "ليست جميعها". يمكنك أن تكون ناجحًا مع قناة وسائط اجتماعية واحدة ، ولكن اجعلها بحد أقصى ثلاث أو أربع قنوات رئيسية للتركيز عليها. (ما لم يكن لديك فريق كبير للتعامل مع أكثر من ذلك - إذن بكل الوسائل ، اختر الذهب.)

عند اختيار المنصات الاجتماعية التي تريد استخدامها ، ابحث عن المطابقات التالية:

• هو المكان الذي يخرج فيه جمهورك
• لديه إعلانات أو خيارات ترويجية أخرى
• تتوافق مع أنواع المحتوى الذي تريد إنشاءه

سواء كنت تريد إنشاء حسابات تجارية جديدة أو مراجعة أدائك ، ومعرفة الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها يعتمد على وجود إحصائيات محدثة على كل منصة. من حسن حظك ، لدينا تقرير الاتجاهات الاجتماعية 2022 المجاني والمتعمق الذي يحتوي على جميع الخصائص الديموغرافية التي تحتاجها لتحديد المكان الذي تركز فيه وقتك هذا العام.

مكافأة: احصل على مجانًانموذج إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط إستراتيجيتك الخاصة بسرعة وسهولة. استخدمه أيضًا لتتبع النتائج وتقديم الخطة إلى رئيسك وزملائك في الفريق والعملاء.

8. كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؟

اعتبارًا من الربع الأول من عام 2022 ، يستخدم 4.62 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو ما يمثل 58.4٪ من سكان العالم. هذه أيضًا قفزة بنسبة 8٪ عن عام 2021 ، عندما كان ما يزيد قليلاً عن 50٪ من العالم على الشبكات الاجتماعية.

9. ما هي الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية؟

Facebook مع 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا. يأتي بعد ذلك YouTube مع 2.5 مليار مستخدم نشط شهريًا ، ثم WhatsApp (2 مليار) و Instagram (1.47 مليار).

المصدر

بصفتها الشركة الأم لـ Facebook و Instagram و Facebook Messenger و WhatsApp ، تصل Meta إلى 3.64 مليار مستخدم شهريًا. يمثل هذا 78٪ من مستخدمي الوسائط الاجتماعية البالغ عددهم 4.6 مليار مستخدم.

أسئلة تقنية حول وسائل التواصل الاجتماعي

10. كيف تضع إستراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لا توجد استراتيجية وسائط اجتماعية واحدة تناسب الجميع. استراتيجيتك خاصة بعملك. ولكن هناك شيء واحد هو أن هو نفسه عبر كل إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تفعل كل شيء في خدمة جمهورك.

علامة تجارية جديدة لتطوير إستراتيجية ، أو التطلع إلى إضافة شيء جديد إلى صندوق الأدوات الخاص بك؟ تحقق من الموارد التالية:

• نموذج مجاني لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية
• كيفية تعيين S.M.A.R.T. اجتماعيأهداف الوسائط
• أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية

هل تريد إرشادات كاملة حول كل جانب من جوانب إنشاء إستراتيجيتك الاجتماعية وتحسينها؟ جرب دورة التسويق الاجتماعي SMMExpert.

11. كيف تحسب معدل المشاركة؟

معدل المشاركة الخاص بك لكل منشور هو النسبة المئوية للمتابعين الذين تفاعلوا مع هذا المنشور. معدل المشاركة الإجمالي الخاص بك هو متوسط ​​المشاركة التي تتلقاها كل مشاركة خلال فترة زمنية محددة.

لحساب ذلك ، خذ إجمالي عدد المشاركات في مشاركتك وقسمه على إجمالي عدد المتابعين.

(المشاركات / إجمالي المتابعين) × 100 = معدل المشاركة

هل تريد اختصارًا؟ جرب الآلة الحاسبة المجانية لمعدل المشاركة ، والتي تتضمن معايير لقياس أدائك.

إذن ما الذي يعتبر تفاعلًا؟

• مثل
• تعليق
• مشاركة
• حفظ (على Instagram)

بالنسبة إلى التنسيقات مثل قصص Instagram ، يمكن أن تكون المشاركة أيضًا رد DM أو النقر فوق ملصق رابط أو الرد على استطلاع أو إجراءات أخرى للقصة. تختلف خيارات المشاركة حسب النظام الأساسي ولكن هذه هي أكثر الخيارات المشتركة.

12. كم عدد علامات التجزئة التي يجب أن أستخدمها؟

لكل منصة قواعدها الخاصة حول هذا الموضوع. على سبيل المثال ، يسمح Instagram بحد أقصى 30 علامة تصنيف لكل منشور.

ولكن هل يجب عليك استخدامها جميعًا؟ لا.

بينما تتغير الخوارزميات طوال الوقت ، تُظهر تجاربنا أن استخدام عدد أقل من علامات التصنيف يمكن في الواقع تعزيز وصولك من خلالبقدر 15٪. يوصي Instagram الآن باستخدام 3-5 علامات تصنيف فقط ، على الرغم من أنها لا تزال تسمح بما يصل إلى 30 علامة.

منشور تم نشره بواسطة Instagram'sCreators (creators)

ماذا عن Facebook و Twitter وكل الشبكات الأخرى؟ لقد قدمنا ​​لك دليل هاشتاج كاملًا ، بما في ذلك كيفية العثور على ما يناسبك.

13. كم مرة يجب أن أنشر؟

يتغير جدول النشر "المثالي" بقدر ما تغير المنصات خوارزمياتها (وهو كثير). ما ينجح الآن على الأرجح لن يحدث في غضون ستة أشهر.

لست بحاجة إلى تغيير جدولك كل أسبوع ، ولكن يجب أن تقوم بتبديل الأشياء مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة لمعرفة ما إذا كان النشر أكثر أو أقل في كثير من الأحيان يعزز مشاركتك. سيحدد سلوك جمهورك - عدد مرات اتصالهم بالإنترنت - والتفضيلات مدى نجاح جدول النشر لديك. الأمر مختلف بالنسبة للجميع.

تذكر : يجب أن يكون جدولك شيئًا يمكنك مواكبة ذلك. هل تريد نشر خمس بكرات أسبوعيًا ولكن لديك وقت فقط لإنشاء واحدة؟ كن واقعيًا عند التخطيط.

حسنًا ، ولكن كم مرة يجب أن تنشر حقًا الآن؟ إليك الإجابة:

منشور تم نشره بواسطة SMMExpert 🦉 (hootsuite)

14. ما هي أحجام الصور لكل نظام أساسي اجتماعي؟

تغيرت مواصفات الصور على مر السنين حيث أعادت الأنظمة الأساسية تصميم تطبيقاتها وموجزاتها. تحقق من دليلنا الكامل لجميع وسائل التواصل الاجتماعي الحاليةأحجام الصور لعام 2022.

إليك نظرة سريعة على الأنظمة الأساسية والتنسيقات الأكثر شيوعًا:

15. ما هي أدوات الوسائط الاجتماعية التي أحتاجها؟

من الناحية الفنية ، لا تحتاج حقًا إلى أي شيء. يمكنك إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بالكامل مجانًا. ولكن ، امتلاك الأنواع التالية من الأدوات سيحسن بشكل كبير من نموك ويوفر الوقت والمال.

جدولة المحتوى

هذا ما يتطلع معظم مديري الوسائط الاجتماعية إلى أتمتة أولاً ، لتوفير الوقت بشكل واضح. أسباب. بالإضافة إلى جدولة المنشورات ، يجب أن تتيح لك أداة الركوب أو الموت:

• التخطيط البصري للمحتوى والحملات ،
• التعاون مع فريقك ،
• التحسين محتوى لكل نظام أساسي (مثل وضع علامات على الإشارات الصحيحة ، وتحرير حجم الوسائط) ،
• السماح بالتحميل الجماعي والجدولة.

كما توقعت ، تملأ SMMExpert الفاتورة على كل هؤلاء. اكتشف كيف يجمع SMMExpert التخطيط والجدولة معًا لتبسيط سير عملك:

ابدأ تجربتك المجانية. (يمكنك الإلغاء في أي وقت.)

إنشاء المحتوى

إذا لم يكن لديك فريق يدعمك ، فستحتاج على الأرجح إلى المساعدة. بعض الأشياء المفضلة لدينا هي Canva للرسومات و ContentGems لتنظيم المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بحساب SMMExpert الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

تحليلات الوسائط الاجتماعية

بمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك ونشره ، سترغب في تتبع كيفية أدائه للحصول على تفاهم