Om na jou foon se piepklein skerm te staar en op sy klein sleutels te tik om te antwoord op elke Instagram DM wat jy ontvang, is nie die doeltreffendste manier om met jou kliënte te kommunikeer nie.

Maar daardie dae is verby.

Vanaf 2020 kan enige Instagram-gebruiker ter wêreld 'n Instagram DM aanlyn stuur, vanaf hul rekenaar of Mac, sowel as vanaf hul foon.

*Gly in jou DM'e*

Nou kan jy Instagram Direct-boodskappe op jou rekenaar kry en stuur, maak nie saak waar jy in die wêreld is nie 👍 pic.twitter.com/CT2SwuxHTv

— Instagram (@instagram) 10 April 2020

Nou, jou handelsmerk het nou meer opsies wanneer jy op Instagram DM's antwoord. En as in ag geneem word dat meer as 200 miljoen gebruikers elke dag ten minste een besigheidsprofiel besoek, is daar 'n goeie kans dat sommige Instagram-gebruikers direk na jou handelsmerk sal uitreik via DM.

Bonus: Spaar tyd en laai af 20 gratis, pasmaakbare Instagram DM-sjablone vir jou handelsmerk , insluitend groete, vennootskapversoeke, Gereelde Vrae-antwoorde, antwoorde op klagtes, en meer.

Wat beteken "DM" op Instagram?

DM beteken direkte boodskappe.

Op Instagram is DM's private boodskappe tussen een Instagram-gebruiker en 'n ander gebruiker, of groep gebruikers.

Instagram DM's verskyn nie in jou handelsmerk se stroom, profiel of in soektog nie. En hulle sal ook nie vir jou volgelinge nie. Net jy en diegene met wie jy kommunikeer kan die direkte boodskappe sien.

Op Instagram,die geklets. Maak dit reg.

Red jou kliënte se DM dadelik aan. Skryf op 'n manier wat maklik is om te lees. Skryf kort sinne.

En moenie kort paragrawe vrees nie.

Deur dit alles te doen, maak dit makliker vir kliënte om die antwoord op hul navraag te vind.

Doen moenie vergeet om af te teken nie

Bring uiteindelik die gesprek af deur:

• Vra die kliënt of daar nog iets is waarmee hulle hulp nodig het.
• Dankie vir hul besigheid of lojaliteit aan jou maatskappy.
• Wens hulle 'n wonderlike dag toe.

Om af te sluit is 'n persoonlike manier om te kommunikeer, maar verseker ook dat jou kliënt dit nie doen nie. voel afgesny of gesluit voordat die gesprek verby is.

Verbeter jou reaksietyd en betrek doeltreffend met volgelinge deur op Instagram direkte boodskappe te reageer saam met al jou ander sosiale boodskappe in SMMExpert Inbox. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Verbeter jou reaksietye deur Instagram direkte boodskappe met SMMExpert Inbox te bestuur.

Op beide rekenaar en selfoon, gaan toegang tot Instagram Direct om jou Instagram DM'e te sien deur op die papiervliegtuigikoon te klik.

Wanneer jy 'n rooi genommerde kennisgewing oor die papiervliegtuigikoon sien, sal jy weet daar is 'n ongeleesde DM wat gelees moet word.

Hoe om Instagram DM's op jou rekenaar (PC of Mac) te stuur

Enigiemand met 'n Instagram-rekening kan Instagram DM'e skep of daarop antwoord vanaf die blaaierweergawe van die toepassing, vanaf 'n rekenaar, sonder enige spesiale aflaaie of kenmerke. Dit maak dit makliker vir jou handelsmerk om op 'n toestroming of hoë volume DM'e te reageer.

(As daardie hoë volume DM'e van meer as een Instagram-rekening of verskeie profiele oor verskillende sosialemediaplatforms af kom, dit is beter daaraan toe om 'n sosiale media-bestuursinstrument soos SMMExpert te gebruik om DM's te hanteer - meer daaroor in die volgende afdeling!)

Of jy nou op 'n Instagram DM op 'n rekenaar antwoord of 'n Instagram DM op 'n Mac skep , die proses is dieselfde:

1. Meld aan by jou handelsmerk se Instagram-rekening

Teken aan by instagram.com met die webblaaier wat jy ook al verkies. Daar is geen spesifieke Instagram DM-blaaier om te gebruik nie.

2. Klik op die papiervliegtuigikoon

Om na Instagram Direct te navigeer, klik op die papiervliegtuigikoon in die webblad se regterhandhoek.

3. Sien al jou Instagram DM'e

Al jou handelsmerk se direkte boodskappe en interaksies wys hier. Ongeleesde direkte boodskappe sal eerste in die lys wys.

Jy sal ook die opsie sien om 'n nuwe DM te skep. Klik op die blou Stuur Boodskap-knoppie om 'n nuwe interaksie te begin.

Tik 'n gebruiker se handvatsel in om 'n nuwe een-tot-een interaksie te begin. Jy kan enige handelsmerk of gebruiker stuur wat jy volg.

Of skep 'n groep vir 'n Instagram DM. Op Instagram Direct kan jy DM'e aan tot 32 mense stuur.

Vanaf jou rekenaar kan jy ook 'n DM hou, kopieer of rapporteer deur op die drie knoppies langs die Instagram DM te klik.

4. Stuur ander gebruikers se inhoud

Sowel as geskrewe boodskappe, kan Instagram DM's foto's, meningspeilings, GIF's, Instagram Stories en IGTV-snitte insluit. Jou handelsmerk wil dalk met gebruikers interaksie hê deur ander gebruikers se inhoud in 'n DM te deel.

Navigeer na die foto, video of IGTV wat jy privaat wil deel. Klik op die papiervliegtuigikoon onder daardie plasing.

Kies dan hoe jy daardie inhoud wil deel.

Deur op Share to Direct te klik, kan jy die Instagram-gebruiker na wie jy die inhoud wil stuur direk via Instagram DM intik.

Hoe om Instagram DM's vanaf die Instagram-toepassing te stuur

Om Instagram DM'e vanaf die Instagram-toepassing te stuur is net so maklik:

1. Maak die toepassing op jou foon oop

Laai dieInstagram-toepassing vanaf die App Store of Google Play.

2. Klik op die papiervliegtuigikoon

Dit sal al jou Instagram DM'e oopmaak.

3. Raak betrokke by jou gebruikers

Antwoord op klante se navrae deur op die ongeleesde boodskap te tik en 'n antwoord in die Boodskapbalk te skryf.

En net soos op die rekenaar , jy kan een-tot-een DM'e kies of na 'n groep van tot 32 stuur.

4. Deel ander se inhoud

Enige keer as jy die papiervliegtuigikoon sien, klik daarop om daardie inhoud privaat te stuur.

Bonus: Bespaar tyd en laai af 20 gratis, aanpasbare Instagram DM-sjablone vir jou handelsmerk , insluitend groete, vennootskapversoeke, Gereelde Antwoorde, antwoorde op klagtes, en meer.

Hoe om Instagram DM'e te stuur met SMMExpert (op rekenaar en selfoon)

As jy bestuur meer as een Instagram-rekening of jou handelsmerk ontvang DM'e op meer as een sosialemediaplatform, kan 'n sosialemediabestuursinstrument soos SMMExpert jou baie tyd bespaar.

Met SMMExpert kan jy boodskappe en opmerkings van al jou Instagram-, Facebook-, Twitter- en LinkedIn-rekeninge in een sosiale inkassie beantwoord. Moenie meer deur ontelbare blaaieroortjies klik om na nuwe DM'e te kyk nie, of om per ongeluk te vergeet om te reageer totdat kliënte keelvol raak.

Volg hierdie eenvoudige stappe om Instagram DM's met SMMExpert te begin beantwoord:

1.Koppel (of herkoppel) jou Instagram-profiele

As jy nuut is by SMMExpert, volg hierdie gids om 'n Instagram-rekening by jou kontroleskerm te voeg.

As jy voorheen SMMExpert vir Instagram-analise of skedulering gebruik het, maar jy het nog nie Instagram met die SMMExpert-inkassie gekoppel nie, volg hierdie stappe om jou rekening weer te koppel.

In beide gevalle sal jy gevra word om 'n paar eenvoudige stappe te volg om jou rekening te staaf.

Sodra jy klaar is, maak seker dat jou Instagram-profielinstellings die deel van boodskappe met jou SMMExpert-rekening toelaat:

1. Gaan na Instellings en tik Privaatheid.
2. Tik op Boodskappe.
3. Gebruik in Gekoppelde nutsgoed die Laat toegang tot boodskappe toe skakelaar na aktiveer deling.

Let wel: SMMExpert Inbox is versoenbaar met Instagram Business-rekeninge.

2. Gaan na jou SMMExpert-inkassie

Navigeer na die inkassie in jou SMMExpert-kontroleskerm.

Hier kan jy interaksies van jou gekoppelde Instagram-, Facebook-, Twitter- en LinkedIn-rekeninge sien.

Die inkassie versamel 4 soorte Instagram-boodskappe:

• Direkte boodskappe
• Antwoorde op jou Instagram-stories
• Vinnig reaksies op jou stories
• Vermeldings van jou rekening in ander gebruikers se stories

3. Antwoord op Instagram DM'e

Al wat oorbly is om betrokke te raakmet jou volgelinge.

Volg hierdie beste praktyke vir sosiale media-kliëntediens om seker te maak dat jou boodskapreaksies altyd op soek is. (Sê iemand meer op fliek ? Vra vir 'n Millennium-vriend.)

As jy deel is van 'n span wat sosiale media DM'e bestuur, kan jy maklik boodskappe aan ander spanlede toewys ( wie per e-pos in kennis gestel sal word) en sorteer jou inkassie volgens opdrag, sosiale netwerk, boodskaptipe en datum.

Hoe om Instagram DM's uit te vee

Afhangende van jou handelsmerk se sosiale mediabeleid, wil jy dalk Instagram DM'e uitvee.

Om Instagram DM's uit te vee van jou rekenaar of Mac:

1. Navigeer na Instagram Direct

Klik op die papiervliegtuigikoon in die boonste navigasiebalk.

2. Klik op die kommunikasie wat jy wil uitvee

Klik dan op die inligtingsikoon by die gebruiker se profielfoto.

3. Klik Delete Chat

Dit sal hierdie skerm vertoon:

Dan kan jy kies om Chat uit te vee. Dit sal net die gesprek vir jou uitvee. Dit sal steeds sigbaar wees vir die ander wat by die gesprek ingesluit is.

Ook onder die "Besonderhede" afdeling is daar ook die opsie om Boodskappe te Blokkeer, Rapporteer of Demp. Demp beteken eenvoudig dat jy nie kennisgewings vir nuwe inkomende DM'e vir hierdie gesprek sal kry nie.

Om Instagram DM'e uit te vee met die mobiele toepassing:

1. Navigeer na Instagram Direct

Klik op die vraestelvliegtuigikoon in die navigasiebalk.

2. Swiep of hou die kommunikasiedraad wat jy wil uitvee

As jy iOS gebruik, swiep links op die boodskap wat jy wil uitvee. As jy Android gebruik, druk en hou die draad wat jy wil uitvee.

Dit bring twee opsies na vore. Demp die boodskap om nie meer nuwe kennisgewings vir hierdie draad te sien nie. Of verwyder die boodskap.

3. Klik Vee uit

Hierdie handeling sal net die gesprek vir jou uitvee.

8 beste praktyke om Instagram-DM'e te stuur en daarop te reageer

Betrokkenheid met jou kliënte en om op Instagram DM'e te reageer is net een manier om Instagram effektief vir besigheid te gebruik en meer Instagram-volgelinge te kry.

Hier is 'n paar noodsaaklike wenke om in gedagte te hou.

Stel kennisgewings op vir Instagram DM'e

Maak seker dat jou handelsmerk al die nuwe, inkomende Instagram DM'e sien wat dit ontvang.

Op beide rekenaar en selfoon, navigeer na Instellings. Kies Kennisgewings (of Drukkennisgewings as jy op 'n rekenaar is).

Maak dan onder Direkte Boodskappe seker die Van almal (as jy op 'n rekenaar werk) opsies is gekies.

En maak seker dat al die Aan (as jy op selfoon werk) opsies gekies is. Dit sal verseker dat jou handelsmerk al sy nuwe inkomende DM'e sien.

Gebruik Instagram Vinnige Antwoorde

Die kans is dat jou handelsmerk aan die gang is om baie soortgelyke vrae oor te kryDirekte Instagram. In plaas daarvan om dieselfde antwoord in te tik, spaar tyd deur die meeste van die Instagram Vinnige Antwoorde-kenmerk te maak.

Stel 'n Skepperrekening met Instagram op. Dit sal nie net die Vinnige Antwoorde-kenmerk aktiveer nie, dit sal meer opsies bied om jou Instagram DM's te organiseer en te bestuur, soos die twee-oortjie-inkassie.

Vind Vinnige Antwoorde as 'n opsie onder Instellings. Om 'n vinnige antwoord te skep:

• Klik op die "+"-knoppie in die regter boonste hoek.
• Tik 'n antwoord op 'n algemene vraag in.
• Kies 'n eenwoord-sleutelbordkortpad vir daardie boodskap.

Wanneer jy op 'n Instagram DM antwoord, tik die een woord in Instagram Direct. Klik die blou “Voeg 'n vinnige antwoord in”-knoppie” en die volledige antwoord wat jy gestoor het, sal outomaties invul.

Erken wanneer 'n nuwe boodskap ontvang is

Op dié manier , selfs al is jou span nie in staat om dadelik op die direkte boodskap te reageer nie, word jou kliënt nie met stilte ontmoet nie.

Jy kan:

• Dankie die kliënt dat hy ingekom het. raak.
• Laat hulle weet hul boodskap is ontvang.
• Stel 'n verwagting vir hoe lank dit die span sal neem om by hul navraag uit te kom.

Hierdie help om 'n verhouding tussen die gebruiker en jou handelsmerk te bevorder. Dit gee ook kliëntediens ’n hupstoot en stel verwagtinge vir wanneer daardie kliënt ’n gesprek met jou handelsmerk kan verwag.

Volg dan opstiptelik

Moenie jou kliënte laat hang nie!

En hoe vinniger jou handelsmerk kan antwoord, hoe beter. Volgens die ontledings- en adviesfirma Convince & Skakel, 42% van kliënte wat by 'n maatskappy kla oor sosiale media verwag 'n reaksie binne 60 minute.

Om te lank te wag om 'n kliënt te antwoord, kan daartoe lei dat hulle vertroue in jou handelsmerk verloor.

Skryf in jou handelsmerkstem

Wat ook al jou handelsmerk se toon is, maak seker dat jy daardie selfde stem in jou Instagram DM'e gebruik.

Onthou om:

• Wees outentiek en persoonlik. Wys jou klant dat hulle interaksie het met 'n regte persoon wat omgee vir hul ervaring met jou handelsmerk.
• Moenie jargon gebruik nie. Vermy die gebruik van hierdie woorde en frases.
• Maak seker dat kommunikasie maklik is om te verstaan . Ironie, sarkasme en grappies kan deur die leser verkeerd geïnterpreteer word of aanstoot gee. Laat geen ruimte vir waninterpretasie nie.

Maak seker daar is geen spelfoute nie

Maak seker jou skryfwerk weerspieël jou handelsmerk op 'n professionele manier.

Kyk vir tikfoute, spelfoute en grammatikafoute. Lees oor jou DM vir vloei. En as jou maatskappy verskeie handelsmerke bestuur en verskeie Instagram-rekeninge het, maak seker jy werk met die regte rekening.

Hou jou skryfwerk kort en kragtig

As iemand direk na u handelsmerk uitreik, wil hulle vinnig 'n antwoord hê. So vermy